Solución: Código de error de la cámara web 0xA00F4271 (0x80070001) en Windows 10

Esta era de nuestra sociedad ha hecho posible que nos mantengamos en contacto con nuestros seres queridos si quieres poder escucharlos y verlos. Las videollamadas y las conversaciones incluso lograron un gran avance en el mundo empresarial y, hoy en día, se llevan a cabo muchas reuniones por cable utilizando algunas de las mejores aplicaciones de videollamadas como Skype, Viber Video Call y Messenger. Es por eso que las cámaras web son tan importantes para algunas personas y perder el acceso a ellas puede significar mucho para ellas. ¡Aprendamos cómo solucionar este problema particular de la cámara web!

Código de error de la cámara web 0xA00F4271 (0x80070001)

Este error en particular aparece aleatoriamente y puede interrumpir su videollamada debido al hecho de que su cámara web a veces funcionará y otras veces mostrará este mensaje de error. Los usuarios pensaron que el problema estaba relacionado con una aplicación específica, pero se dieron cuenta de que ocurre el mismo problema sin importar qué software utilice.

En primer lugar, este código de error está relacionado con la cámara incorporada de su computadora portátil y no aparecerá si está usando una cámara web externa. Aparte de eso, este problema suele afectar a las personas que usan Windows 10, especialmente después de Creators Update. ¡Descubra cómo solucionarlo siguiendo las soluciones a continuación!

Solución 1: solucionar problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Los dispositivos y aplicaciones integrados de Windows son algo más difíciles de solucionar porque a veces su sistema depende de ellos. Los problemas con su cámara web interna pueden estar vinculados a la aplicación de su Cámara o cualquiera de las aplicaciones de la Tienda Windows, especialmente si este error aparece mientras usa aplicaciones de la Tienda como Skype, Viber, etc. El solucionador de problemas es bastante fácil de comenzar.

  1. Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el logotipo de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla y haga clic en el icono de engranaje justo encima del botón de encendido.
  2. Busque la sección Actualización y seguridad y ábrala.
  3. Navegue hasta el submenú Solucionar problemas y desplácese hasta la parte inferior de la lista de solucionadores de problemas disponibles.
  4. Haga clic en Aplicaciones de la Tienda Windows en la parte inferior de la lista y siga las instrucciones en pantalla.
  5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.

Solución 2: descargue nuevos controladores para su cámara web

Generalmente, los problemas comienzan a aparecer con cualquiera de sus dispositivos tan pronto como sus controladores se vuelven demasiado viejos. Las computadoras nuevas con aplicaciones nuevas requerirán que use controladores actuales porque los antiguos simplemente no pueden admitir su dispositivo para ejecutar una aplicación recién actualizada. Renovar estos controladores es bastante fácil, así que pongámonos en marcha.

  1. Escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda ubicada en el menú Inicio y ábralo.
  2. Busque la sección Dispositivos de imágenes y expanda la lista haciendo clic en el botón de flecha a la izquierda.
  3. Busque el nombre de su cámara web. Por lo general, tiene el nombre del fabricante de su PC en algún lugar de su nombre.
  4. Haga clic derecho sobre él y seleccione la opción "Desinstalar dispositivo" para deshacerse de su controlador obsoleto.
  5. Su cámara web permanecerá desactivada, por lo que no podrá usarla en absoluto antes de actualizar su controlador.
  6. Vaya al sitio web del fabricante de su PC e intente localizar los controladores para su cámara web. Debe ser fácil de manejar.
  7. Descargue el controlador del sitio web y elija dónde desea guardarlo.
  8. Busque el archivo que acaba de descargar y haga doble clic en él para abrirlo.
  9. Siga las instrucciones en pantalla para instalar una nueva versión del controlador de su cámara web.
  10. Reinicie su computadora para aplicar estos cambios y verifique si el problema persiste.

Solución 3: actualice Windows 10 a la última versión

Algunos usuarios afirman que necesitaban actualizar Windows a la última versión antes de poder usar su cámara web correctamente. Esto puede tener algo que ver con el hecho de que su proceso de actualización de Windows se interrumpió de alguna manera y algunos de los archivos del sistema relacionados con su cámara web pueden haber cambiado en el proceso.

  1. Windows 10 actualiza automáticamente su PC de forma predeterminada, pero si hay algunos errores al respecto, puede actualizar Windows manualmente.
  2. Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el ícono de ajustes en su menú Inicio y navegue hasta la sección Actualización y seguridad.
  3. Vaya al submenú de Windows Update y haga clic en el botón azul Historial de actualizaciones.
  4. Busque la última actualización instalada en su PC y copie el número de KB (Base de conocimientos) que generalmente se encuentra entre paréntesis después del nombre de la actualización.
  5. Si la actualización no se instaló correctamente, debería poder ver algo al respecto en la sección Historial de actualizaciones.
  6. Navegue hasta el catálogo de Microsoft Update haciendo clic en este enlace.
  7. Pegue el número de KB que acaba de copiar en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior derecha de la página y haga clic en Entrar.
  8. Busque la actualización que no se pudo instalar y haga clic en descargar junto al nombre y la fecha.
  9. Haga doble clic en el archivo que acaba de descargar y siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización fácilmente.
  10. Reinicie su computadora y verifique si su cámara web está funcionando nuevamente.

Solución 3: Solución de problemas de hardware

En uno de los pasos anteriores, describimos el proceso necesario para solucionar los problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows a fin de ver si hay algún problema en ellas que pueda estar causando el problema. Sin embargo, es muy posible que sea su hardware el culpable de esto, así que asegúrese de solucionarlo también.

  1. Abra la aplicación Configuración haciendo clic en el logotipo de Windows ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla y haga clic en el icono de engranaje justo encima del botón de encendido.
  2. Busque la sección Actualización y seguridad y ábrala.
  3. Navegue hasta el submenú Solucionar problemas y desplácese hasta la parte inferior de la lista de solucionadores de problemas disponibles.
  4. Haga clic en Hardware y dispositivos, que debería estar ubicado en la sección "Buscar y solucionar otros problemas" en el tercer lugar y siga las instrucciones en pantalla.
  5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.

Solución 4: arregle la configuración de privacidad de su cámara

Si sus aplicaciones no pueden usar su cámara web, no podrá usar ninguna de ellas, ya que Windows ha implementado nuevas funciones de seguridad a lo largo de sus aplicaciones de cámara que no permitirán que las aplicaciones las usen por sí mismas para evitar piratas de acceder a él y apagarlo y encenderlo.

  1. Abra Configuración haciendo clic en el icono de engranaje sobre el botón de encendido en su menú Inicio.
  2. Abra la sección Privacidad de la aplicación Configuración y navegue hasta el submenú Cámara.
  3. En "Permitir que las aplicaciones usen el hardware de mi cámara", asegúrate de que el control deslizante esté activado.
  4. En "Elija aplicaciones que puedan usar su cámara", asegúrese de que el control deslizante esté activado en las aplicaciones de videollamadas.
  5. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 5: una revisión de registro simple

Al tratar con su registro de Windows, es importante estar al tanto del hecho de que cualquier desviación de las instrucciones que recibió puede causar daños impredecibles e irreversibles a su computadora. Todas las configuraciones de bajo nivel de su computadora se encuentran en esta base de datos y puede acceder prácticamente a cualquier aspecto de su computadora con ella.

Antes de comenzar a lidiar con este problema, es recomendable hacer una copia de seguridad de los cambios en su registro en caso de que ocurra algo impredecible.

  1. Abra el Editor del Registro buscándolo en el cuadro de búsqueda ubicado en el menú Inicio o usando la combinación de teclas Ctrl + R para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar donde debe escribir "regedit".
  2. Haga clic en el menú Archivo ubicado en la parte superior izquierda de la ventana y seleccione la opción Exportar.
  3. Elija dónde desea guardar los cambios en su registro.
  4. En caso de que cause algún daño al registro al editarlo, simplemente abra el Editor del Registro nuevamente, haga clic en Archivo >> Importar y ubique el archivo .reg que exportó de antemano.
  5. Alternativamente, si no puede importar los cambios realizados en el registro, puede restaurar su sistema a un estado de trabajo anterior mediante Restaurar sistema. Aprenda cómo configurar Restaurar sistema y cómo usarlo consultando nuestro artículo sobre este tema a través de este enlace.

Ahora que hemos realizado una copia de seguridad de nuestro registro con éxito, comencemos con la solución:

  1. Abra el Editor del registro siguiendo las instrucciones anteriores en el Paso 1.
  2. Navegue a la siguiente ubicación en su registro expandiendo los menús ubicados en el lado izquierdo de la ventana.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation

  1. En esta ubicación en particular, haga clic con el botón derecho en la carpeta Windows Media Foundation y seleccione Nuevo >> Valor DWORD (32 bits).
  2. Nombra esta clave de registro como EnableFrameServerMode y haz clic en Aceptar.
  3. Haga doble clic en este nuevo valor y escriba 0 en la configuración de datos del valor y haga clic en Aceptar.
  4. Reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado.