Cómo obtener el complemento de aplicación web de Skype Empresarial para instalarlo en Safari

Muchos usuarios de macOS no pueden instalar la aplicación Skype for Meetings para unirse o organizar reuniones dentro de la plataforma web de Skype for Business. Los usuarios afectados informan que ven que la aplicación 'Aplicación de reuniones de Skype' no se puede abrir cada vez que intentan instalar el complemento necesario para unirse o realizar llamadas en vivo.

Resulta que si no ha actualizado su versión de Mac a la última versión, el problema podría ocurrir debido a un error que Apple ha parcheado desde entonces: la solución se incluye automáticamente con versiones más nuevas que macOS High Sierra versión 10.13.5. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema actualizando su firmware de macOS a la última versión compatible.

Si está buscando una solución rápida, entonces instalar la aplicación de reuniones de Skype y usarla para unirse a las reuniones debería ser suficiente. Pero tenga en cuenta que esto no resuelve la causa raíz del problema y no le permitirá organizar reuniones (solo únase a ellas por correo electrónico o calendario).

La solución más eficaz para este problema es instalar la versión independiente de la aplicación Skype for Business para macOS. Esto evitará el uso del complemento y le permitirá unirse y organizar reuniones dentro de la plataforma Skype Empresarial.

Actualización de la versión de macOS a la última versión

Según los ingenieros de Apple, este problema se solucionó mediante un par de correcciones publicadas justo después de macOS High Sierra versión 10.13.5 . En caso de que el problema se deba a ese error, debería poder resolver el problema actualizando el firmware de macOS a la última versión del sistema operativo compatible.

Algunos usuarios afectados que se encontraban anteriormente con el mismo problema han confirmado que el complemento se instaló correctamente después de instalar todas las actualizaciones pendientes de Preferencias del sistema .

Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo actualizar a la última versión disponible:

  1. Utilice la barra de acción en la parte inferior de la pantalla para hacer clic en el icono de Preferencias del sistema . Si tiene actualizaciones pendientes, es probable que observe un círculo rojo al lado.
  2. Dentro del menú de Preferencias del sistema , desplácese hacia abajo a través de la lista de opciones disponibles y haga clic en el icono Actualización de software .
  3. Después de abrir el menú Actualización de software , la utilidad comenzará a buscar nuevas actualizaciones disponibles. Espere hasta que se complete el escaneo inicial (no cierre la ventana hasta que se muestre el resultado).
  4. En caso de que se encuentre una versión más nueva, presione el botón Actualizar ahora .
  5. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la nueva actualización del sistema operativo.
  6. Una vez que se complete el proceso, reinicie su Mac manualmente y espere a que se complete el reinicio.
  7. En el próximo inicio, abra Safari nuevamente y vea si todavía se encuentra con el error No se puede abrir la aplicación 'Skype Meetings App' cuando intenta descargar el complemento Skype for Business .

Usar la aplicación de reuniones de Skype

Resulta que una solución alternativa estable que parece funcionar para muchos de los usuarios afectados es usar la aplicación Skype Meetings en lugar de Skype for Business. Aplicar esta solución alternativa es fácil, ya que puede hacerlo directamente desde su correo electrónico o calendario.

Nota: Esta solución solo funcionará si está intentando unirse a una reunión y no le permitirá organizar reuniones.

Si bien esto no solucionará el problema subyacente que impide que algunos usuarios de macOS se unan a las llamadas con el complemento de la aplicación web de Skype Empresarial, funciona como una solución confiable si tiene prisa.

Aquí hay una guía rápida sobre el uso de la aplicación Reuniones de Skype en lugar del complemento de Skype Empresarial :

  1. Busque su solicitud de reunión en su correo electrónico o calendario.
  2. Según el tipo de versión que esté usando, haga clic en Unirse a la reunión de Skype o Unirse a la reunión en línea .
  3. Luego, su navegador le pedirá que instale la aplicación Skype Meetings. Hágalo y espere a que finalice la operación.
  4. Una vez que se complete la instalación, inicie sesión con su nombre para unirse dentro de la página de inicio de sesión de la aplicación de reuniones de Skype y presione Unirse para ingresar a la reunión en vivo.

Descarga de la aplicación Skype for Business para macOS

Si el complemento de Skype Empresarial se niega a funcionar para usted, puede utilizar la aplicación independiente de Skype Empresarial como alternativa viable. Muchos usuarios a los que no podemos unirnos y organizar reuniones de Skype han informado que la aplicación independiente les permitió participar en reuniones sin problemas.

Tenga en cuenta que la aplicación no está disponible dentro de la tienda de aplicaciones, por lo que deberá descargarla manualmente desde una página web de Microsoft utilizando su navegador predeterminado.

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre cómo descargar e instalar la aplicación Skype for Business para macOS:

  1. Abra Safari u otro navegador que esté configurado como predeterminado y acceda a este enlace ( aquí ). Dentro de la página, haga clic en el botón Descargar Skype Empresarial .
  2. A continuación, seleccione la versión de Skype Empresarial que está intentando instalar y confirme para iniciar la descarga.
  3. Una vez que se complete la descarga, abra el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  4. Una vez completada la instalación, coloque el icono de Skype Empresarial en su Dock para acceder fácilmente y luego ábralo normalmente. Ya no debería tener problemas para unirse o organizar reuniones con la plataforma Skype for Business.
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