Solución: el sonido de Google Chrome no funciona

Es posible que el audio en el navegador Chrome no funcione debido a una versión desactualizada de Windows. Además, no podemos ignorar un controlador de sonido corrupto. Algunas extensiones de navegador en conflicto también pueden impedir que Chrome reproduzca el audio. No hay un patrón establecido de cómo y cuándo le ocurre este error a un usuario. En algunos casos, algunos usuarios pudieron reproducir el audio durante un período corto después de reiniciar Chrome antes de que el problema surgiera nuevamente. Además, se informa de casos en los que un usuario encuentra el error al pausar o reanudar el audio.

Antes de continuar con las soluciones para solucionar el problema de sonido en Chrome, intente reproducir audio desde otro sitio web . No olvide comprobar si el audio funciona bien en otras aplicaciones. Asegúrese de consultar el sitio web problemático en otro navegador. Además, si los altavoces no reproducen el audio, compruebe si el audio funciona bien con los auriculares .

Solución 1: activar el sonido del sitio en Google Chrome

Google ha incluido una nueva función en sus últimas versiones que permite a los usuarios silenciar un sitio web específico en el navegador Chrome. Si ha silenciado el sitio en cualquiera de las pestañas, no se reproducirá ningún audio cuando se abra ese sitio web en particular. En este caso, activar el sonido del sitio puede resolver el problema.

  1. Inicie Google Chrome.
  2. Abra el sitio problemático y haga clic derecho en su pestaña . Ahora, en el menú que se muestra, haga clic en el sitio Activar sonido .
  3. Luego, verifique si el problema de sonido de Chrome está resuelto.

Solución 2: reinicie el servicio Windows Audio Endpoint Builder

Junto con su hardware y controladores de sonido, un servicio de Windows, es decir, el servicio Windows Audio Endpoint Builder, es responsable de administrar el audio en su computadora. Si este servicio se atasca en la operación, puede evitar que Chrome reproduzca el audio. En este caso, un simple reinicio del servicio puede reiniciar la configuración del servicio y así resolver el problema.

  1. Salga de Chrome y elimine todos sus procesos en ejecución a través del Administrador de tareas.
  2. Luego presione las teclas Windows + R , escriba Services.msc y luego presione el botón Enter .
  3. Ahora desplácese hacia abajo hasta que encuentre el servicio Windows Audio Endpoint Builder .
  4. Luego haga clic derecho en el servicio y en el menú contextual que se muestra, haga clic en Reiniciar .
  5. Luego haga clic en para confirmar el reinicio del servicio.
  6. Una vez que el servicio se haya reiniciado, inicie Chrome y verifique si el audio funciona bien en Chrome.

Solución 3: habilita Chrome Audio en el Mezclador de volumen

El mezclador de volumen es el eje central de todos los ajustes relacionados con el sonido de su sistema. Para reproducir audio en Chrome (como otras aplicaciones), el volumen de Chrome debe estar habilitado en el Mezclador de volumen de Windows. Si está deshabilitado, esa podría ser la causa principal del error actual de Chrome. Dadas las condiciones, habilitar el volumen para Chrome en el Mezclador de volumen puede resolver el problema.

  1. Inicie Chrome y luego reproduzca audio en un sitio web, por ejemplo, YouTube.
  2. Ahora, mientras sigue reproduciendo el audio, haga clic con el botón derecho en el icono de volumen en la bandeja del sistema y luego en el menú que se muestra, haga clic en Abrir mezclador de volumen .
  3. Ahora, habilite el volumen (o anule el silencio) para Chrome y verifique si el audio ha comenzado a reproducirse en Chrome.

Solución 4: cambie el dispositivo de salida de audio predeterminado de Chrome

Si hay más de un dispositivo de salida de audio instalado en su sistema y Chrome está configurado para enrutar el audio a un dispositivo de salida que actualmente no está disponible, entonces no podrá escuchar ningún audio en Chrome, es decir, Chrome estaba enrutando el audio al segundo pantalla con parlantes y desconectó esa pantalla, es posible que no escuche el audio de su dispositivo de salida de audio principal.

  1. Inicie Chrome y reproduzca audio en un sitio web como YouTube.
  2. Mientras mantiene ese audio reproducido, haga clic con el botón derecho en el ícono de Volumen en la bandeja del sistema y luego, en el menú que se muestra, haga clic en Abrir configuración de sonido .
  3. Ahora, haga clic en el menú desplegable debajo de Elija su dispositivo de salida y seleccione el dispositivo de salida adecuado.
  4. Luego, asegúrese de que el volumen maestro no esté establecido en cero.
  5. Ahora desplácese hacia abajo hasta el final y en Opciones de sonido avanzadas , haga clic en Volumen de la aplicación y Preferencias del dispositivo .
  6. Luego, para Google Chrome, haga clic en el menú desplegable de Salida y asegúrese de que esté seleccionado el Dispositivo de salida adecuado .
  7. Ahora compruebe si el audio funciona bien en Chrome.

Solución 5: deshabilite la función Audio Sandbox de Chrome

Google agrega continuamente nuevas funciones de seguridad a Chrome. Para proteger las funciones críticas de la memoria, las versiones recientes de Chrome están equipadas para enrutar el audio a través de la caja de arena. Esta puede ser la causa raíz del problema en un entorno empresarial como el entorno Citrix. En este caso, deshabilitar Audio Sandbox puede resolver el problema.

  1. Sal de Chrome.
  2. Ahora haga clic derecho en el acceso directo de Chrome y haga clic en Propiedades .
  3. Luego haga clic en la pestaña Acceso directo y luego en el cuadro Destino agregue una de las siguientes líneas al final de la ruta:
--disable-features = AudioServiceSandbox --disable-features = AudioServiceOutOfProcess
  1. Ahora haga clic en Aplicar y luego en Aceptar .
  2. Luego, inicie Chrome a través de ese acceso directo y verifique si está claro el error de audio.

Solución 6: reinstale el controlador de audio de su sistema

El controlador de sonido es responsable de casi todos los sonidos que se reproducen en su sistema. Si está dañado o mal configurado, entonces podría ser la causa raíz del problema. En este caso, desinstalar y luego reinstalar el controlador de sonido puede resolver el problema.

  1. Sal de Chrome.
  2. Ahora haga clic derecho en el botón de Windows y luego haga clic en Administrador de dispositivos .
  3. Luego, expanda Controladores de juegos de sonido, video y audio .
  4. Luego , haga clic derecho en su dispositivo de audio y luego haga clic en Desinstalar dispositivo .
  5. Nuevamente, haga clic en Desinstalar cuando aparezca el mensaje. Ahora siga las instrucciones en su pantalla para completar el proceso de desinstalación.
  6. Luego reinicia tu sistema.
  7. Ahora, el controlador debe instalarse automáticamente, de lo contrario, abra el Administrador de dispositivos y haga clic en Buscar cambios de hardware en el menú Acción. También puede descargar el controlador actualizado desde el sitio web del fabricante.
  8. Después de actualizar el controlador, inicie Chrome y verifique si está reproduciendo bien el audio.

Solución 7: deshabilite las extensiones de Chrome

Las extensiones se utilizan para mejorar la funcionalidad de un navegador. También hay extensiones que mejoran la experiencia de audio de un usuario. Si alguna de las extensiones interfiere con el funcionamiento del sitio web, entonces puede ser la causa principal del problema actual de Chrome. En este caso, deshabilitar las extensiones para Chrome o habilitar el sonido si alguna extensión de mejora de audio lo está deshabilitando puede resolver el problema, por ejemplo, Chrome Toolbox.

  1. Inicie Chrome y haga clic en tres puntos verticales cerca de la esquina superior derecha de la ventana y en el menú que se muestra, haga clic en Más herramientas .
  2. Luego, en el submenú, haga clic en Extensiones .
  3. Ahora deshabilite todas las extensiones alternando así el interruptor para deshabilitar. Puede optar por utilizar el modo incógnito de Chrome, pero se recomienda deshabilitar las extensiones.
  4. Luego abra el sitio problemático y verifique si el audio ha comenzado a reproducirse.

Solución 8: actualice los controladores de su sistema y Windows

El sistema operativo Windows y los controladores del sistema se actualizan continuamente para mejorar el rendimiento y adaptarse a los nuevos desarrollos tecnológicos. Además, los errores conocidos se corrigen en las actualizaciones más recientes para hacer que el sistema operativo sea más estable. Si está utilizando una versión anterior del sistema operativo / controladores, es posible que encuentre el error actual de Chrome. En este escenario, la actualización de los controladores de Windows y del sistema puede resolver el problema.

  1. Salga de Chrome y elimine todos sus procesos en ejecución a través del Administrador de tareas.
  2. Actualice manualmente Windows y actualice los controladores del sistema. Además, será una buena idea consultar al fabricante de su sistema para obtener la última versión de los controladores de su sistema.
  3. Después de la actualización, reinicie su sistema.
  4. Al reiniciar, inicie Chrome y verifique si está claro el error.

Solución 9: utilice Chrome Canary Channel

Los errores conocidos se corrigen en primer lugar en la versión del desarrollador de Chrome, es decir, Canary Channel. Si hay un error que causa el problema de audio actual en Chrome, lo más probable es que ya haya sido parcheado en la versión Canary de Chrome.

  1. Descarga e instala el canal Chrome Canary.
  2. Luego, inicie Chrome Canary build y verifique si el audio se reproduce bien.

Solución 10: restablezca o reinstale Windows

Si nada le ha ayudado hasta ahora, lo más probable es que el problema se deba a una instalación de Windows dañada. En este caso, restablecer Windows o una instalación limpia de Windows puede resolver el problema. Pero será una buena idea desinstalar y reinstalar Chrome antes de reinstalar Windows. Además, no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos antes de restablecer o reinstalar Windows.

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