Solución: no se detectaron escáneres

El error "No se detectaron escáneres" generalmente surge cuando la computadora no detecta correctamente un escáner para enviar o recibir una solicitud de trabajo. Este error se debe a varias razones, incluida la instalación incorrecta de los controladores, el escáner no conectado correctamente o problemas en la conexión inalámbrica.

Este problema es muy común y generalmente aparece cuando configura su escáner por primera vez. Por lo general, reconfigurando la impresora de la forma correcta se resuelve el problema al instante. Siga las soluciones comenzando por la primera y continúe hacia abajo.

Solución 1: Comprobación de cables y fuente de alimentación

Antes de entregarnos a soluciones alternativas relacionadas con el software, comenzaremos verificando si la alimentación y las conexiones de datos están insertadas y funcionando correctamente. Si el escáner está conectado a un USB, intente conectarlo a otras ranuras USB y vea si la impresora / computadora muestra una indicación de que se estableció una conexión.

Además, compruebe si la impresora está encendida correctamente presionando el botón de encendido. En el caso del escáner construido con una impresora, verifique si el módulo del escáner está habilitado dentro de la impresora y está en una etapa de ejecución. Después de realizar todas estas comprobaciones, compruebe si el mensaje de error aún persiste.

Solución 2: reconfigurar el escáner nuevamente

Este mensaje de error principalmente significa que el escáner no está conectado a su computadora o que Windows no detecta un escáner en línea válido para enviar el trabajo. Podemos intentar reconfigurar el escáner antes de volver a instalar los controladores involucrados. Es mejor tener una cuenta de administrador para llevar a cabo estas soluciones.

  1. Presione Windows + S, escriba " panel de control " en el cuadro de diálogo y abra la aplicación.
  2. Haga clic en " Ver por: Iconos grandes " y seleccione la categoría " Dispositivos e impresoras ".

  1. Haga clic en " Agregar un dispositivo " o " Agregar una impresora " si su escáner está integrado en una impresora multipropósito.

  1. Ahora Windows comenzará a buscar escáneres / impresoras disponibles conectados a través del USB o de la red. Si aparece su dispositivo, haga clic en él y siga las instrucciones en pantalla para conectarse a él.

  1. Una vez que el escáner / impresora esté conectado, intente escanear una página de prueba y verifique si la funcionalidad es la esperada.

Nota: si está conectando el escáner a través de la red, asegúrese de que esté conectado a la red correcta con las credenciales correctas. Puede cambiar su configuración de red utilizando las teclas de flecha del menú.

Solución 3: actualización de los controladores del escáner

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores del escáner. Debe navegar al sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores de escáner disponibles. Asegúrese de descargar los controladores exactos para su escáner. Puede buscar el número de modelo presente en la parte frontal de su escáner o en su caja.

Nota: hay algunos casos en los que un controlador más nuevo no funciona. En ese caso, descargue una versión anterior del controlador e instálela utilizando el mismo método que se describe a continuación.

  1. Presione Windows + R para iniciar el tipo de ejecución " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
  2. Navegue por todo el hardware, abra el submenú "Dispositivos de imagen", haga clic con el botón derecho en el hardware del escáner y seleccione " Actualizar controlador ".

Nota: Si su escáner está integrado con su impresora, debe actualizar los controladores de su impresora utilizando el mismo método que se explica a continuación. En ese caso, debe buscar en la categoría de 'Colas de impresión'.

  1. Ahora Windows mostrará un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar software de controlador en mi computadora ) y continúe.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

  1. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.

Nota: Si no puede actualizar los controladores manualmente, también puede seleccionar la primera opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Esta opción hará que Windows busque en la web automáticamente y seleccione el mejor controlador que existe.

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