Cómo reparar el centro de soporte de Dell ha dejado de funcionar

Si utiliza dispositivos Dell, incluidas computadoras y una computadora portátil, puede descargar e instalar aplicaciones Dell para optimizar su máquina Windows. Uno de ellos es Dell Support Center o Dell SupportAssist. Entonces, ¿cuál es el propósito de este software? Dell Support Center o Dell SupportAssist verifica el estado del hardware y software de su sistema. Cuando se detecta un problema, la información necesaria sobre el estado del sistema se envía a Dell para que comience la solución de problemas. Dell se comunicará con usted para iniciar la conversación de resolución, evitando que los problemas se conviertan en problemas costosos. Si es uno de los usuarios experimentados, no necesita este software.

Pocos usuarios alentaron problemas con Dell Support Center y uno de los síntomas es una ventana emergente que aparece cada 5, 10, 15 o más minutos. En este artículo, le explicaremos cómo eliminar este software y la aburrida ventana emergente.

Si prefiere utilizar este software, deberá seguir estos métodos para eliminar las ventanas emergentes y luego descargar e instalar la última versión del Centro de soporte de Dell desde el sitio web de Dell.

Método 1: desinstale Dell Support Center y elimine los archivos

En este método, deberá desinstalar el Centro de soporte de Dell a través de Programas y características. Una vez que finalice el procedimiento de desinstalación, deberá eliminar los archivos y carpetas relacionados con Dell Support Center o Dell SupportAssist. Le mostraremos cómo hacerlo en Windows 10. El mismo procedimiento es compatible con sistemas operativos anteriores.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione R
  2. Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir Programas y características
  3. Vaya al Centro de soporte de Dell o Dell SupportAssist
  4. Haga clic con el botón derecho en Dell Support Center o Dell SupportAssist y seleccione Desinstalar
  5. Espere hasta que Windows termine de eliminar Dell Support Center o Dell SupportAssist
  6. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione E para abrir el Explorador de archivos o el Explorador de Windows
  7. En el lado derecho de la ventana, haga clic en Esta PC o Mi PC
  8. Navegue a la siguiente ubicación C: \ Archivos de programa y elimine la carpeta Dell Support Center o Dell SupportAssist
  9. Navega a la siguiente ubicación
    C: \ Users \ * SU NOMBRE DE USUARIO * \ AppData \ Local \ Temp 

    Ahora, elimine todo en la carpeta Temp

  10. Navega a la siguiente ubicación
    C: \ Users \ * SU NOMBRE DE USUARIO * \ AppData \ Roaming 

    Ahora, elimine la carpeta PCDR

  11. Reinicia tu máquina con Windows
  12. Disfrute trabajando en su máquina con Windows sin la aburrida ventana emergente de Dell

Método 2: realizar una restauración del sistema

Hablamos sobre Restaurar sistema tantas veces en artículos anteriores. La restauración del sistema puede ayudarlo a resolver el problema de revertir su sistema al estado anterior cuando todo funcionó correctamente. Tenga en cuenta que no puede restaurar su máquina con Windows al estado anterior si Restaurar sistema está desactivado.

Método 3: reinstale su Windows

Pocos usuarios resolvieron su problema reinstalando Windows y Dell Support Center o Dell SupportAssist. Al principio, deberá hacer una copia de seguridad de sus datos en el disco duro externo, almacenamiento compartido o almacenamiento en la nube, y luego reinstalar su sistema operativo, instalar controladores y aplicaciones.

Método 4: actualice Dell Support Assist

Dell Support Assist es una tecnología inteligente que ayuda a su PC a seguir funcionando en sus condiciones óptimas. Puede intentar actualizar Dell Support Assist a su última versión para resolver el error "El centro de soporte de Dell ha dejado de funcionar". Para eso:

  1. Inicie su navegador y navegue hasta este sitio.
  2. Haga clic en el botón " Ayuda de soporte de descarga " para alternar la descarga de la aplicación.
  3. Una vez descargado, ejecute el ejecutable y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la última versión de Dell Support Assist en su computadora.
  4. Compruebe si al hacerlo se soluciona el problema.

Método 5: cambiar el nombre de un archivo

A veces, el usuario puede tener este problema porque un determinado archivo dentro de la carpeta principal de los archivos de Dell tiene un nombre incorrecto. Por lo tanto, en este paso, navegaremos hasta la ubicación de este archivo y luego le cambiaremos el nombre eliminando “pequeño” de su nombre. Para eso:

  1. Navega hasta la partición raíz de tu computadora y abre la carpeta "Archivos de programa  " .
  2. Luego, seleccione la carpeta dell y abra el ícono SupportAssistAgent .
  3. Aquí ubique la carpeta bin y haga doble clic en ella para abrir la carpeta Recursos .
  4. Abra la carpeta Recursos y busque el archivo llamado New-Dell-Logo-White-Small.
  5. Ahora haga clic derecho en este archivo para cambiarle el nombre. Simplemente elimine la palabra "pequeño" de este nombre de carpeta para que ahora el nuevo nombre se convierta en "New-Dell-Logo-White".
  6. Salga de la ventana de recursos.
  7. Ahora ejecute Dell Support Assist y verifique si el problema se ha solucionado.

Método 6: Actualización de Windows

Una versión de Windows 10 desactualizada u obsoleta también puede ser la causa de este error, así que intente actualizar su Windows 10 para mantener su PC funcionando sin problemas y en condiciones óptimas. Asegúrese de conectar su computadora Dell a una conexión a Internet estable antes de verificar la actualización de Windows. Para continuar con esta solución, siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en el menú Inicio y escriba Windows Update en la barra de búsqueda.
  2. Luego busque la opción " Buscar actualizaciones " en la configuración ampliada.
  3. Después de completar este proceso de actualización para Windows 10, ahora su sistema operativo se actualizará a su última versión y el problema también se solucionará ahora. Dell Support Assist debería estar funcionando perfectamente ahora.
  4. Si su dispositivo Dell enfrenta algún problema durante el proceso de actualización, intente usar Update Assistant o puede consultar a cualquier técnico en caso de que surjan más complejidades.

Método 7: deshabilitar los servicios en segundo plano

En algunos casos, es posible que tenga este problema en particular en su computadora debido a la interferencia de servicios o aplicaciones en segundo plano. Por lo tanto, en este paso, deshabilitaremos algunos servicios en segundo plano y verificaremos si el error desaparece. Después de eso, puede intentar habilitarlos uno por uno y verificar cuál hace que el problema vuelva. Para eso:

  1. En la barra de búsqueda del sistema, escriba "MSConfig" y presione Intro para abrir la ventana de configuración del sistema.
  2. Desde aquí, seleccione la pestaña Inicio y busque el elemento de soporte de Dell. Desmarque esta casilla (si está disponible). O también puede desmarcar todas las casillas excepto el programa antivirus / de seguridad.
  3. Ahora haga clic en la pestaña Servicios y marque la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
  4. Después, desmarque la casilla del elemento de soporte de Dell (si está disponible) y también desmarque los servicios de seguridad o antivirus que estén disponibles o simplemente presione el botón "Desactivar todo" .
  5. Presiona OK y reinicia tu computadora.
  6. Después de reiniciar, verifique si existe el problema. Si no es así, de la misma manera, comience a habilitar uno o dos servicios a la vez y verifique cuáles hacen que el problema vuelva.
  7. Puede desactivar el servicio problemático de forma permanente para deshacerse de este problema.

Método 8: Escanear en busca de malware

En algunos casos, el problema puede desencadenarse debido a un malware o virus activo que podría estar afectando su sistema. Por lo tanto, se recomienda que busque malware en su computadora y verifique si hay alguno que esté afectando el rendimiento de su sistema. Usaremos Windows Defender para este propósito, pero también puede optar por un antivirus de terceros que tenga una buena reputación. Para eso:

  1. Presione las teclas "Windows" + "I" simultáneamente en su PC para abrir la pestaña Configuración .
  2. Navegue hasta la opción Actualización y seguridad y luego haga clic en el botón "Seguridad de Windows" en la pestaña izquierda.
  3. Después de eso, haga clic en " Abrir seguridad de Windows " y seleccione la opción " Protección contra virus y amenazas " .
  4. Después de eso, haga clic en el botón "Opciones de escaneo" debajo de la ventana "Escaneo rápido" .
  5. Haga clic en la opción "Análisis completo" y luego presione el botón "Analizar ahora".
  6. Espere unos segundos mientras se completa este proceso y luego finalmente verifique si el error se resuelve ahora.