Arreglo: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (igdkmd64.sys)

igdkmd64.sys es un controlador de Windows y se conoce como el controlador de modo de núcleo de gráficos de Intel, o igfx. Pertenece al software Intel Graphics Accelerator Drivers para Windows, fabricado por Intel y utilizado y necesario por cualquier persona con un procesador Intel en su sistema.

La conclusión obvia es que si se enfrenta a este error, junto con una pantalla azul de la muerte, es que hay algo mal con la tarjeta gráfica integrada o sus controladores. Si bien se sabe que los controladores causan este tipo de problemas con más frecuencia de lo que deberían, también es cierto que puede enfrentar este problema debido a problemas con un software específico en su sistema.

Afortunadamente, ya sea un problema de software o problemas con los controladores o el sistema operativo, existe un método sencillo para resolver este problema. Hay algunas cosas que puede probar, una de las cuales se basa en desinstalar piezas de software específicas que se sabe que causan este problema, y ​​las otras le brindarán diferentes soluciones sobre cómo manejar los controladores y la tarjeta gráfica.

Método 1: compruebe si tiene ZoneAlarm o Lucidlogix Virtu MVP GPU y desinstálelos

De todas las posibles piezas de software que puede haber instalado en su máquina, se sabe que estas dos causan un BSOD con un mensaje de error que culpa a los controladores de Intel por el bloqueo. Para ellos, afortunadamente, la solución es bastante fácil, ya que todo lo que tienes que hacer es desinstalarlos. Sin embargo, para ZoneAlarm, dado que es un antivirus, no es recomendable dejar su sistema sin ninguna protección, por lo que también describiremos cómo instalar Windows Security Essentials o habilitar Windows Defender (según la versión de su sistema operativo).

Paso 1: desinstale el software

Independientemente de lo que tenga del software mencionado anteriormente, el primer paso es desinstalarlo. Esto se puede hacer fácilmente desde el Panel de control. Ábralo presionando la tecla de Windows en su teclado y escribiendo Panel de control, luego abra el resultado.

Dependiendo de la versión de Windows que esté usando, está buscando Agregar o quitar programas (Windows 7) o Programas y características. Cualquiera que sea, ábralo y se le presentará una lista del software que está actualmente instalado en su sistema.

Encuentre el en cuestión (ZoneAlarm o Lucidlogix Virtu MVP GPU), haga clic en él y haga clic en el botón Desinstalar .

Siga el asistente de desinstalación hasta que haya eliminado el software y reinicie su sistema al final.

Paso 2: (solo para ZoneAlarm): Instale el software de protección antivirus

Los usuarios de Windows 7 pueden dirigirse al sitio web de Microsoft y descargar Microsoft Security Essentials, que protegerá su sistema. Si tienes Windows 8 y superior, viene con Windows Defender, que simplemente tienes que encender, ya que se apaga solo cuando se instala otro software antivirus. Puede hacer esto presionando la tecla de Windows en su teclado, escribiendo Windows Defender y abriendo el resultado.

Una vez que se abra la ventana de Windows Defender, haga clic en el botón Activar para habilitarla. Cierre la ventana y reinicie su sistema.

Método 2: use un punto de restauración del sistema para revertir su sistema

NOTA: No tengo capturas de pantalla porque no uso la restauración del sistema y no tengo puntos que pueda usar para crear una captura de pantalla.

Si está utilizando Restaurar sistema y sabe que hay una fecha antes de la cual estos errores comenzaron a aparecer en su sistema, siempre puede usarla para volver a ese punto. Para hacer esto, debe abrir el menú Inicio presionando la tecla de Windows en su teclado, y escribir Restaurar en el cuadro de diálogo, luego abra el resultado de Restaurar sistema  . Haga clic en Siguiente y se le presentará una lista de puntos de restauración. Seleccione la fecha y la hora en que sabe que su sistema estaba funcionando completamente y haga clic en Siguiente, luego en Finalizar .

Método 3: si tiene una GPU discreta, desactive la integrada de Intel

Si tiene una GPU discreta en su sistema de AMD o Nvidia, puede intentar deshabilitar la integrada de Intel para evitar los problemas que causa. Lo primero que debe hacer es apagar su computadora y desconectar la tarjeta gráfica. Encienda su computadora y, luego, debe abrir el Administrador de dispositivos. Haga esto presionando la tecla de Windows  en su teclado, escribiendo Administrador de dispositivos y abriendo el resultado.

Una vez dentro, debe expandir los adaptadores de pantalla y ubicar la GPU integrada de Intel. Haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar en el menú desplegable.

Una vez hecho esto, apague la computadora y vuelva a conectar la tarjeta gráfica. Encienda la computadora nuevamente y todo debería estar funcionando.

Método 4: use la actualización forzada de Windows para actualizar los controladores para Windows 10

Si Windows Update no resuelve el problema, puede usar Force Update para intentar obtener controladores más nuevos. Primero debe descargar todo lo que Windows Update tiene para ofrecer. Para hacer esto, presione la tecla de Windows en su teclado y escriba Buscar actualizaciones . Abra el resultado y presione Buscar actualizaciones. 

Haga esto repetidamente hasta que no haya actualizaciones disponibles y diga Su dispositivo está actualizado. Una vez que haya hecho esto, abra Esta PC y navegue a C: \ Windows \ SoftwareDistribution \ Download y elimine todo lo que hay dentro.

Una vez que haya hecho esto, abra un Símbolo del sistema elevado, presionando Windows y X simultáneamente en su teclado, y seleccionando Símbolo del sistema (Administrador) en el menú.

Cuando esté dentro, escriba wuauclt.exe / updated y presione Entrar en su teclado. Una vez hecho esto, cierre el símbolo del sistema y reinicie su sistema.

Desde que comenzó a aparecer este error, ha habido algunas actualizaciones tanto para los controladores de Intel como para Windows. Sin embargo, si aún lo enfrenta, puede probar cualquiera de los métodos antes mencionados para resolverlo.