Solución: error de PS4 NP-34981-5

La mayoría de los usuarios afectados dicen que no pueden jugar durante más de unos minutos sin ser arrancados del juego debido a problemas de licencia. Simplemente reciben un mensaje que dice " Se ha producido un error (NP-34981-5) " antes de ser expulsados ​​del juego. El problema parece estar restringido a una sola cuenta de PS4, pero la mayoría de los usuarios que encuentran este error informan que ocurre con cada juego que intentan jugar, lo que hace que su consola PS4 sea inutilizable.

¿Qué está causando el problema "Se ha producido un error (NP-34981-5)"?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que la mayoría de los usuarios afectados implementaron para resolver el problema. Según nuestras investigaciones, hay varios culpables comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • Problema de PlayStation Network : si se encuentra con este código de error al intentar restaurar sus licencias de PS4, es probable que esté lidiando con un problema temporal que se resolverá automáticamente. Este es un problema bien conocido que suele ocurrir justo antes (o durante) un mantenimiento programado de PSN. Entonces, si recibe este error cuando intenta restaurar sus licencias, espere un par de horas antes de intentar cualquiera de las soluciones a continuación.
  • Fallo de la cuenta de PlayStation : este es el culpable más frecuente que activará este mensaje de error en particular. Aunque esto no ha sido confirmado por Sony, muchos de los usuarios afectados asumieron que el problema ocurre cuando el perfil de usuario se desincroniza. En este caso, eliminar un trofeo obligará a la consola a resincronizar el perfil de su cuenta. Otro procedimiento eficaz es reinicializar.

Si tiene dificultades para resolver este mensaje de error en particular, este artículo le proporcionará una colección de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, encontrará varios métodos que muchos usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el problema.

Para que todo el proceso sea lo más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el orden hasta que descubra una solución que solucione el problema por usted.

Método 1: eliminar un trofeo

Esto puede parecer una solución extraña y todo, pero muchos usuarios afectados han logrado resolver el problema yendo al menú de Trofeos y eliminando una lista de juegos que no tiene ningún trofeo ganado. Aunque no hay una explicación oficial de por qué esta solución es efectiva, algunos usuarios especulan que al hacerlo, también obligas a tu consola a volver a sincronizar toda tu biblioteca de juegos, lo que termina resolviendo el problema.

Esto puede parecer una tontería, pero es uno de los pocos métodos confirmados que le permitirá resolver el problema del  código de error de PS4 np-36006-5  sin perder ningún dato. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Inicie sesión con el perfil en el que tiene el problema. Luego, desde tu Tablero , dirígete al  menú de Trofeos y accede a él presionando el botón X.
  2. Dentro de su lista de trofeos , busque una lista que tenga 0 trofeos. Este paso es obligatorio porque solo los listados sin un trofeo ganado se pueden eliminar de la lista. Una vez que encuentre un juego sin trofeos, presione el botón Opciones y luego seleccione Eliminar en el menú del lado derecho.

    Nota: Si eres un finalista y no tienes ningún juego sin un trofeo ganado dentro del menú Trofeo, simplemente descarga un juego gratis de PSN y luego continúa y elimina sus trofeos para resolver el problema.

  3. Después de eliminar un juego sin trofeos de la lista de trofeos , inicie cualquier juego. Si este método tuvo éxito, ya no se lo arrancará con el  código de error de PS4 np-36006-5 .

En caso de que sigas teniendo el mismo problema, pasa al siguiente método a continuación.

Método 2: inicializar PS4

Varios usuarios que se encuentran con este problema en particular han informado que finalmente lograron resolverlo después de inicializar su PS4. Claro, este es un procedimiento serio ya que eliminará todos sus datos (datos del juego y datos guardados), pero permitió a muchos usuarios resolver el problema del  código de error de PS4 np-36006-5 .

Para protegerlo contra la pérdida de datos, también incluimos los pasos para hacer una copia de seguridad de sus datos guardados antes de intentar este procedimiento. Esto es lo que debes hacer:

  1. Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta en la que se encuentra con el problema. Luego, desde su tablero, acceda al menú de cinta y abra Configuración .
  2. En el menú Configuración , vaya a Gestión de datos guardados de la aplicación  y luego seleccione Datos guardados en el almacenamiento del sistema .

    Nota: Si no tiene una suscripción activa a PSPlus, no podrá actualizar sus partidas guardadas en la nube. En este caso, conecte un dispositivo de almacenamiento USB.

  3. En el siguiente menú, elija Cargar en almacenamiento en línea . Si no tiene una suscripción activa a PSPlus, elija Copiar a dispositivo de almacenamiento USB .
  4. Una vez que llegue a la siguiente pantalla, presione el botón Option sy seleccione Choose Multiple Applications . Luego, continúe y seleccione todos los juegos guardados que haya almacenado localmente. Con todos los juegos seleccionados, haga clic en el botón Cargar para enviarlos a su cuenta en la nube .

    Nota: Si ha optado por guardarlos localmente en una memoria USB, el proceso es el mismo.

  5. Si tiene guardados más recientes en el almacenamiento en línea, deberá confirmar el proceso una vez más. Si tiene varios guardados, es una buena idea marcar la casilla asociada con Aplicar a todos antes de elegir .
  6. Una vez que se complete el proceso, vaya al menú de Energía y apague su consola eligiendo Apagar PS4 . No lo ponga en modo de suspensión.
  7. Una vez que la consola esté completamente apagada y espere hasta que el LED deje de parpadear. A continuación, presione el botón de encendido hasta que escuche dos pitidos distintos para ingresar al menú de recuperación . Una vez dentro del menú de recuperación , vaya a la opción 6. Inicialice PS4 y presione X en su controlador DualShock.
  8. Una vez que se haya inicializado su PC, comience reinstalando sus juegos. Luego, vaya a Configuración> Administración de datos guardados de la aplicación y elija Datos guardados en el almacenamiento Oline . Luego, seleccione los juegos guardados que desea volver a descargar y presione el botón Descargar .
  9. Abra un juego que anteriormente  activaba el código de error de PS4 np-36006-5 y vea si el problema se ha resuelto.