Solución: mensaje de error `` Se produjo un error inesperado '' al realizar una compra en Steam Store

Cuando la tienda Steam encuentra algún tipo de problema con una compra que está intentando realizar, la compra no se realiza y se le presenta un mensaje de error que dice:

Ha ocurrido un error inesperado. Tu compra no se ha completado. Póngase en contacto con el soporte de Steam.

A diferencia de otros errores de Steam que le impiden iniciar juegos en el cliente Steam o instalar / actualizar juegos, este error hace que un usuario afectado no pueda realizar ninguna compra en la plataforma. No poder comprar juegos en la tienda Steam puede resultar increíblemente exasperante, por lo que este error realmente debe desaparecer. Este problema específico puede ser causado por una serie de cosas diferentes.

¿Qué causa el mensaje de error "Se ha producido un error inesperado" en la tienda Steam?

  • Algún tipo de problema de procesamiento temporal causado por un problema en el extremo del cliente de Steam o del servidor, o un problema con los detalles de su pedido, como la dirección de facturación que especificó.
  • Un proxy de IP o VPN está en vigor. La tienda Steam está programada para rechazar cualquier compra iniciada mientras la dirección IP del cliente está enmascarada o falsificada.
  • Los servidores de Steam son responsables de procesar las compras de juegos y otras transacciones que no funcionan.

¿Cómo deshacerse del  mensaje de error "Se ha producido un error inesperado"?

Hay una serie de soluciones diferentes que puede usar para intentar deshacerse de este error y hacer que su compra en la tienda de Steam se realice correctamente, y cuál termine funcionando para usted dependerá en gran medida de la causa de este problema en su caso. .

1. Vuelva a intentar la compra

Es posible que vea este mensaje de error debido a un problema de procesamiento temporal o algún tipo de problema con los detalles de su pedido. En tales casos, debería poder realizar su compra con éxito simplemente reintentando una o (un máximo de) dos veces. Cuando vuelva a intentar su compra, verifique dos veces (¡e incluso verifique tres veces!) Los detalles de su compra, especialmente su información de facturación, para asegurarse de que todo esté en orden y que no haya razón para que Steam impida que su transacción se realice. Sin embargo, se recomienda encarecidamente que no vuelva a intentar las compras fallidas más de unas pocas veces para evitar sobrecargar el sistema o enviar solicitudes duplicadas al sistema simultáneamente.

2. Deshabilite cualquier programa VPN o proxy IP que tenga en ejecución.

Las VPN, los proxies de IP y prácticamente cualquier cosa que enmascare o falsifique la dirección IP de su computadora es un gran no-no en la tienda Steam. Los sistemas de Steam están intrínsecamente diseñados para evitar que las compras iniciadas por direcciones IP enmascaradas o falsificadas se realicen correctamente, por lo que si desea realizar una compra en la tienda Steam, los programas VPN y los proxies IP deberán desaparecer.

  1. Inicie  el programa VPN o el proxy IP que tiene habilitado actualmente en su computadora.
  2. Localice el conmutador o configuración para  habilitar deshabilitar  el programa y  deshabilítelo  .

Si tiene una VPN configurada localmente en su computadora, tendrá que desactivarla por el momento si desea poder realizar compras en la tienda Steam. También deberá asegurarse de que ningún otro programa o utilidad capaz de enmascarar la dirección IP de su computadora no esté en vigor.

3. Espere a que se resuelva el problema subyacente.

Si ninguna de las soluciones enumeradas y descritas anteriormente le ha funcionado, es muy probable que esté experimentando este problema porque los servidores de Steam responsables de procesar las compras y otras transacciones no funcionan. Si eso es cierto, no hay mucho que hacer, excepto esperar a que estos servidores vuelvan a funcionar, momento en el que puede volver a intentar su compra y debería completarse correctamente. Asegúrese de seguir controlando el problema mientras espera que se resuelva la causa subyacente.

4. Ponte en contacto con el soporte de Steam

Si parece que simplemente no puede deshacerse de este mensaje de error y realizar una compra con éxito en la tienda Steam, podría ser el momento de llamar a los grandes y ponerse en contacto con el Soporte de Steam.

  1. Dirígete a la  sección de Ayuda  de la tienda Steam , donde debes especificar el problema al que te enfrentas y seleccionar la compra que sigue fallando.
  2. Ponte en contacto con el Soporte de Steam para encontrar una solución a tu problema. La gente de Steam Support es extremadamente útil y profesional (¡y son personas reales, no solo respuestas automáticas!), Por lo que cuando todo lo demás falla, deberían poder ayudarlo a salir de este atasco y volver a hacer compras felices en el Tienda de vapor.