Sims 4 no se actualiza en Origin

Algunos jugadores de Sims 4 ven un error en Origin cada vez que intentan instalar el último parche de Sims 4. El error que aparece es "Error de descarga: Origin no puede descargar Los Sims 4 ". Resulta que el problema no es específico de una determinada versión de Windows, ya que se confirma que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

Antes de comenzar a solucionar el problema por varias causas de la máquina local, debe ver si el problema no es causado por un problema del servidor de origen. Puede investigar este escenario consultando DownDetector, Outage Report y la cuenta oficial de Twitter para obtener noticias sobre cualquier problema técnico con la tienda Origin.

Si no hay evidencia de un problema en el servidor, debe proceder forzando que el ejecutable de Origin se ejecute con acceso administrativo para asegurarse de que la tienda tenga suficientes permisos para descargar archivos de juegos de anulación durante la actualización.

Sin embargo, si el problema es causado por algunos archivos temporales, intente borrar el caché de Origin manualmente y habilite la descarga en modo seguro antes de intentar instalar el juego una vez más.

En caso de que eso no funcione, obliga al programa Origin a iniciar una instalación de reparación en la carpeta del juego directamente desde el menú Mi biblioteca de juegos . Si la actualización aún no se instala, también puedes probar un procedimiento de 'súper reparación': desinstalar Origin manualmente y luego volver a descargar el juego y cambiar la biblioteca del juego y las carpetas del instalador del juego Legacy para comenzar de nuevo.

Investigación de problemas con el servidor

Antes de probar cualquiera de las posibles soluciones a continuación, debe comenzar por investigar si el problema no está fuera de su control. Es posible que la razón por la que no puedas actualizar tu juego de Sims 4 sea por un problema subyacente del servidor Origin.

Debe comenzar su guía de solución de problemas visitando DownDetector y Outage.Report y ver si otros están experimentando problemas similares con Origin.

Si ve evidencia de un problema con el servidor, debe consultar la cuenta de Twitter de EA o el centro de Reddit para ver si hay anuncios sobre el problema.

En caso de que no haya descubierto ningún problema con Origin, comience a seguir las posibles soluciones a continuación.

Ejecutar Origin con acceso de administrador

Resulta que este problema en particular puede ocurrir debido a un problema de permiso: Origin Store necesita acceso administrativo para descargar y anular los archivos del juego existentes (especialmente si están ubicados en la unidad del sistema operativo). Este problema se puede facilitar mediante una configuración estricta de UAC (Control de cuentas de usuario) .

Si este escenario es aplicable a tu situación actual, el juego Sims 4 no se puede actualizar debido al hecho de que Origin no recibe suficientes permisos para funcionar normalmente (a menos que obligues a tu computadora a hacerlo).

Algunos usuarios con los que nos encontramos con el mismo problema han confirmado que el problema se resolvió después de modificar el ejecutable principal de Origin para asegurarse de que siempre se inicie con acceso de administrador.

Puede probar si este método es efectivo antes de aplicarlo haciendo clic con el botón derecho en el ejecutable de Origin y seleccionando Ejecutar como administrador en el menú contextual recién aparecido.

Si el error ya no ocurre cuando intentas actualizar Sims 4, sigue las instrucciones a continuación para asegurarte de que no ocurra el mismo problema en el futuro:

  1. Haga clic con el botón derecho en el ejecutable de origen principal y elija Propiedades en el menú contextual recién aparecido.
  2. Después de llegar a la pantalla Propiedades de origen, seleccione la pestaña Compatibilidad en la parte superior, luego marque la casilla asociada con  Ejecutar este programa como administrador. 
  3. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios, luego cierre la ventana Propiedades y ejecute Origins nuevamente.
  4. Intente actualizar Sims 4 nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

Si el problema aún no se resuelve incluso después de asegurarse de que Origin se está ejecutando con acceso de administrador, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Reparación de Sims 4 a través de Origin

Si el intento anterior de instalar Sims 4 se detuvo por algún tipo de interrupción inesperada de la máquina, es posible que esté viendo este problema debido a algunos archivos corruptos ubicados en la carpeta de su juego. Si su escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema utilizando origin para reparar la carpeta del juego Sims 4.

Aquí hay una guía rápida paso a paso que lo ayudará a reparar la carpeta del juego de Sims 4:

  1. Abre Origin y haz clic en Mi biblioteca de juegos en el menú vertical de la izquierda.
  2. A continuación, haga clic en el botón de engranaje asociado con Sims 4 y haga clic en Reparar en el menú contextual recién aparecido.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el procedimiento de reparación, luego reinicie Origin una vez que se complete el proceso.
  4. Abre Origin de nuevo e intenta actualizar Sims 4 nuevamente para ver si el problema ya está resuelto.

En caso de que persista el mismo problema, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Habilitación de la descarga en modo seguro

Resulta que este problema también puede ocurrir debido a la forma en que Origin se ve obligado a recuperar los archivos necesarios para que ocurra la actualización de Sims 4. Un procedimiento que podría garantizar que la descarga se complete por completo es habilitar el modo de descarga en modo seguro desde el cliente Origin.

Varios usuarios afectados han confirmado que esta operación finalmente les permitió actualizar Sims 4 a la última versión disponible.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo configurar su cliente de Origin en la descarga en modo seguro:

  1. Abra su cliente de Origin de forma convencional (haciendo doble clic en el acceso directo o en el ejecutable principal).
  2. Una vez que esté dentro del menú principal, haga clic en el nombre de la cuenta (sección inferior de la pantalla y elija Configuración de la aplicación en el menú desplegable que acaba de aparecer.
  3. Una vez dentro de la pantalla Configuración de la aplicación , acceda a la pestaña Diagnóstico y desplácese hacia abajo hasta la sección Solución de problemas .
  4. En el siguiente menú, marque la palanca asociada con la descarga en modo seguro .
  5. Tan pronto como vea el mensaje 'Cambiar guardado', cierre el cliente de origen y ábralo nuevamente.

    Nota: Si no ha seguido el método anterior, haga clic derecho sobre él y elija  Ejecutar como administrador  para asegurarse de que el cliente tenga acceso de administrador para descargar los archivos necesarios.

  6. Intente actualizar Sims 4 una vez más y vea si el problema ya está resuelto.
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En caso de que persista el mismo error 'Error de descarga: Origin no puede descargar Los Sims 4 ', continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Limpiar la caché de origen

Si está viendo este problema debido a algún tipo de corrupción causado por archivos temporales almacenados por su lanzador de Origin, debería poder solucionar el problema accediendo a la carpeta de datos de Origin y eliminando las carpetas de caché manualmente.

Varios usuarios afectados confirmaron que esta operación funcionaba y que anteriormente no podían actualizar Sims 4 a la última versión.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo eliminar la carpeta de caché de Origin:

  1. Asegúrese de que Origin esté completamente cerca y de que no se esté ejecutando ninguna instancia en segundo plano.
  2. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba ' % AppData% \ Origin' dentro del cuadro de texto y presione Entrar  para abrir la carpeta de caché de Origin.
  3. Una vez que aterrice directamente en la carpeta de caché de Origin, seleccione todo dentro de esa carpeta, haga clic con el botón derecho y elija Eliminar para deshacerse de los archivos temporales.
  4. Una vez que se haya borrado la carpeta de caché, abra la aplicación Origin e intente actualizar Sims 4 nuevamente para ver si el problema se ha resuelto.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Reinstalar Origin y volver a descargar el juego

Si ninguna de las posibles correcciones anteriores ha funcionado para usted, es probable que esté lidiando con algún tiempo de corrupción que no se resolverá hasta que restablezca cada uno de los componentes involucrados: el lanzador (Origin) y el juego que está encontrar el problema con (Los Sims 4).

Varios usuarios afectados han confirmado que el error 'Error de descarga: Origin no puede descargar Los Sims 4 ' se resolvió después de que eliminaron toda la carpeta del juego, reinstalaron el cliente de Origin y volvieron a descargar el juego.

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre cómo hacer esto:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'appwiz.cpl' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la ventana Programas y funciones .
  2. Desde el menú Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de programas instalados hasta que encuentre la aplicación Origins . Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
  3. Dentro de la pantalla de Desinstalación , sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso y eliminar Origin de tu computadora y luego reiniciar tu computadora.
  4. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, acceda a este enlace ( aquí ) desde su navegador predeterminado para descargar la última versión del instalador de Origin haciendo clic en el botón Descargar asociado con Windows.
  5. Una vez que se complete la descarga, haz doble clic en el instalador de Origin y sigue las instrucciones en pantalla para reinstalar la tienda de juegos en tu computadora.
  6. Una vez completado el proceso, abra la aplicación Origin y haga clic en la cuenta en la esquina inferior izquierda para seleccionar Configuración de la aplicación.
  7. Dentro del menú Configuración de la aplicación , acceda a la pestaña Instalar y guardar y desplácese hacia abajo hasta la sección En su computadora .
  8. Después de llegar allí, haga clic en el botón Cambiar asociado con la ubicación de la biblioteca de juegos . A continuación, establezca una ubicación personalizada para él (establezca una diferente a la ruta predeterminada).
  9. Cambie la carpeta del juego para los instaladores de juegos heredados (de la misma manera que cambió la carpeta para la Ubicación de la biblioteca de juegos).
  10. Vuelva a descargar Sims 4, espere a que se complete la operación y vea si todavía aparece el mismo mensaje de error.
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