Arreglo: Código de error de Outlook 0x8004011D

Muchos usuarios de Windows ven el código de error 0x8004011D cuando intentan actualizar sus correos electrónicos en Outlook o cuando envían / ​​reciben correos electrónicos. Se informa que este problema ocurre con todas las versiones recientes de Windows (Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10) y no parece depender de la versión de Outlook que se esté utilizando.

En la mayoría de los casos, se informa que este problema se debe a un problema del servidor Exchange que solo ocurre temporalmente. Si ese es el caso, probablemente pueda evitar cualquier instancia de futuros errores 0x8004011D  habilitando el uso del modo en caché en la configuración sin conexión de Exchange .

Algunos usuarios han logrado resolver este problema creando un nuevo perfil de correo electrónico para usar con Outlook. Esto no es ideal ya que le hará perder algunos datos adjuntos a su correo electrónico que están almacenados localmente, pero puede recuperarlos luego sincronizándolos con su cliente de correo electrónico.

Si solo ve el error 0x8004011D  mientras una tarjeta SD está conectada, es posible que esté lidiando con una infección de malware causada por un virus que le gusta residir en las carpetas raíz de las tarjetas SD y unidades flash ( jutched.exe ). En este caso, poner su computadora en modo seguro con conexión en red y ejecutar la utilidad Safety Scanner debería solucionar el problema.

Sin embargo, también hay un escenario particular en el que se desencadena el error debido al hecho de que dos cuentas de Microsoft están conectadas al mismo tiempo a través de la misma instalación de Outlook. Para solucionar este problema, deberá realizar algunas modificaciones en el valor MaximumAllowedSessionsPerUser dentro de ParameterSystem.

Habilitar el modo caché de Exchange

Si se encuentra con el error 0x8004011D  con una cuenta de Microsoft Exchange, es posible que pueda solucionar el problema obligando a Outlook a usar el modo en caché de Exchange y ver si esto le permite conectarse al servidor de Exchange normalmente.

Nota: Antes de hacer esto, es importante asegurarse de que está ejecutando la última versión del programa Outlook que le está causando este código de error.

Si confirma que está utilizando la última versión de Outlook, siga las instrucciones a continuación para habilitar el uso del modo de intercambio en caché a través de la ventana Configuración de la cuenta de usuario .

Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo habilitar el 'Modo de intercambio en caché' para la cuenta de Outlook afectada:

  1. Lo primero es lo primero, inicie Outlook y cualquier instancia asociada.
  2. A continuación, escriba la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba 'control.exe' y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Panel de control.
  3. Dentro de la ventana del Panel de control , haga clic en Correo en la lista de opciones disponibles o use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para reducir la lista de elementos.
  4. Una vez que esté dentro de la pantalla de configuración de correo , haga clic en el botón de la cuenta de correo electrónico asociado con las cuentas de correo electrónico .
  5. Dentro del menú Configuración de cuentas , seleccione en la pestaña Correo electrónico , luego haga doble clic en la cuenta de Exchange que está utilizando actualmente.
  6. Una vez que esté dentro del menú de configuración asociado con su cuenta de correo electrónico, desplácese hacia abajo hasta la sección Configuración sin conexión y marque la casilla asociada con Usar modo de intercambio en caché .

    Nota: Si el uso del modo de intercambio en caché ya está habilitado, deshabilite la opción y continúe con los pasos a continuación. En caso de que el mismo problema persista, realice ingeniería inversa de los pasos para habilitarlo nuevamente.

  7. Reinicie Outlook, conéctese con la misma cuenta de Microsoft Exchange y vea si el problema aún está resuelto.

En caso de que el problema aún no se resuelva, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Crear un nuevo perfil de Outlook

En caso de que las posibles soluciones anteriores no le permitieran resolver el problema y aún se encuentra con el error 0x8004011D  , debería poder solucionar el problema eliminando el perfil actual de Outlook y luego sincronizando nuevamente su cuenta de Outlook 365 una vez más. .

Varios usuarios afectados han confirmado que su operación finalmente les permitió usar su programa Outlook con normalidad sin encontrar el error cada vez que intentaban sincronizar la aplicación.

IMPORTANTE: A menos que haga una copia de seguridad de su archivo .PST / .OST por adelantado, perderá todos los datos de Outlook que se estén almacenando localmente siguiendo los pasos a continuación.

Aquí hay una guía rápida que le mostrará cómo eliminar su perfil actual de Outlook y crear uno nuevo desde cero para resolver el error 0x8004011D  :

  1. Comience por cerrar Outlook y cualquier servicio asociado.
  2. A continuación, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba 'control.exe' y presione Entrar para abrir la ventana del Panel de control clásico .
  3. Una vez que esté dentro de la interfaz clásica del Panel de control, use el botón de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar "correo". A continuación, de la lista de resultados, haga clic en Correo.
  4. Desde la ventana principal de Configuración de correo, haga clic en el botón Mostrar perfiles asociados con los perfiles.
  5. Una vez que esté dentro de la ventana de Correo, seleccione el perfil de Outlook que está usando activamente y presione el botón Eliminar para deshacerse de él.

    Nota: antes de hacer esto, haga una copia de seguridad de su archivo .PST o .OST para evitar la pérdida total de datos.

  6. Cuando se lo solicite la ventana de confirmación, haga clic en para completar la operación.
  7. A continuación, inicie Outlook nuevamente y siga las instrucciones en pantalla para configurar su correo electrónico desde cero.

    Nota: Dado que anteriormente eliminó el perfil anterior, el cliente de correo electrónico creará un nuevo archivo .OST / .PST y lo adjuntará al nuevo perfil después de que termine el procedimiento de registro. Si todo va bien, puede adjuntar el antiguo archivo de datos de Outlook más adelante (una vez que confirme que se ha resuelto el error 0x8004011D  ).

  8. Intente sincronizar su programa Outlook una vez más para confirmar si el problema se ha solucionado.

Ejecución de un análisis de malware en modo seguro

Como resultado, este problema también puede ser facilitado por algún tipo de malware que encontró su camino en su sistema. En la mayoría de los casos, los usuarios afectados informaron que el problema lo causaba un virus (jutched.exe) que se almacenaba en una tarjeta SD.

Si este escenario es aplicable y solo encuentra el 0x8004011D  mientras conecta una tarjeta SD, debería poder solucionar el problema ejecutando Microsoft Safety Scanner mientras está en Modo seguro o ejecutando un poderoso escáner de malware de terceros.

Aquí hay una guía rápida paso a paso para eliminar el malware que podría estar causando el error de Outlook:

  1. Conecte su tarjeta SD a la computadora donde está encontrando el problema y formatee la unidad haciendo clic derecho en la unidad y eligiendo Formatear en el menú contextual recién aparecido.

    Nota: Si tiene datos importantes en la tarjeta SD, haga una copia de seguridad antes de iniciar este procedimiento. Pero no copie ningún archivo raíz (solo el contenido de la carpeta de imagen / video que desea evitar perder).

  2. A continuación, deje el mismo sistema de archivos que antes, pero marque la casilla asociada con Formato rápido antes de hacer clic en Iniciar.

    Nota: Si tiene tiempo, debería considerar optar por un formato completo (desmarcando la casilla de formato rápido), pero esto no es necesario.

  3. Una vez formateada la tarjeta SD, reinicia tu computadora y espera a que aparezca la pantalla de inicio de sesión. Cuando lo vea, haga clic en el icono Opciones de energía (esquina inferior derecha).
  4. Dentro del menú Opciones de energía , mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en Reiniciar para forzar a su computadora a arrancar en Modo seguro .
  5. A continuación, su computadora se reiniciará directamente en el menú Recuperación . Una vez dentro, haga clic en Solucionar problemas de la lista de opciones disponibles.
  6. Dentro del menú Opciones avanzadas , haga clic en Configuración de inicio en la lista de opciones.
  7. En la siguiente pantalla, presione F5 para iniciar su computadora en modo seguro con funciones de red .

    Nota: Arrancar en modo seguro con funciones de red es fundamental porque necesitará acceso a Internet para descargar e implementar la utilidad Windows Safety Scanner .

  8. Después de que su computadora arranque exitosamente en modo seguro con acceso a Internet, use este enlace (aquí) para descargar la última versión de la utilidad Microsoft Safety Scanner.

    Nota: asegúrese de descargar la versión de bits correcta de acuerdo con la arquitectura de su sistema operativo.

  9. Una vez completada la descarga, haga doble clic en el ejecutable de MSERT para abrir la utilidad anti-malware.

    Nota: Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

  10. Complete las indicaciones en pantalla para iniciar el escaneo con Microsoft Safety Scanner, luego espere a que se complete el proceso

    Nota: No cierre la ventana hasta que vea el mensaje de éxito.

  11. Una vez completada la operación, reinicie su computadora una vez más para arrancar en modo normal, abra Outlook nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

Si esto no funcionó, también debería considerar ejecutar un análisis profundo con Malwarebytes.

En caso de que persista el mismo error 0x8004011D  , pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Permitir dos cuentas de Exchange en una instalación de Outlook

Resulta que este problema puede ocurrir en situaciones en las que el usuario tiene 2 cuentas de Microsoft Exchange conectadas a través de la misma instalación de Outlook. Este problema parece estar restringido a versiones anteriores de Outlook (más antiguas que Outlook 2013).

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema haciendo algunas modificaciones en el Registro para expandir el número máximo de sesiones permitidas por usuario.

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba 'regedit' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Editor del Registro .

    Nota: Si el mensaje UAC (Control de cuentas de usuario) le indica, haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

  2. Una vez que esté dentro del Editor del Registro, use el menú de la izquierda para navegar a la siguiente ubicación:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ MSExchangeIS \ ParametersSystem

    Nota: Puede llegar allí manualmente o puede pegar la ruta completa directamente en la barra de navegación y presionar Enter para llegar al instante.

  3. Después de llegar a la ubicación correcta, muévase a la sección de la derecha y vea si logra ubicar la entrada MaximumAllowedSessionsPerUser . Si no existe, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y elija Nuevo> Valor Dword (32 bits) 
  4. Denomine el valor recién creado MaximumAllowedSessionsPerUser.

    Nota:  Si el valor de MaximumAllowedSessionsPerUser  ya existe, omita este paso.

  5. Haga doble clic en MaximumAllowedSessionsPerUser,  establezca la base en Decimal y cambie los datos del valor al número de cuentas de Exchange que desea usar con Outlook y haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cerrar el Editor del registro.
  6. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba 'services.msc' y presione Entrar para abrir la pantalla Servicios.
  7. Luego, muévase a la sección derecha, desplácese hacia abajo por la lista de servicios activos para ubicar el Almacén de información de Microsoft Exchange . Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Reiniciar servicio  en el menú contextual.
  8. Una vez que se reinicia el servicio Almacén de información de MSExchange , abra Outlook nuevamente y repita la acción que anteriormente estaba causando el error 0x8004011D  para ver si el problema está resuelto.
Etiquetas Outlook