Cómo reparar el código de error de PS4 NW-31295-0

Algunos usuarios de PlayStation 4 ven el código de error NW-31295-0 cada vez que intentan conectarse a una red Wi-Fi. Este problema parece estar restringido a las redes inalámbricas, ya que los usuarios afectados confirmaron que las conexiones por cable funcionan sin problemas.

Después de investigar este problema en particular, resulta que este problema en particular podría ocurrir debido a múltiples causas diferentes. Aquí hay una lista de posibles culpables que podrían terminar causando el código de error NW-31295-0 en PlayStation 4:

  • Playstation Network no funciona : según algunos usuarios afectados, este problema puede ocurrir si Sony está en medio de mitigar un problema subyacente del servidor. Si este escenario es aplicable, no hay nada que pueda hacer más que identificar el problema y esperar a que los desarrolladores calificados solucionen el problema.
  • La distancia entre la consola y el enrutador es demasiado grande : resulta que este problema también puede ocurrir si está intentando conectarse a una red cuyo enrutador está lo suficientemente lejos como para evitar que la conexión sea estable. En este caso, debería poder solucionar el problema acercando la consola al enrutador o utilizando una herramienta de expansión de Wi-Fi.
  • Ps4 vanilla no es compatible con redes de 5.0 GHz : si está utilizando la versión vanilla de PS4 (versión Phat), no podrá conectarse a redes Wi-Fi 5G ya que esta tecnología no es compatible con la consola. En este caso, deberá cambiar a una consola de 2,4 GHz para solucionar el problema.
  • Incoherencia de TCP / IP: una incoherencia de TCP o IP también puede facilitar la aparición de este código de error. En este caso, hay 2 formas de resolver el problema: puede reiniciar el enrutador para actualizar la red o puede restablecerlo por completo y devolverlo al estado de fábrica.
  • Rango de DNS incorrecto : dependiendo de su ISP, este problema también puede verse facilitado por un rango de DNS incorrecto (generalmente ocurre con los ISP de nivel 3). En este caso, por lo general es útil realizar el cambio del DNS predeterminado al rango proporcionado por Google.

Método 1: comprobar el estado del servicio PSN

Antes de probar cualquiera de las otras soluciones a continuación, debe comenzar verificando si Sony está lidiando actualmente con un problema de PSN. Según algunos usuarios afectados que ya se han ocupado de este problema, es posible que vea el código de error NW-31205-1 porque la red PSN no funciona.

Si sospecha que este escenario podría aplicarse, acceda a su PC o dispositivo móvil y visite la página de estado de PSN . Una vez que esté allí, verifique cada subcategoría de estado y vea si Sony informa actualmente algún problema con la función de administración de cuentas o PlayStation Store .

Si la investigación que acaba de hacer ha revelado un problema subyacente del servidor, puede concluir que el código de error NW-31205-1 está fuera de su control. En este caso, no hay nada que pueda hacer más que esperar a que Sony solucione el problema de su lado.

Sin embargo, si Sony informa que no hay problemas con el servidor / PSN, continúe con el método a continuación para obtener métodos adicionales para solucionar el problema.

Método 2: acerque la consola a su enrutador

Como los propios Sony administran su página de soporte para este problema, esto también puede ser un caso sonriente de una señal Wi-Fi débil. Es posible que vea el código de error NW-31205-1 si ha colocado su consola lejos del enrutador para que la señal no sea lo suficientemente fuerte como para cumplir con los requisitos de su consola.

Si este escenario es aplicable, deberá acercar su consola a su enrutador o viceversa.

Además, debe pensar en obtener un expansor de Wi-Fi para aumentar su señal de Wi-Fi en el área donde guarda su consola.

En caso de que esto no sea aplicable a su situación particular, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: conexión a una red de 2,4 GHz (solo PS4 Vanilla)

Resulta que una de las causas más comunes que causará el código de error NW-31295-0 es un caso en el que su consola no es compatible con la frecuencia inalámbrica a la que está intentando conectarse.

Tenga en cuenta que PS4 vanilla no es compatible con la tecnología 5G, por lo que no podrá conectarse a una red inalámbrica de 5.0 GHz. Esta función solo es compatible con PS4 Slim y PS4 Pro.

Si este escenario es aplicable y se encuentra con este problema en PS4 vanilla, la única forma de solucionar el problema es conectarse a una red de 2,4 GHz.

Esto no debería ser un problema, ya que la gran mayoría de los enrutadores actuales son de doble banda: pueden facilitar tanto las conexiones de 2,4 GHz como las de 5,0 GHz.

Nota: Si bien algunos enrutadores mantendrán una conexión de 2,4 GHz y una conexión de 5,0 GHz al mismo tiempo, con algunos modelos necesitará cambiar el tipo de red inalámbrica desde la configuración de su enrutador.

Una vez que haya realizado esta modificación, reinicie tanto su enrutador como su consola antes de intentar conectarse a la red de 2.4GHz nuevamente para ver si el problema está resuelto.

En caso de que persista el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: reiniciar o reiniciar el enrutador

Según algunos usuarios afectados, este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de inconsistencia del enrutador. Algunos usuarios que se encontraban anteriormente con el código de error NW-31295-0 han confirmado que el problema se resolvió por completo después de reiniciar o restablecer su dispositivo de red.

Uno de estos 2 métodos solucionará la gran mayoría de las incoherencias de la red que podrían impedirle mantener una conexión confiable con su red WI-FI.

Nota: Antes de comenzar con cualquiera de las subguías a continuación, comience desconectando todos los dispositivos no esenciales que actualmente ocupan un ancho de banda precioso. Una vez que solo te queden los dispositivos relevantes, sigue una de las guías secundarias a continuación.

A. Reinicio de su enrutador

Si desea evitar la pérdida de datos, un simple reinicio del enrutador es la opción más eficiente capaz de resolver la mayoría de las inconsistencias temporales de TCP o IP que pueden causar este código de error en PlayStation 4.

Varios usuarios afectados han confirmado que el código de error NW-31295-0 se resolvió después de reiniciar sus dispositivos de red. Para hacer esto, busque el botón de ENCENDIDO / APAGADO en la parte posterior de su enrutador y presiónelo una vez para cortar la energía.

Una vez que su dispositivo de red ya no muestre signos de vida, continúe y desconecte el cable de alimentación en orden y espere un minuto completo para permitir que los condensadores de energía se agoten y borren cualquier dato de temperatura que aún pueda guardarse entre los inicios del enrutador.

Una vez transcurrido este período, vuelva a conectar el cable de alimentación a su enrutador, enciéndalo y espere a que se restablezca el acceso a Internet. A continuación, acceda a su PS4 e intente conectarse a la red Wi-FI nuevamente para ver si el error NW-31295-0 ahora está solucionado.

B. Reinicio de su enrutador 

Si el procedimiento de reinicio simple no funcionó para usted, es probable que su problema particular sea causado por una configuración del enrutador que no se 'olvida' entre apagados.

Pero dado que es prácticamente imposible proporcionar una solución definitiva en las muchas interfaces de enrutador que existen, la forma más eficiente de solucionar este problema es devolver el enrutador al estado de fábrica (restablecerlo). Esta operación terminará borrando cualquier configuración personalizada que haya establecido en su enrutador: esto incluye puertos reenviados, elementos en lista blanca / bloqueados, redireccionamientos, detalles de inicio de sesión PPPoE guardados, etc.

Nota: Si su ISP está usando PPPoE, asegúrese de tener sus credenciales listas antes de iniciar el procedimiento de reinicio del enrutador. Los necesitará para restablecer el acceso a Internet.

Para iniciar el reinicio del enrutador, mantenga presionado el botón de reinicio (ubicado en la parte posterior de su enrutador) y manténgalo presionado hasta que vea todos los LED parpadeando al mismo tiempo (después de mantenerlo presionado durante aproximadamente 10 segundos).

Nota: Con la gran mayoría de modelos de enrutadores, el botón de reinicio estará integrado y solo se podrá acceder a él con un destornillador pequeño, un palillo de dientes o un objeto similar.

Después de que logre restablecer su enrutador, continúe y vuelva a insertar sus credenciales de ISP (si es necesario) y espere a que se restaure el acceso a Internet. Una vez que esto suceda, regrese a su PS4 y vuelva a intentar conectarse a la red inalámbrica.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: hacer el cambio a Google DNS

Resulta que algunos usuarios que se encontraban anteriormente con el código de error NW-31295-0 han confirmado que lograron solucionar este problema al intentar conectarse manualmente y configurar la conexión de red para usar el rango DNS (Sistema de nombres de dominio) proporcionado por Google gratis.

Dependiendo de su ISP, es posible que se le asigne un rango de DNS incorrecto a su red doméstica que podría afectar su consola de red PlayStation. Si cree que este escenario podría ser aplicable, siga las instrucciones a continuación para intercambiar el rango de DNS predeterminado con los equivalentes de Google:

  1. En su consola PlayStation 4, deslice el dedo hacia arriba desde el tablero principal y seleccione Configuración en el menú horizontal en la parte superior.
  2. Dentro del menú Configuración , acceda al menú Red , luego elija Configurar conexión a Internet y presione X para reconfigurar la conexión a Internet en su consola.
  3. En la primera pantalla de configuración de red, elija Inalámbrico de las opciones disponibles. En la siguiente pantalla, elija Personalizado para que tenga control sobre el rango de DNS.
  4. A continuación, elija la dirección IP y seleccione automáticamente para avanzar al nombre de host DHCP .
  5. Cuando se le solicite que configure su nombre de host DHCP, elija  No especificar.
  6. A continuación, es el menú Configuración de DNS . Cuando esté dentro, configúrelo en Manual, luego continúe y modifique las dos entradas a los siguientes valores:
    DNS primario - 8.8.8.8 DNS secundario - 8.8.4.4
  7. Una vez que el rango de DNS se haya cambiado con éxito al rango de Google, complete la configuración de la red y vea si logra conectarse sin recibir el mismo código de error NW-31295-0.
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