Cómo reparar el error 0x87e107e4 de Xbox One

Varios usuarios de Xbox One han recibido el código de error 0x87e107e4  al intentar abrir un juego en su consola Xbox One. Si bien algunos usuarios informan que el problema es exclusivo de un juego, otros dicen que toda su biblioteca no se puede reproducir desde que comenzó a aparecer el código de error.

¿Qué está causando el error 0x87e107e4  ?

Investigamos este problema en particular investigando varios informes de usuarios y las guías de resolución de problemas que siguieron para llegar al fondo del problema y solucionarlo. Según nuestro análisis, hay varios escenarios diferentes con el potencial de desencadenar este mensaje de error. Aquí hay una lista corta de posibles culpables:

  • Mantenimiento / interrupción de Xbox Live : en la mayoría de los casos, el problema resultó ser causado por un período de mantenimiento anunciado o un problema inesperado de interrupción del servidor. Lo más probable es que lo último sea causado por un ataque DDoS en los servidores de Microsoft. Si esto es lo que está causando el problema, no podrá resolverlo usted mismo porque está fuera de su control. Todo lo que puede hacer después de confirmar el problema del servidor es esperar a que los ingenieros de Microsoft lo resuelvan.
  • Error de firmware : otro posible culpable en los casos en que se confirma que el problema ocurre localmente es un error de firmware. Varios usuarios de Xbox One que también estaban luchando por resolver esto finalmente pudieron solucionarlo apagando y apagando su consola. Otra solución viable es realizar un reinicio por software.
  • Problema de red : resulta que la configuración de su red también puede ser responsable de este código de error en particular. Si este escenario es aplicable, debería poder corregir el código de error y acceder a sus juegos nuevamente reiniciando su módem o enrutador.

Si también se encuentra con el error 0x87e107e4 y estaba buscando una solución en línea, este artículo le proporcionará una lista completa de pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios afectados han utilizado con éxito para resolver este mensaje de error.

Para seguir siendo lo más eficiente posible, le recomendamos que siga las posibles soluciones a continuación en el mismo orden en que las organizamos. Intentamos ordenar los métodos por su eficiencia y severidad.

¡Vamos a empezar!

Método 1: verificar el estado de los servidores Xbox

Antes de intentar cualquier otra solución, le recomendamos que comience por verificar si el problema no está fuera de su control. La causa más común del error 0x87e107e4 es un problema con los servicios de Xbox Live. Es probable que esté intentando acceder a su biblioteca en medio de un mantenimiento programado.

Otra posibilidad es que los servidores de Microsoft estén sufriendo un ataque DDoS. Esto ha sucedido varias veces antes.

Sin embargo, en el caso de un problema con el servidor, debería tener problemas para acceder a todos los títulos de sus juegos, no solo a uno o dos.

Para verificar si hay un problema con los servicios principales de Xbox Live, acceda a este enlace ( aquí ) y verifique si algún servicio no está disponible actualmente.

Si su investigación ha revelado que el problema está muy extendido, está claro que el problema no se limita a su consola. En este caso, no vale la pena seguir ninguna de las otras estrategias de reparación a continuación porque no serán efectivas. En su lugar, espere un par de horas y verifique el estado de los servicios nuevamente en un par de horas para ver si el problema se ha resuelto.

En caso de que haya determinado que no hay problemas con los servicios de Xbox Live, continúe con el siguiente método a continuación para probar algunas otras estrategias de reparación que fueron utilizadas por otros usuarios de Xbox One para corregir el error 0x87e107e4  .

Método 2: realizar un círculo de poder

Si usó el Método 1 para determinar que el problema no es causado por un problema del servidor, el siguiente paso lógico sería intentar resolver el error 0x87e107e4  realizando un ciclo de energía en su consola. Algunos usuarios que también han intentado esto han informado que el problema se resolvió después de seguir el procedimiento a continuación.

Este procedimiento es más eficiente que un reinicio normal porque agota completamente los condensadores de energía de su consola Xbox One. Esto terminará resolviendo muchos problemas relacionados con el firmware que pueden ocurrir en Xbox One.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un círculo de poder en su consola Xbox One:

  1. Con tu consola encendida, mantén presionado el botón Xbox (ubicado en la parte frontal de tu consola). Manténgalo presionado durante unos 10 segundos. Una vez que vea que el LED frontal parpadea de forma intermitente, puede soltar el botón.
  2. Ahora que el apagado se ha realizado correctamente, espere aproximadamente un minuto antes de volver a encenderlo. Una vez que haya pasado ese período de tiempo, presione el botón de encendido nuevamente (no lo mantenga presionado) y preste atención para ver si ve el logotipo de animación verde de Xbox. Si lo ve aparecer, es una confirmación de que el procedimiento de apagar y encender su consola ha sido exitoso.
  3. Una vez que se complete el proceso de arranque, intente iniciar un título de juego que anteriormente fallaba con el código de error 0x87e107e4  y vea si el problema ahora se resuelve.

    Nota : si ves alguna actualización pendiente, hazla antes de iniciar el juego en cuestión.

Si este método no le permitió resolver el problema, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: realizar un reinicio suave

Si el ciclo de encendido no fue exitoso, tomemos los pasos apropiados para resolver cualquier falla de firmware que pueda terminar causando el error 0x87e107e4  . Al menos una docena de usuarios afectados han confirmado que pudieron acceder a todos los títulos de sus juegos después de realizar un restablecimiento parcial.

Este método terminará restableciendo todos los archivos que pertenecen a su sistema operativo, lo que también terminará borrando cualquier dato potencialmente dañado. Pero no se preocupe por buscar los datos en su HDD / SSD, el restablecimiento solo se aplica a los archivos de firmware; todas sus aplicaciones, juegos y medios instalados permanecerán intactos.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo realizar un restablecimiento parcial en su consola Xbox One:

  1. Con su consola encendida, presione el botón Xbox (en su controlador) para abrir el menú de guía. Una vez que llegue allí, vaya a Sistema> Configuración> Sistema> Información de la consola .
  2. Una vez que llegue al menú Información de la consola, acceda al botón Restablecer consola .
  3. Dentro del menú Restablecer la consola , elija Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones .
  4. Espere pacientemente hasta que se complete el proceso. Una vez finalizada la operación, su consola se reiniciará automáticamente.
  5. Una vez que se complete la siguiente secuencia de arranque, intente acceder a su biblioteca de juegos nuevamente y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía encuentra el error 0x87e107e4 , vaya al método final a continuación.

Método 4: reinicia tu enrutador / módem

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es probable que se encuentre con el error 0x87e107e4 debido a problemas con el módem / enrutador. Algunos usuarios que también estamos luchando para solucionar este problema lograron restaurar la funcionalidad normal de su consola al forzar la conexión de red a actualizarse.

La forma ideal de iniciar este proceso es realizar un simple reinicio de la red, ya que es mucho menos intrusivo y no producirá ningún otro efecto en sus credenciales de red. Para hacer un reinicio simple del enrutador o de la red, todo lo que tiene que hacer es presionar el botón de Encendido / Apagado una vez, esperar 20 segundos o más y luego presionar el botón nuevamente para reiniciar.

Además, puede simplemente desconectar el cable de alimentación físicamente.

Si ya hizo esto y no solucionó el problema, el siguiente paso sería reiniciar el enrutador / módem. Pero antes de hacer esto, tenga en cuenta que al hacerlo, también restablecerá las credenciales personalizadas que estableció previamente para su inicio de sesión; se revertirán a los valores predeterminados. Con la mayoría de los fabricantes, su inicio de sesión se revertirá a administrador (para el nombre de usuario y la contraseña del bot).

Para realizar un restablecimiento del enrutador / módem, simplemente presione el botón Restablecer y manténgalo presionado durante más de 10 segundos. En la mayoría de los casos, notará que los LED parpadean una vez que se completa el reinicio. Pero tenga en cuenta que con la mayoría de los modelos de hoy en día, necesitará una aguja o un palillo de dientes para presionar el botón Restablecer.