Solución: Netflix no funciona en Xbox One

Netflix es una aplicación muy popular presente en Xbox One donde puedes transmitir películas y temporadas en la consola. Miles de personas utilizan esta aplicación y más o menos es muy estable.

Sin embargo, puede haber casos en los que no pueda abrir o usar Netflix en su consola. Este problema puede deberse a varias razones, como que la aplicación no se instaló correctamente o puede haber algunas configuraciones que están en conflicto con ella. Hemos enumerado una serie de soluciones para este problema. Echar un vistazo.

Solución 1: deshabilitar los subtítulos ocultos

Los subtítulos le permiten leer las palabras que se dicen en la parte de audio de un video o programa de televisión. Cuando estén encendidos, verá subtítulos en la parte inferior de la pantalla. Son utilizados por los usuarios para comprender mejor el programa y no perderse ningún detalle.

Parece que a veces esta función no funciona bien con Netflix. Puede intentar deshabilitar esta opción y verificar si esto corrige la aplicación.

  1. Abra su consola y vaya a Configuración para realizar los cambios necesarios.

  1. En la configuración de la consola, haga clic en " Subtítulos cerrados " presente en la parte inferior derecha de la pantalla.

  1. Ahora asegúrese de que los subtítulos cerrados estén desactivados . Después de realizar los cambios necesarios, reinicie su consola y verifique si esto resuelve el problema. Si no es así, puede revertir los cambios utilizando el mismo método.

Solución 2: Habilitar Cortana en Xbox One

Otra solución que pareció funcionar para mucha gente fue habilitar Cortana en su Xbox One. Cortana es un asistente virtual desarrollado por Microsoft y le ayuda a realizar tareas mediante el reconocimiento de voz. Es una aplicación muy útil, pero aún debe aceptar los términos de la licencia antes de poder usarla.

Podemos intentar habilitar Cortana en su Xbox One y verificar si esto hace alguna diferencia. Si no es así, puede revertir los cambios.

  1. Abra Configuración en su Xbox One y navegue a la pestaña Sistemas usando el panel de navegación presente en el lado izquierdo de la pantalla.
  2. Seleccione " Configuración de Cortana " presente en el lado derecho de la pantalla.

  1. Se presentará un acuerdo pidiéndole que acepte los términos de operación. Seleccione " Acepto " y habilite Cortana en consecuencia. Después de realizar los cambios necesarios, reinicie su consola y verifique si el problema se solucionó.

Solución 3: desenchufar dispositivos adicionales

Otra razón por la que la aplicación Netflix puede no iniciarse es que tiene dispositivos externos conectados a su consola Xbox One. Estos dispositivos incluyen dispositivos de grabación , HDTV , etc. Cierre su Xbox y retire el cable de alimentación. Después de apagarlo, retire todos estos dispositivos externos y solo conecte la Xbox One a su monitor o TV. Después de quitar todos los dispositivos, inicie Xbox One nuevamente y verifique si esto hace alguna diferencia.

Nota: Esta es una solución muy importante ya que la mayoría de las personas que tienen problemas relacionados con Netflix informaron que se debió a los dispositivos de grabación . Como todos sabemos, Netflix no le permite grabar sus programas de televisión o temporadas. Xbox registra automáticamente cualquier dispositivo de grabación conectado a él y, a su vez, la aplicación no se inicia correctamente.

Solución 4: Restablecer Netflix

Podemos intentar salir de Netflix y luego abrirlo nuevamente. A veces, la aplicación puede bloquearse al ejecutarse y puede causar un problema; en nuestro caso, la aplicación no estaba funcionando como se esperaba. Si esto no funciona, podemos intentar reinstalar Netflix para siempre.

  1. Use las teclas de flecha para resaltar Netflix en su pantalla. Cuando su cursor esté en Netflix (Netflix está seleccionado), continúe.

  1. Ahora haga clic en el botón de menú presente en el controlador para iniciar las opciones asociadas con la aplicación Netflix.

  1. Seleccione " Salir " de la lista de opciones disponibles. Después de salir de la aplicación, ejecútela nuevamente y verifique si la aplicación realiza sus funciones como se esperaba.

Solución 5: volver a iniciar sesión

Antes de continuar con la reinstalación, puede intentar volver a iniciar sesión en la aplicación Netflix. Primero, cierre la sesión de la aplicación usando la interfaz principal y cierre Xbox One por completo. Después de volver a encenderlo, intente iniciar sesión nuevamente y verifique si Netflix funciona como se esperaba. Hubo muchos casos en los que los usuarios informaron que el simple volver a iniciar sesión resolvió su problema, ya que cada vez que realiza un nuevo inicio de sesión, los datos de Netflix se obtienen de su base de datos y esto podría ayudar a solucionar los problemas que estamos experimentando.

Solución 6: reinstalar Netflix

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar reinstalar la aplicación. Si lo hace, cerrará la sesión automáticamente y tendrá que volver a iniciarla. Asegúrese de tener todas sus credenciales e información de cuenta a mano antes de continuar con esta solución.

  1. Haga clic en " Mis juegos y aplicaciones " presente en la interfaz principal de su consola.

  1. Seleccione " Aplicaciones " usando la barra de navegación izquierda para abrir todas sus aplicaciones. Navegue a través de ellos hasta que seleccione Netflix.

  1. Presione el botón de menú presente en su controlador para mostrar las opciones. Ahora seleccione " Administrar aplicación " de la lista de opciones disponibles.

  1. Ahora desinstale la aplicación usando la opción dada en la siguiente pantalla. Después de la desinstalación, reinicie su consola Xbox One e instale la aplicación nuevamente.
  2. Después de iniciar sesión en su cuenta, verifique si el problema se resolvió.

Consejo: también reinicie su consola Xbox One por completo después de quitar el cable de alimentación entre soluciones.