¿Cómo reparar el error de actualización de Windows 0xc8000247?

Varios usuarios de Windows se encuentran con el código de error 0xc8000247 al intentar instalar una actualización a través del componente WU (Windows Update). La mayoría de los usuarios afectados informan que el problema solo ocurre con ciertas actualizaciones; otras se instalan sin problemas. Aunque el problema se informa principalmente en Windows 7, logramos encontrar algunas ocurrencias del mismo problema en Windows 10 y Windows 8.1.

¿Qué está causando el error de actualización de Windows 0xc8000247?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para resolver este mensaje de error. Resulta que varios escenarios diferentes desencadenarán el error de actualización de Windows 0xc8000247 . Aquí hay una lista corta con los culpables que podrían ser responsables:

  • Falta el controlador IRST en la instalación : resulta que este problema en particular ocurre a menudo en situaciones en las que en la instalación de la máquina falta el controlador Intel Rapid Storage Technology Driver (IRST). Este escenario es bastante común en los casos en los que la instalación de Windows se ha obtenido después de que el usuario haya clonado una instalación anterior utilizando Acronis o una utilidad similar. En este caso, debería poder resolver el problema instalando el controlador IRST a través de los canales oficiales.
  • Interferencia AV de terceros : otro escenario que podría generar este error es si se trata de una suite AV sobreprotectora que está interrumpiendo la conexión entre la máquina del usuario final y el servidor WU. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema deshabilitando la protección en tiempo real mientras se instala la actualización o desinstalando el paquete de sobreprotección y volviendo al paquete de seguridad integrado.
  • Componente WU defectuoso : como han informado algunos usuarios, este código de error también puede activarse en situaciones en las que uno o más componentes WU se atascan en un estado de limbo (el sistema operativo cree que el componente está abierto, cuando en realidad no lo está). En este caso, debería poder resolver el problema restableciendo todos los componentes de WU (ya sea utilizando el Agente automatizado o haciéndolo todo manualmente).
  • Corrupción de archivos del sistema : resulta que la corrupción de archivos del sistema también puede ser responsable de la aparición de este código de error durante una instalación de WU. Si una o más dependencias de WU se corrompen, toda la operación de actualización podría verse afectada. En este caso, debería poder resolver el problema ejecutando análisis de reparación de archivos del sistema (DISM o SFC) o realizando una instalación de reparación (o instalación limpia).
  • Interferencia no identificada : en circunstancias más especiales, este error puede ocurrir debido a un culpable no identificado. Es posible que una actualización del controlador interfiriera con la operación de WU. Dado que estos conflictos no son fáciles de identificar, el enfoque ideal es utilizar Restaurar sistema para devolver el estado de su máquina a un punto en el que este problema no estaba ocurriendo.

Si también se encuentra con este problema y está buscando una solución, este artículo le proporcionará varias guías de solución de problemas que le ayudarán a identificar y resolver el problema que, en última instancia, genera este error. A continuación, encontrará una colección de posibles correcciones cuya eficacia ha sido confirmada por al menos un usuario afectado.

Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que siga los métodos en el mismo orden en que los organizamos, ya que están ordenados por eficiencia y dificultad. Eventualmente, se encontrará con una solución que resolverá el problema independientemente del culpable que está facilitando la aparición de este problema.

Método 1: ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update

Antes de explorar otras estrategias de reparación avanzadas, veamos si su Windows no es capaz de resolver el problema automáticamente. Varios usuarios a los que nos enfrentamos con este problema exacto han logrado resolver el error de actualización de Windows 0xc8000247 ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update.

Esta utilidad incorporada contiene docenas de estrategias de reparación que se aplicarán automáticamente si se encuentra una inconsistencia viable. En caso de que la utilidad encuentre una estrategia de reparación viable, automáticamente recomendará una solución viable que puede aplicar con un simple clic.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update para resolver el error 0xc8000247  en Windows:

  1. Abrir un cuadro de diálogo Ejecutar presionando tecla de Windows + R . A continuación, escriba "ms-settings-troubleshoot"  y presione Entrar para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración .
  2. Cuando esté dentro de la pestaña Solución de problemas, muévase al panel de la derecha de la pantalla Configuración y desplácese hacia abajo hasta la sección Ponerse en marcha . Una vez que lo vea, haga clic en Windows Update , luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas desde el menú contextual recién aparecido.
  3. Una vez iniciada la utilidad, ejecutará automáticamente un análisis inicial. El propósito de esto es determinar si alguna de las estrategias de reparación incluidas con él es compatible con el problema particular que está teniendo.
  4. En caso de que se identifique una solución viable, se le presentará una nueva ventana en la que puede hacer clic en Aplicar esta solución para aplicar la estrategia de reparación recomendada.

    Nota: Dependiendo del tipo de corrección, es posible que deba seguir las instrucciones en pantalla para aplicar la corrección recomendada.

  5. Una vez que la solución se haya aplicado correctamente, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se complete el siguiente inicio.

Si el error de actualización de Windows 0xc8000247 sigue ocurriendo o el solucionador de problemas no encontró una estrategia de reparación viable, continúe  con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: Actualización del controlador IRST

Algunos usuarios de Windows que tenían este problema en Windows 7 informaron que pudieron resolver el problema actualizando el controlador de tecnología de almacenamiento rápido Intel (IRST) . Esta solución en particular parece aplicarse principalmente en casos en los que esta instalación de Windows se obtuvo después de que el usuario clonó el disco duro con Acronis True Image o una utilidad similar. Se informa que este problema en particular ocurre principalmente con unidades Western Digital (WD).

Si el escenario al que se enfrenta es similar a este, debería poder resolver el problema actualizando el controlador de tecnología de almacenamiento rápido Intel (IRST) a la última versión. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Visite este enlace ( aquí ) y haga clic en Interfaz de usuario y controlador de tecnología Intel Rapid (Intel RST)  en la lista de controladores disponibles.
  2. Dentro de la pantalla del controlador, mire la sección izquierda de la pantalla (en Descargas disponibles ) y haga clic en el botón Descargar asociado con SetupRST.exe .
  3. En el mensaje del Acuerdo de licencia de software de Intel, haga clic en Acepto los términos y el acuerdo de licencia . Luego, espere a que se complete la descarga.
  4. Una vez que el archivo SetupRST.exe esté completamente descargado, haga doble clic en él y haga clic en para otorgar acceso de administrador, luego siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación del controlador Intel Rapid Technology (Intel RST)  .
  5. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si el mismo error de actualización de Windows 0xc8000247 cuando intenta instalar una actualización, continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 3: desinstalar la aplicación de terceros que interfiere (si corresponde)

Resulta que este código de error en particular también puede ocurrir debido a una suite AV sobreprotectora. A juzgar por los informes de los usuarios, hay varias suites de seguridad que pueden desencadenar el error de actualización de Windows 0xc8000247  después de bloquear las comunicaciones entre la PC del usuario final y el servidor WU. Norton, McAfee y Avast a menudo son señalados por los usuarios por causar este comportamiento.

Si está utilizando un antivirus de terceros y sospecha que podría ser responsable de las actualizaciones fallidas, debería poder resolver el problema deshabilitando la protección en tiempo real mientras se instala la actualización o desinstalando la seguridad. suite por completo y volviendo al AV incorporado (Windows Defender).

Si este escenario es aplicable, debe comenzar desinstalando la protección en tiempo real de su antivirus de terceros. Pero dependiendo del paquete de seguridad de terceros que esté utilizando, los pasos serán diferentes. Sin embargo, en más casos, puede hacer esto haciendo clic derecho en el icono de la barra de tareas.

Tan pronto como logre deshabilitar la protección en tiempo real, intente instalar la actualización normalmente y vea si todavía tiene el mismo problema.

En caso de que el problema persista, debe intentar desinstalar su antivirus de terceros por completo mientras se asegura de no dejar ningún archivo sobrante que aún pueda causar este comportamiento. Para hacer esto, siga los pasos de este artículo ( aquí ) para asegurarse de instalar el antivirus de terceros junto con los archivos remanentes.

Si el mismo error 0xc8000247  sigue ocurriendo después de haber seguido las instrucciones anteriores (o este método no fue aplicable), comience a seguir el Método 4 a continuación.

Método 4: restablecer todos los componentes de WU

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a una WU (Actualización de Windows), pero eso ocurre cada vez que un componente importante se atasca en un estado de limbo (su sistema operativo cree que está operativo, pero en realidad no lo es). Varios usuarios de Windows que también se encontraban con el error 0xc8000247  han logrado resolver este problema restableciendo todos los componentes de WU que participaron en esta operación.

Cuando se trata de lograr esto, tiene dos formas de avanzar: opta por el enfoque automatizado ejecutando el Agente de actualización de Windows o realiza los pasos manualmente a través de un símbolo del sistema elevado

Siga la guía con la que se sienta más cómodo:

Restablecimiento de todos los componentes de Windows Update a través del Agente de Windows Update

  1. Visite esta página de Microsoft TechNet ( aquí ) desde su navegador predeterminado y descargue el script Reset Windows Update Agent.
  2. Espere hasta que se complete la descarga, luego extraiga el archivo zip con una utilidad de archivo gratuita como WinZip o 7zip.
  3. Una vez que la secuencia de comandos se haya extraído por completo, haga clic con el botón derecho en ResetWUENG.exe y seleccione Ejecutar como administrador en el menú contextual que aparece recientemente.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para ejecutar el script que restablecerá todos sus componentes de WU. Pero antes de comenzar este proceso, asegúrese de no ejecutar ninguna operación que requiera una conexión a Internet activa, ya que esta operación interrumpirá su red.
  5. Una vez que se complete el proceso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Restablecimiento de todos los componentes de Windows Update a través de un símbolo del sistema elevado

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba "cmd" dentro del cuadro de texto, luego presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Una vez que vea el UAC (Control de cuentas de usuario),  haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Una vez que esté dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en orden y presione Entrar después de cada uno para detener efectivamente todos los servicios relacionados con WU:
    net stop wuauserv net stop crypt Svcnet stop bits net stop msiserver

    Nota : Estos comandos detendrán el servicio de actualización de Windows, el instalador de MSI, el servicio criptográfico y el servicio BITS.

  3. Una vez que se impida la ejecución de todos los servicios relevantes, ejecute los siguientes comandos para borrar y cambiar el nombre de las carpetas SoftwareDistribution y Catroot2:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old

    Nota: Las carpetas SoftwareDistribution y Catroot2 son utilizadas por su sistema operativo para almacenar archivos de actualización temporales que WU utilizará o utilizará.

  4. Una vez que se hayan borrado las dos carpetas de actualización, ejecute los siguientes comandos y presione  Enter después de cada uno para volver a habilitar los servicios que previamente deshabilitamos en el paso 2:
    net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
  5. Después de que se vuelvan a habilitar todos los servicios, vuelva a instalar la actualización que fallaba anteriormente y vea si el problema está resuelto.

En caso de que todavía se encuentre con el error 0xc8000247 , continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 5: ejecutar análisis DISM y SFC

Resulta que otro posible culpable que podría ser responsable del error 0xc8000247  es la corrupción de archivos del sistema. Dado que WU depende de muchas dependencias, hay muchos archivos del sistema que pueden desencadenar este comportamiento si ciertos archivos se ven afectados por la corrupción.

Varios usuarios que también se vieron afectados por este problema han logrado resolverlo ejecutando un par de utilidades diseñadas para corregir errores lógicos y corrupción de archivos del sistema: DISM (Servicio y administración de imágenes de implementación)  y SFC (Comprobador de archivos del sistema).

SFC reemplaza los archivos dañados mediante el uso de un archivo local para reemplazar las instancias dañadas con copias en buen estado, mientras que DISM se basa en el componente WU para descargar copias en buen estado para reemplazar datos incorrectos. DISM es mejor para reparar componentes relacionados con WU, mientras que SFC es mejor para corregir errores lógicos; por eso se recomienda implementar ambos escaneos.

Aquí hay una guía rápida sobre la ejecución de escaneos SFC y DISM desde una ventana CMD elevada para resolver el error de Windows Update 0xc8000247  :

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . Dentro de la ventana recién abierta, escriba "cmd" dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema con acceso de administrador. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en para otorgar privilegios administrativos a la ventana de CMD.
  2. Una vez que esté dentro de la ventana de CMD elevada, escriba el siguiente comando y presione Entrar para iniciar un análisis de DISM que analizará e identificará problemas relacionados con los archivos de su sistema:
    Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

    Nota: Tenga en cuenta que DISM necesita una conexión a Internet confiable para descargar copias en buen estado que se usarán para reemplazar archivos corruptos. El comando 'scanhealth' iniciará un análisis para buscar inconsistencias en los archivos del sistema, mientras que el comando 'restorehealth' reemplazará cualquier inconsistencia que se encuentre en el primer análisis.

  3. Tan pronto como finalice el primer escaneo (incluso si la utilidad informó que no hay archivos reparados), reinicie su computadora y continúe con los pasos a continuación.
  4. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, siga el Paso 1 nuevamente para abrir otra ventana de CMD elevada. Pero esta vez, escriba el siguiente comando y presione Entrar para iniciar un escaneo SFC:
    sfc / scannow

    Nota: Después de que se inicie este análisis, no cierre este mensaje de CMD hasta que se complete el proceso. Si interrumpe el proceso prematuramente, corre el riesgo de crear más errores lógicos que podrían generar otros errores.

  5. Una vez finalizado el escaneo, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Si sigue apareciendo el mismo error 0xc8000247  cuando intenta instalar una actualización de Windows, pase al siguiente método a continuación.

Método 6: Uso de Restaurar sistema

Si solo comenzó a experimentar este comportamiento recientemente, es muy posible que el problema comenzara a ocurrir debido a un cambio que terminó afectando el componente de actualización. En situaciones como esta, puede evitar cualquier enfoque radical comenzando con un enfoque controlado por daños: Restaurar sistema es una manera perfecta de comenzar.

Restaurar sistema es una utilidad que puede usar una instantánea guardada previamente para restaurar el estado de su computadora a un punto anterior en el tiempo. De forma predeterminada, Windows está configurado para guardar instantáneas de Restaurar sistema en informes importantes, como una instalación de actualización crítica o una actualización de controlador. Por lo tanto, a menos que haya modificado el comportamiento predeterminado de Restaurar sistema, debería poder seguir las instrucciones a continuación.

Pero antes de comenzar a usar Restaurar sistema para restaurar su computadora a un estado saludable, considere el hecho de que cualquier cambio que haya realizado después de la creación de la instantánea también se perderá. Esto incluye cualquier aplicación o controlador instalado, de terceros o nativo de Windows.

Si comprende las circunstancias y aún desea seguir con este procedimiento, siga las instrucciones a continuación:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba "rstrui" dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el menú Restaurar sistema .
  2. Una vez que llegue a la pantalla inicial de Restaurar sistema , haga clic en Siguiente para avanzar a la siguiente pantalla.
  3. Una vez que logre pasar a la siguiente pantalla, comience marcando la casilla asociada con Mostrar más puntos de restauración . Una vez que haga esto, comience a comparar las fechas de cada instantánea guardada y seleccione una que sea más antigua que la fecha en la que comenzó a experimentar el error 0xc8000247  . Después de seleccionar la instantánea correcta, haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú.
  4. Una vez que llegue hasta aquí, la utilidad estará lista para funcionar, todo lo que queda por hacer ahora es iniciar el proceso de restauración haciendo clic en Finalizar. Después de hacer esto, su máquina se reiniciará y se aplicará el estado anterior.
  5. Una vez que se complete el siguiente inicio, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

Si todavía encuentra el mismo error 0xc8000247 , vaya al método final a continuación.

Método 7: realizar una instalación de reparación / instalación limpia

Si ninguno de los métodos anteriores le ha permitido evitar el error 0xc8000247  e instalar una o más actualizaciones de Windows, puede concluir que su problema se debe a un problema de corrupción del sistema subyacente que no se puede solucionar de manera convencional.

Varios usuarios que se enfrentaban a un problema similar informaron que el problema se solucionó después de actualizar todos los componentes de Windows. Esto se puede lograr mediante una reparación en el lugar (instalación de reparación) o mediante una instalación limpia.

Hacer una instalación limpia es una solución más sencilla, pero tenga en cuenta que no le permitirá conservar sus archivos (aplicaciones, juegos, medios personales, etc.) a menos que los retire primero.

Por otro lado, si decide realizar una instalación de reparación , el procedimiento es un poco más tedioso, pero le permitirá conservar todos sus archivos, incluidas aplicaciones, juegos, medios personales e incluso algunas preferencias del usuario.