Código de error de Netflix NW-1-19 en Xbox One

El código de error NW-1-19 ocurre para algunos usuarios de Xbox One cuando intentan transmitir contenido a través de la aplicación Netflix . El mensaje de error que aparece es "Es posible que su dispositivo no esté conectado a Internet" , aunque los usuarios afectados pueden jugar juegos multijugador y utilizar otras funciones que requieren una conexión a Internet.

A menudo, este error resulta ser causado por una inconsistencia TCP / IP común, por lo que antes de intentar cualquier otra cosa, simplemente debe reiniciar su enrutador y luego reiniciarlo si el mismo problema persiste.

Si sigue apareciendo el mismo código de error NW-1-19  cuando intenta transmitir contenido de Netflix en su consola Xbox One, siga los pasos para resolver una inconsistencia de DNS. Muchos usuarios afectados que se han ocupado anteriormente de este error han confirmado que el problema se resolvió después de cambiar el DNS predeterminado a los valores de DNS públicos de Google.

Reiniciar o restablecer su enrutador

Antes de explorar cualquier otra solución, debe asegurarse de que en realidad no está lidiando con una inconsistencia común de IP / TCP. Este escenario es aún más probable si anteriormente notó otros problemas relacionados con Internet con otros dispositivos conectados a la misma red.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema reiniciando su enrutador para forzar el restablecimiento de la IP y el DNS para su consola Xbox One.

Para realizar un restablecimiento de red simple, simplemente puede apagar su enrutador a través del botón de encendido / apagado en la parte posterior o desconectando físicamente el cable de la toma de corriente.

Nota: Después de hacer esto, espere al menos 30 segundos para asegurarse de que los capacitores de potencia estén completamente drenados.

Una vez que se complete el procedimiento de reinicio y se complete el reinicio, abra Netflix en su consola Xbox One y vea si aún termina viendo el Código de error NW-1-19  al intentar transmitir contenido.

Si el problema persiste, el siguiente paso lógico es reiniciar el enrutador. Para restablecer su enrutador, use un objeto afilado para presionar el botón Restablecer en la parte posterior de su dispositivo de red.

Pero tenga en cuenta que esta operación también revertirá algunos cambios: una vez completado el procedimiento de reinicio, puede esperar perder los puertos reenviados, las credenciales personalizadas y cualquier otro valor que haya establecido previamente en el menú de configuración de su enrutador.

Si ya intentó reiniciar y restablecer su enrutador y todavía encuentra el mismo Código de error NW-1-19,  pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Usando el DNS de Google

Una de las razones más comunes que se sabe que activa el código de error NW-1-19  en una consola Xbox One es una inconsistencia de DNS (sistema de nombres de dominio) . Resulta que el DNS predeterminado (el proporcionado por su ISP) podría terminar causando problemas de transmisión con Netflix, HBO Go y algunos otros clientes de transmisión.

Afortunadamente, muchos usuarios afectados han confirmado que lograron solucionar el problema rápidamente haciendo el cambio al DNS público de Google en lugar de usar el predeterminado.

Esta operación se puede realizar directamente en su consola Xbox One, pero deberá reiniciar su enrutador antes de que los cambios surtan efecto.

Siga las instrucciones a continuación para hacer cumplir el DNS público de Google en su consola Xbox One:

  1. Mientras se encuentra en el tablero principal de su consola Xbox One, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía.
  2. A continuación, use el menú de la guía para acceder al menú Configuración , luego acceda al submenú Todas las configuraciones .
  3. Una vez que esté dentro del menú principal de Configuración , acceda al submenú Red y luego diríjase al menú Configuración avanzada .
  4. En el menú Red , seleccione Configuración de DNS,  luego elija Manual en el siguiente mensaje.
  5. Una vez que esté dentro del menú de configuración de DNS , cambie el DNS primario y el DNS secundario a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 respectivamente.

    Nota: Si desea utilizar el protocolo IPV6 en su lugar, utilice los siguientes valores:

    DNS primario: 208.67.222.222 DNS secundario: 208.67.220.220
  6.  Guarde los cambios que acaba de aplicar, luego reinicie su consola y vea si puede transmitir contenido desde la aplicación Netflix sin recibir el Código de error NW-1-19.
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