La aplicación de video de Windows no puede reproducir el error 0xc1010103

El 0xc1010103 ocurre cuando los usuarios de Windows 10 intentan reproducir o transmitir (a un dispositivo externo) archivos de video .MKV usando la aplicación de video predeterminada. El código de error indica que el elemento está en un formato que no es compatible con Windows, aunque los archivos .MKV son oficialmente compatibles con Windows 10.

¿Qué está causando el código de error 0xc1010103?

  • Fallo causado por la carpeta temporal : si recientemente instaló varias actualizaciones diferentes de Windows, es posible que esté viendo este problema debido a un fallo temporal causado por algunos archivos en el archivo temporal. En este caso, el problema desaparecerá por sí solo cuando su sistema operativo borre esa carpeta, pero puede acelerar el proceso ejecutando el solucionador de problemas de reproducción de video.
  • Controlador de GPU dañado / desactualizado : otra posibilidad real que causará este comportamiento es un controlador de GPU incorrecto o dañado. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema iniciando su computadora en Modo seguro y desinstalando los adaptadores de pantalla activos y reinstalando las últimas versiones.

Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de reproducción de video

Si instaló recientemente una actualización de Windows, es posible que el problema se deba a un error común que se origina en la carpeta temporal de la aplicación Videos. Varios usuarios de Windows que también estaban experimentando este problema han confirmado que pudieron solucionarlo ejecutando el solucionador de problemas de reproducción de video y reiniciando su computadora.

Si este escenario es aplicable, es probable que la situación ya esté cubierta por una estrategia de reparación, por lo que la utilidad solucionará el problema automáticamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de reproducción de video para reparar el 0xc1010103 en Windows 10:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' ms-settings: troubleshoot ”y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la pestaña Configuración .
  2. Una vez que esté dentro de la ventana Solución de problemas , vaya a la sección de la derecha de la ventana y busque la sección Buscar y solucionar otros problemas .
  3. Cuando llegue allí, haga clic en Reproducción de video , luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas  desde el menú contextual recién aparecido para iniciar la utilidad.
  4. Una vez que logre iniciar la utilidad, espere hasta que se complete el escaneo inicial. Si se identifica una solución recomendada, haga clic en Aplicar esta solución para aplicar la estrategia de reparación adecuada.
  5. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en la siguiente secuencia de inicio.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: actualizar los controladores de la GPU

Si encuentra el 0xc1010103 de manera  constante (con cada tipo de archivo, no solo .MKV), es probable que tenga un problema con los controladores de su GPU. Este problema se encuentra normalmente en configuraciones de portátiles con una GPU dedicada e integrada.

Varios usuarios afectados que encontraron el error 0xc1010103 con cada video que intentaron reproducir finalmente lograron solucionar el problema impulsando su computadora en Modo seguro y desinstalando los controladores de pantalla activos, luego reemplazándolos con la última versión usando el software propietario.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto en Windows 10:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba ' ms-settings: recovery ' y presione Enter para abrir la pestaña Recuperación de la pestaña Actualización y seguridad .

  2.  Una vez que logre ingresar a la pestaña Recuperación , haga clic en el botón Reiniciar ahora (en Inicio avanzado). Después de confirmar la operación, su máquina se reiniciará directamente en el menú Inicio avanzado .
  3. Una vez que la máquina se reinicia en el menú Inicio avanzado , navegue por Solucionar problemas> Opciones avanzadas y haga clic en el menú Configuración de inicio .
  4. Una vez que seleccione las opciones de Configuración de inicio , su computadora se reiniciará una vez más, pero esta vez, se abrirá directamente el menú Configuración de inicio . Una vez que vea el menú Configuración de inicio , presione la tecla F4 o la tecla 4 para iniciar su PC en Modo seguro.
  5. Tan pronto como haga esto, su computadora se iniciará directamente en modo seguro. Una vez que se complete la secuencia de inicio, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba ' devmgmt.msc'  y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos .
  6. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos , expanda el menú Adaptadores de pantalla y desinstale todos los controladores de gráficos haciendo clic con el botón derecho en ellos y seleccionando Desinstalar dispositivo en el menú contextual recién aparecido.

    Nota: Si está utilizando una computadora portátil con una GPU integrada y una dedicada, desinstale ambas.

  7. Una vez que se desinstale el controlador del dispositivo, cierre la utilidad Administrador de dispositivos . A continuación, presione la tecla Windows + R una vez más para abrir otro cuadro Ejecutar . Esta vez, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características .
  8. Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y desinstale todo lo que esté firmado por el fabricante de su GPU (Nvidia, AMD o Intel Graphics). Puede verlo todo agrupado haciendo clic en la columna Publicador. Para desinstalar cada controlador, haga clic con el botón derecho en cada entrada y seleccione Desinstalar en el menú contextual. Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación.
  9. Una vez que se desinstalen todos los controladores relevantes, reinicie su computadora para reiniciar en modo normal, luego espere a que se complete la siguiente secuencia de inicio.
  10. A continuación, visite la página de descarga asociada con el fabricante de su GPU y descargue la última versión del controlador disponible para su modelo de GPU en particular. Aquí hay una lista de enlaces relevantes:

    Página de descarga de Nvidia

    Página de descarga de AMD

    Página de descarga de gráficos Intel

  11. Descargue el controlador apropiado según su modelo de GPU y versión de sistema operativo, luego reinicie su computadora una vez más.
  12. Intente reproducir los videos que fallaban anteriormente con el error 0xc1010103 y vea si el problema ahora está resuelto.