Solución: la cola de la impresora no se elimina

Printer Queue es una lista donde todos los documentos pendientes de impresión se almacenan temporalmente. Consiste en trabajos para la impresora. Cuando la impresora imprime un documento, lo elimina de la lista y el siguiente en línea se envía para imprimir.

Existen numerosos casos en los que los documentos se atascan en la cola de impresión, lo que impide que se impriman otros documentos. Hay muchas razones diferentes por las que la cola de su impresora se atasca y no se elimina. A veces, el trabajo se muestra como 'pendiente' mientras no sucede nada o, a veces, la cola simplemente se atasca como está.

¿Qué causa que la cola de impresión se atasque?

Como se mencionó anteriormente, hay varias razones diferentes por las que la cola de su impresora puede atascarse y entrar en un estado de no respuesta. Algunas de las razones son, entre otras, las siguientes:

  • Problemas con la impresora : es posible que su impresora tenga un estado de error con poca tinta o páginas como la razón principal. La cola de la impresora parece estar atascada aquí y no recibe más documentos hasta que se elimina.
  • Printer Spooler : Spooler es el software que prepara y administra todos sus documentos. Mantiene la lista misma de documentos imprimibles y los pasa a la impresora. Puede estar en un estado de error o no estar configurado correctamente.
  • Servicios de impresora : es posible que los servicios de la impresora no se estén ejecutando correctamente o que su estado de ejecución se vea interrumpido por otra aplicación de terceros.

Antes de sumergirnos en las soluciones, asegúrese de tener una conexión a Internet válida entre la impresora y su computadora. Además, su impresora debe funcionar correctamente sin errores de ningún tipo.

Las soluciones enumeradas ayudarán a despejar la cola de la impresora, pero es posible que se atasque nuevamente si su impresora no está configurada correctamente.

Método 1: reiniciar y borrar la cola de impresión

Print Spooler es el componente de software que administra todos los trabajos de su impresora. Tiene una lista que contiene todos los documentos enviados para ser impresos. Incluso muestra el estado actual de cada trabajo obteniendo información de la impresora. En la mayoría de los casos, el problema se resuelve reiniciando y borrando Print Spooler.

Hay dos formas de reiniciar y borrar la cola de impresión. Puede probar el manual antes de pasar al automático.

Reinicio de Spooler manualmente

Aquí primero cerraremos el servicio de cola de impresión y luego intentaremos eliminar todos los trabajos presentes en la carpeta de cola de impresión. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su computadora.

  1. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba “ servicios. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Busque el servicio " Print Spooler " presente en la lista de servicios. Haga doble clic en él para abrir sus propiedades. Haga clic en el botón " Detener " que se encuentra debajo del estado del sistema y presione " Aceptar " para guardar los cambios.
  1. Dado que hemos desactivado el servicio, ahora podemos centrarnos en eliminar archivos de impresora. Presione Windows + R y escriba la siguiente ruta en el cuadro de diálogo y presione Entrar para navegar hasta ella.
% windir% \ System32 \ spool \ IMPRESORAS

Es posible que se necesite permiso para acceder a la siguiente carpeta. Si se le solicita, presione Continuar.

  1. Una vez en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta PRINTERS y cierre la ventana.
  1. Ahora navegue de regreso a los servicios e inicie el servicio. Después de iniciar el servicio, intente imprimir sus documentos y vea si esto soluciona el problema.

Reinicio automático de Spooler (archivo .bat)

Si borrar y reiniciar el servicio de cola de impresión solucionó el problema y cree que debe realizar esta acción más de una vez, puede descargar el archivo por lotes vinculado a continuación. Esto detendrá automáticamente el servicio de cola de impresión, eliminará la cola de impresión y volverá a iniciar el servicio de cola de impresión. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador para realizar esta acción.

  1. Descargue el archivo bat del enlace y guárdelo en una ubicación accesible.
  2. Ahora haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador . El archivo por lotes se ejecutará en segundo plano y su spooler se reiniciará automáticamente.

Nota: También puede eliminar el servicio de cola de impresión si el método normal no le funciona. Navegue a los procesos en su administrador de tareas y finalice el servicio 'spoolsv.exe'. Presione Windows + R, escriba 'spoolsv.exe' en el cuadro de diálogo y presione Entrar. Ahora intente imprimir de nuevo.

También es posible que deba alternar la visualización de 'elementos ocultos' en la configuración del Explorador de archivos para ver el contenido de la carpeta de cola de impresión.

Solución 2: Apague y encienda la impresora

Hay varios casos en los que debido a que la impresora se encuentra en un estado de error, la cola de impresión no se borra correctamente. Este es un escenario muy común y generalmente se soluciona apagando y apagando la impresora. El ciclo de energía es un acto de apagar completamente un dispositivo para que se borren todas sus configuraciones temporales. Esto ayuda a sacar un dispositivo de un estado de error.

  1. Apague la impresora correctamente con el botón de encendido. Una vez apagada la impresora, espere unos minutos.
  2. Saque el cable de alimentación y de conexión de la impresora. Ahora déjelo reposar durante unos 10 minutos.
  1. Vuelva a conectar todo y vuelva a conectar la impresora con la computadora. Compruebe si esto resolvió el problema.