¿Cómo reparar el código de error 17 de iTunes en Windows?

Algunos usuarios de Windows informan que están viendo el código de error 17 cuando intentan restaurar su iPad o iPhone o cuando intentan actualizar la aplicación iTunes a la última versión. Este problema ocurre si su PC o Mac no puede comunicarse con el servidor de actualización de software de Apple.

La causa número uno que terminará causando este problema es una versión desactualizada de iTunes. En la mayoría de los casos, esto se ve facilitado por algún tipo de corrupción que afecta al componente de actualización automática. Si este escenario es aplicable, puede intentar actualizar iTunes manualmente. Si esto no funciona, debería intentar reinstalar iTunes manualmente (versión de escritorio o UWP).

Sin embargo, como han confirmado algunos usuarios afectados, este problema también puede ser el resultado de una solución de firewall sobreprotectora que termina bloqueando las conexiones salientes de iTunes. En este caso, el mejor curso de acción es desinstalar el firewall y buscar una solución más indulgente.

Método 1: actualice iTunes a la última versión (solo Windows)

En caso de que se encuentre con este problema en Windows, es probable que vea el código de error 17 debido al hecho de que está utilizando una versión obsoleta de Itunes.

Si bien iTunes no tiene problemas para actualizarse automáticamente en macOS, hay muchos informes de usuarios que indican que iTunes dejará de actualizarse por sí solo incluso si la función de actualización automática está habilitada.

Si cree que este escenario es aplicable, debe comenzar yendo a Ayuda> Buscar actualizaciones y ver si este escaneo logra identificar e instalar una nueva versión.

Si recibe un error diferente o no se identifica una nueva versión, siga las instrucciones a continuación para desinstalar iTunes e instalar la última versión manualmente. Esta operación terminará eliminando cualquier tipo de corrupción de la aplicación que pueda contribuir a la aparición del código de error 17 de iTunes.

Siga una de las guías a continuación para reinstalar iTunes en su computadora con Windows. Hay dos guías: una para la versión de escritorio y otra para la versión UWP (Plataforma universal de Windows). Siga la guía aplicable a la aplicación que está utilizando

Reinstalar la versión de escritorio de iTunes

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro Ejecutar . Luego, escriba 'appwiz.cpl' en el cuadro de texto y presione Entrar para acceder al menú Programas y características .
  2. Una vez que esté dentro de la pantalla Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y busque iTunes. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
  3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación. Una vez finalizada la operación, haga clic en Editor en la parte superior de la lista para ordenar los listados según su editor.
  4. A continuación, desinstale todo lo publicado por Apple Inc.  hasta que todos los componentes relacionados con Apple se eliminen por completo.
  5. Una vez que se haya desinstalado todo lo relacionado, reinicie su máquina y espere a que se complete el siguiente inicio.
  6. Una vez finalizada la siguiente secuencia de arranque, visite este enlace ( aquí ), desplácese hasta la sección Buscando otras versiones y haga clic en Windows para descargar la versión de iTunes compatible con su ecosistema.
  7. Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
  8. Reinicie su computadora una vez más y vea si todavía encuentra el mismo código de error 17  en iTunes.

Reinstalar la versión para UWP de iTunes

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba " ms-settings: appsfeatures " y presione Entrar para abrir la  pestaña Aplicaciones y características de la pestaña Configuración .
  2. Una vez que esté dentro del menú Aplicaciones y características , use la función de búsqueda para buscar ' iTunes '. A continuación, en la lista de resultados, haga clic en iTunes, luego desplácese hacia abajo y haga clic en el hipervínculo de opciones avanzadas asociado .
  3. Una vez que esté dentro del menú Opciones avanzadas , desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón Restablecer .
  4. Cuando se le solicite que confirme, haga clic en Restablecer una vez más y espere a que se complete la operación.

    Nota: Esta operación revertirá su estado de iTunes a la versión predeterminada, reinstalando todos los componentes involucrados mientras deja sus medios personales de iTunes no afectados por esta operación.

  5. Una vez que la aplicación se reinstale, inicie iTunes y repita la acción que anteriormente estaba causando el código de error 17  para ver si el problema ahora está resuelto.

En caso de que el problema persista, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: desinstale el firewall de terceros (si corresponde)

Como reconocen los propios Apple, las conexiones de iTunes son susceptibles de ser marcadas por muchos firewalls de terceros debido a un falso positivo. El problema está bien documentado y muchos de los usuarios afectados han descubierto que hay varias suites sobreprotectoras que podrían impedir que iTunes establezca las conexiones necesarias para actualizar la aplicación o sincronizar archivos del dispositivo conectado.

Desafortunadamente, deshabilitar la protección en tiempo real de su suite de seguridad no solucionará el problema, ya que se mantendrán las mismas reglas de seguridad. Para solucionar este problema, deberá desinstalar el firewall de terceros para permitir que iTunes se conecte normalmente.

En caso de que este escenario se aplique a usted, siga las instrucciones a continuación para completar la operación:

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . A continuación, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir el menú Programas y características .
  2. Una vez que esté dentro del menú Programas y archivos , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice la entrada asociada con su firewall de terceros.
  3. Después de que logre localizarlo, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si iTunes está funcionando normalmente ahora que el firewall de terceros ha sido desinstalado.
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