Solución: la cola de impresión sigue deteniéndose

La cola de impresión es un servicio que pone en cola los trabajos de impresión y maneja la interacción con la impresora. Si desactiva este servicio, no podrá utilizar su impresora. Eso significa que los servicios de cola de impresión deberían estar ejecutándose para que pueda imprimir correctamente. Puede iniciar el servicio Print Spooler a través de la herramienta Servicios y solucionar el problema. Pero a veces, cuando inicia los servicios de Cola de impresión, se detiene automáticamente.

Entonces, ¿por qué ocurre este problema? Existen diferentes razones que incluyen corrupción de archivos o documentos, corrupción de controladores, controladores no compatibles, infección de malware, el problema con la propiedad de spoolsv.exe y otras.

Creamos 15 métodos que lo ayudarán a resolver este problema.

Método 1: eliminar contenido de la carpeta Spool

En este método, eliminaremos el contenido de dos carpetas, incluida la carpeta IMPRESORAS y los controladores de carpeta . Le mostraremos cómo hacerlo con la versión de Windows 10 1703. Además, este método es compatible con otro sistema operativo, desde Windows XP hasta Windows 8.1. Estas dos carpetas se encuentran dentro de Windows \ System32 \ spool.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione E para abrir el Explorador de Windows o el Explorador de archivos
  2. En el lado izquierdo, haga clic en Esta PC o Mi PC
  3. Navegue a la siguiente ubicación C: \ Windows \ System32 \ spool
  4. Abra los controladores de carpeta y elimine todos los archivos y carpetas
  5. Elimine el contenido de la carpeta Impresoras y reinicie el  servicio Print Spooler usando la herramienta disponible en este ENLACE
  6. Reinicia tu máquina con Windows
  7. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 2: reinstalar el controlador de la impresora

A veces, el controlador defectuoso puede causar problemas con su impresora. En este método, deberá descargar e instalar el controlador más reciente para su impresora. En la mayoría de los casos, los proveedores proporcionan dos tipos de controladores, controlador básico y controlador de paquete completo. ¿Cuál es la diferencia entre ellos? Como su nombre lo indica, el controlador básico incluye el único controlador para la impresora, y el paquete completo incluye controlador y software adicional para administrar la impresora. Pocos usuarios resolvieron su problema reinstalando el controlador actual e instalando el único controlador básico. Deberá descargar el controlador del sitio web oficial del proveedor. Por ejemplo, si está utilizando la impresora HP LaserJet 1320, deberá abrir este ENLACE y descargar el controlador básico. Una vez que termine de reinstalar el controlador de la impresora,deberá reiniciar su máquina con Windows y reiniciar el servicio Print Spooler, descargando y ejecutando la herramienta desde el enlace en el paso 5 del método 1.

Método 3: eliminar controladores duplicados

En este método, deberá eliminar todos los controladores duplicados de su máquina Windows. Siga el procedimiento descrito (Método 4). Una vez que termine de eliminar los controladores duplicados, deberá reiniciar su máquina con Windows y reiniciar el servicio Print Spooler.

Método 4: configurar el aislamiento del controlador

En este método, le mostraremos cómo configurar el controlador de su impresora en aislamiento. ¿Por qué deberíamos hacer ésto? La razón principal es evitar conflictos entre conductores. Este procedimiento es compatible con el sistema operativo de Windows 7 y Windows 10. El aislamiento de controladores no forma parte de los sistemas operativos anteriores. Si no está utilizando Windows 7, Windows 8 o Windows 10, verifique el método 5.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione R
  2. Escriba printmanagement.msc y presione Entrar para abrir Administración de impresión
  3. Elija todos los controladores
  4. Seleccione su controlador de impresora
  5. Haga clic derecho y elija Establecer aislamiento , y luego elija Aislado en lugar de Predeterminado del sistema (compartido)
  6. Cerrar la gestión de impresión
  7. Reinicia tu máquina con Windows
  8. Reiniciar el servicio Print Spooler
  9. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 5: tomar posesión de spoolsv.exe

En este método, deberá tomar posesión de la aplicación spoolsv.exe, que es el trabajo responsable del servicio Print Spooler. Le mostraremos cómo hacerlo utilizando Windows 10. El mismo procedimiento es compatible con otro sistema operativo.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione E para abrir el Explorador de Windows o el Explorador de archivos
  2. En el lado izquierdo, haga clic en Esta PC o Mi PC
  3. Navegue a la siguiente ubicación C: \ Windows \ System32
  4. Seleccione el archivo spoolsv.exe
  5. Haga clic derecho en spoolsv.exe  y elija Propiedades
  6. Seleccione la pestaña Seguridad
  7. En Nombres de grupos y usuarios, elija Usuarios y luego haga clic en Avanzado
  8. En Propietario, haga clic en Cambiar y escriba su cuenta de usuario. En nuestro ejemplo, es una cuenta de usuario llamada Jasmin Kahriman
  9. Haga clic en Comprobar nombres y luego haga clic en Aceptar
  10. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar
  11. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar , nuevamente
  12. Reiniciar el servicio Print Spooler
  13. Reinicia tu máquina con Windows
  14. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 6: restablecer la configuración de Internet Explorer

Si intentó imprimir algunos archivos desde Internet Explorer y no puede hacerlo debido a un problema con el servicio de cola de impresión, le recomendamos que restablezca la configuración en su Internet Explorer. Para restablecer Internet Explorer, siga el método 1. Una vez que termine de reiniciar Internet Explorer a la configuración predeterminada, deberá reiniciar su máquina Windows y reiniciar el servicio Print Spooler.

Si no está imprimiendo desde Internet Explorer, compruebe el siguiente método.

Método 7: eliminar la clave innecesaria del registro

A los usuarios finales no les gusta hacer algunos cambios en el Editor del Registro porque los cambios incorrectos pueden dañar su Windows, controladores o aplicaciones. No te preocupes, te mostraremos paso a paso cómo hacerlo. En este método, eliminaremos las claves innecesarias de la base de datos del Registro en la siguiente ubicación Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Providers. Antes de realizar cualquier configuración del registro, le recomendamos que haga una copia de seguridad de la base de datos del registro. ¿Por qué necesita hacer una copia de seguridad del registro? En el caso de alguna mala configuración, puede revertir la base de datos del registro al estado anterior cuando todo funcionó sin ningún problema. Para este método, deberá utilizar una cuenta de usuario con privilegios de administrador, ya que la cuenta de usuario estándar no puede realizar cambios en el sistema.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione R
  2. Escriba regedit y presione Entrar para abrir el Editor del Registro
  3. Haga clic en para confirmar la ejecución del Editor del registro con privilegios de administrador
  4. Haga clic en Archivo y luego en Exportar para guardar la configuración actual del registro.
  5. Elija Escritorio como ubicación donde exportará la configuración del registro
  6. En Nombre de archivo, escriba Backup06092017 y elija Todo en Rango de exportación
  7. Haga clic en Guardar
  8. Navegue a la siguiente ubicación:  Computadora \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Providers . Deberá eliminar todas las claves, excepto los Servicios de impresión de LanMan y el Proveedor de impresión de Internet, que son los predeterminados y no deben eliminarse. En caso de que encuentre la clave adicional, debe eliminar esa clave. En nuestro ejemplo, hay una clave adicional llamada Servicios de impresión .
  9. Eliminar servicios de impresión clave
  10. Cerrar el Editor del registro
  11. Reiniciar el servicio Print Spooler
  12. Reinicia tu máquina con Windows
  13. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 8: escanee su disco duro en busca de malware

En este método, deberá escanear su disco duro en busca de malware con Malwarebytes. Siga las instrucciones para descargar y ejecutar un análisis en este Internet Explorer que ha dejado de funcionar, método 10. Además, puede analizar su disco duro en busca de malware con Avira Antivir o Microsoft Defender. Encontrará más información en este ENLACE, método 5. Una vez que haya terminado de eliminar el malware de su máquina, deberá reiniciar su máquina Windows y reiniciar el servicio de cola de impresión.

Método 9: usa CCleaner

CCleaner es una poderosa herramienta para eliminar archivos innecesarios de su máquina con Windows. En este método, descargaremos e instalaremos CCleaner y eliminaremos los archivos innecesarios almacenados en el disco duro. Le mostraremos cómo hacerlo en Windows 10.

  1. Abra el navegador de Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge u otro)
  2. Descarga CCleaner desde este ENLACE
  3. Instale y ejecute CCleaner en su máquina
  4. En Windows, seleccione la pestaña todas las acciones y haga clic en Ejecutar limpiador
  5. Siga el mismo procedimiento en la pestaña Aplicación
  6. Espere hasta que CCleaner termine el procedimiento
  7. Cerrar CCleaner
  8. Reinicia tu máquina con Windows
  9. Reiniciar el servicio Print Spooler
  10. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 10: desinstale Oracle SealedMedia o IRM

A veces, algunas aplicaciones pueden bloquear el servicio Print Spooler y deberá desinstalar esa aplicación para seguir imprimiendo sin problemas. En este método, desinstalaremos Oracle IRM de la máquina Windows. Si este método no resolvió su problema, puede instalar Oracle IRM nuevamente.

  1. Mantenga presionado el logotipo de Windows y presione R
  2. Escriba appwiz.cp ly presione Entrar para abrir Programa y características
  3. Navegue a Oracle IRM
  4. Haga clic derecho en Oracle IRM y elija Desinstalar
  5. Espere hasta que Windows termine el procedimiento
  6. Reinicia tu máquina con Windows
  7. Reiniciar el servicio Print Spooler
  8. Disfrute imprimiendo en su máquina

Método 11: Ejecute CHKDSK / R

En caso de que tenga un problema con la corrupción de archivos del sistema o no pueda escribir o leer datos del disco duro, debe hacer CHKDSK / R. Check disk es una utilidad que le ayudará a encontrar sectores defectuosos y solucionarlos en caso de que se puedan reparar. El procedimiento es el mismo para todos los sistemas operativos de Windows XP a Windows 10. Consulte las instrucciones aquí (Método 10)

Método 12: SFC / SCANNOW

El Comprobador de archivos de sistema (SFC) es una utilidad de línea de comandos integrada en Windows que comprueba la corrupción de los archivos del sistema. En caso de que SFC encuentre algunos problemas con la corrupción de archivos del sistema, SFC intentará solucionarlos. SFC incluye comandos adicionales como SCANNOW. SCANNOW analiza la integridad de todos los archivos del sistema protegidos y repara los archivos con problemas cuando es posible. ¿Cómo ejecutar SFC / SCANNOW? Siga las instrucciones sobre este msvcr71.dll que falta, método 4

Método 13: Restaurar sistema

Restaurar sistema es un mecanismo de recuperación integrado en los sistemas operativos Windows. No está habilitado de forma predeterminada y debe ser habilitado por el usuario final o el administrador de TI. Si Restaurar sistema no está habilitado en su Windows, siga las instrucciones para habilitar Restaurar sistema en esta restauración del sistema. Si Restaurar sistema ya está habilitado en su máquina con Windows, deberá hacer Restaurar sistema leyendo el método 13 en esta llamada de procedimiento remoto fallida.

Método 14: Reemplace su impresora anterior

Si no desea degradar su sistema operativo y tiene un presupuesto planificado para una nueva impresora, puede comprar una nueva. Antes de cambiar de impresora, deberá desinstalar todos los controladores y software relacionados con la impresora anterior. ¿Qué marca deberías comprar? Hay diferentes proveedores, incluidos HP, Lexmark, Canon, Samsung, Kyocera y otros. Hoy en día, casi todas las impresoras nuevas son compatibles con el sistema operativo desde Windows 7 hasta Windows 10.