Cómo reparar el 'Código de error 42' de Disney Plus

Algunos usuarios de Disney Plus se encuentran con el ' Código de error 42' al intentar transmitir contenido. Para la gran mayoría de los usuarios que están lidiando con este problema, el problema es intermitente.

Resulta que hay varias causas diferentes que pueden desencadenar este código de error en particular. Aquí hay una lista de posibles causas que activarán el 'código de error 42' con Disney +:

  • Error de solo audio : según muchos usuarios de Disney Plus, el servicio de transmisión todavía está plagado de un error extraño en el que solo funciona el audio mientras la pantalla permanece en negro (eventualmente aparece este código de error). Este problema en particular generalmente se puede resolver reiniciando el dispositivo que está transmitiendo el contenido en Disney.
  • Problemas de Disney + Server : también es posible que un problema del servidor esté determinando este código de error en particular. En este caso, todo lo que puede hacer es identificar el problema y esperar a que los desarrolladores solucionen el problema.
  • Ancho de banda de Internet insuficiente : como indica el mensaje de error, este problema a menudo se asocia con un ancho de banda insuficiente para mantener el trabajo de transmisión. Debe asegurarse de tener al menos 5 Mbps para resolución normal y 25 Mbps para transmisión de 4k.
  • Inconsistencia de TCP o IP : si este problema es causado por un problema con los valores de IP o TCP asignados por su enrutador, debería poder corregir el código de error reiniciando o reiniciando su enrutador.

Método 1: actualizar el intento de transmisión

Si este problema es intermitente para usted y además de este error, también se encuentra con situaciones en las que solo se reproduce el audio, es posible que su conexión a Internet apenas cumpla con los requisitos mínimos que espera Disney +.

Algunos usuarios que encontraron el mismo problema han logrado solucionar este problema simplemente cerrando la pestaña del navegador Disney + o apagando y encendiendo el dispositivo donde está transmitiendo Disney +.

  • En Apple TV, puede hacer esto yendo a Configuración> Sistema y luego haciendo clic en Reiniciar.

  • En Android TV , use el panel principal para acceder a la pestaña Configuración. A continuación, acceda a la pestaña Acerca de y use el botón Reiniciar del menú Energía.
  • En un dispositivo móvil con Android , mantenga presionado el botón de encendido para abrir el menú de encendido. A continuación, en la lista de opciones disponibles, elija Reiniciar y espere a que su dispositivo se inicie de nuevo.
  • En un móvil iOS dispositivo , pulse y mantenga pulsado cualquiera de los botones de volumen hasta que vea la alimentación deslizante que aparece. A continuación, arrastre el control deslizante de encendido completamente hacia la derecha y espere a que su dispositivo se apague. Una vez que el dispositivo ya no muestre signos de vida, vuelva a encenderlo normalmente.
  • En Windows , haga clic en el botón de inicio (esquina superior izquierda) y haga clic en el icono de encendido de la lista de opciones disponibles. A continuación, elija Reiniciar y espere a que su computadora se reinicie.

Después de hacer esto, podría ser útil desconectar cualquier dispositivo no esencial que actualmente ralentice su conexión a Internet.

A continuación, abra Disney + nuevamente e inicie la transmisión para ver si aún termina viendo el código de error 42. En caso de que el mismo problema aún no se resuelva, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: Comprobación de problemas con el servidor

Si reiniciar su dispositivo no tuvo ningún efecto en su caso, lo siguiente que debe investigar es un problema generalizado que podría estar afectando a los servidores de Disney +.

Como han confirmado varios usuarios afectados, comenzaron a ver el código de error 42 mientras ocurría un problema generalizado del servidor con el servicio Disney Plus en su área.

Si sospecha que este escenario podría ser aplicable en su caso, el lugar ideal para comenzar es usar servicios como DownDetector o IsItDownRightNow para ver si otros usuarios en su área están reportando el mismo código de error.

Nota: Si tanto DownDetector como IsItDownRightNow contienen informes recientes de usuarios que encuentran el mismo código de error, está claro que el problema es generalizado y está fuera de su control. En este caso, lo único que puede hacer es esperar a que Disney + solucione los problemas de su servidor.

En caso de que sus investigaciones no revelen un problema con el servidor, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: probar la velocidad de Internet

Si previamente confirmó que no está lidiando con un problema del servidor, su próximo paso debería ser verificar si su conexión a Internet es suficiente para mantener la transmisión desde Disney Plus (Disney +).

Como mínimo, necesitará al menos 5 Mbps para mantener un trabajo de transmisión estable. Pero si está forzando la reproducción de 4k, necesitará al menos 25 Mbps. 

En caso de que tenga miedo de que su conexión a Internet no sea lo suficientemente fuerte para admitir la transmisión de Disney +, puede ejecutar una prueba simple para verificar este escenario.

Puede utilizar SpeedTest.net o cualquier otra prueba de velocidad de Internet para probar su velocidad de descarga. Pero antes de hacerlo, asegúrese de cerrar una aplicación que pueda ocupar un ancho de banda precioso y desconecte cualquier dispositivo no esencial de su red doméstica.

Una vez que se generen los resultados, verifique el valor de Mbps de Descarga. Si supera los 5 Mbps, la velocidad de Internet no es la culpable de este problema.

Si su prueba de Internet es más que suficiente, pase al siguiente método a continuación para tratar una posible inconsistencia de TCP o IP que tenga que ver con su enrutador.

Método 4: reiniciar o restablecer su enrutador

Si ha leído todas las investigaciones anteriores, debe tomarse el tiempo para ver si una incoherencia en la red realmente está causando el problema. Más comúnmente, este problema ocurrirá cuando el ISP asigne una IP dinámica de un rango que anteriormente era Disney +.

Si tiene la mala suerte de que esto le suceda, puede obligar a su ISP a que le asigne una nueva dirección IP utilizando 2 métodos diferentes:

  • Reinicio de su enrutador : esta operación es la forma más rápida y sencilla de actualizar su conexión TCP e IP. Hacer esto obligará a su ISP a asignar una IP diferente.
  • Restablecimiento de su enrutador : si este problema tiene su origen en la configuración almacenada por su enrutador, es posible que un simple reinicio no sea suficiente para solucionar el problema. En este caso, lo mejor que puede hacer es restablecer su enrutador a su estado de fábrica.

A. Reinicie su enrutador

El reinicio del enrutador es esencialmente el equivalente a un ciclo de encendido en diferentes dispositivos y obligará a su enrutador a asignar datos de TCP e IP sin borrar realmente ninguna configuración personalizada que pueda haber establecido previamente para su enrutador.

Para realizar esta operación, debe usar el botón de encendido / apagado en su enrutador (generalmente ubicado en la parte posterior de su enrutador). Presiónelo una vez para cortar la energía, luego desconecte físicamente el cable y espere un minuto completo para asegurarse de que los capacitores de energía estén limpios.

Una vez que se complete el reinicio y se reinicie la conexión a Internet, espere hasta que vuelva a tener acceso a Internet, luego intente transmitir contenido desde Disney + para ver si el problema se ha resuelto.

B. Reinicia tu enrutador

Si el procedimiento de reinicio no fue efectivo en su caso, es probable que una inconsistencia de red más seria esté causando el problema. Esta variación no se puede resolver con un simple restablecimiento de la red.

En este caso, su mejor oportunidad para corregir una inconsistencia de red arraigada en la configuración de su enrutador es simplemente restablecer su dispositivo de red a su configuración de fábrica. Pero tenga en cuenta que esta operación borrará cualquier configuración personalizada que haya establecido desde entonces para su enrutador (esto incluye las credenciales de inicio de sesión del ISP para una conexión PPPoE).

Si comprende los riesgos y desea continuar con este procedimiento, puede iniciar un reinicio externo presionando y manteniendo presionado el botón Reiniciar en la parte posterior de su enrutador.

Nota: Con la gran mayoría de modelos de enrutadores, necesitará un objeto puntiagudo para alcanzar el botón Restablecer.

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