Solución: no pudimos conectarnos al servicio de actualización en Windows 10

Últimamente, muchas personas han informado que enfrentan el mensaje de error " No pudimos conectarnos al servicio de actualización " en Windows 10. Se sabe que este problema ocurre cuando intenta actualizar el sistema operativo Windows 10 en su sistema. El problema puede deberse a varias razones, ya que no puede conectarse al servicio de actualización, tal como se menciona en el mensaje de error. Algunos de estos factores podrían ser su conexión a Internet, los componentes de actualización de Windows, etc.

El problema debe resolverse rápidamente, ya que le impide recibir las últimas actualizaciones impulsadas por Microsoft. Las actualizaciones son necesarias para su sistema, ya que generalmente contienen correcciones de errores, nuevas funciones y ajustes junto con más estabilidad. El problema no tiene una solución oficial a partir de ahora, ya que uno de los ingenieros de Microsoft declaró que un equipo está investigando el asunto y debería resolverse rápidamente. Sin embargo, hay algunas resoluciones proporcionadas por la comunidad que han demostrado ser efectivas para muchos usuarios, por lo que vale la pena intentarlas.

¿Qué causa el error 'No pudimos conectarnos al servicio de actualización' en Windows 10?

Bueno, como hemos mencionado, hay una serie de factores que pueden causar el problema. En la medida de lo que se sabe hasta ahora, el problema a menudo puede deberse a las siguientes razones:

  • Antivirus de terceros: su antivirus de terceros puede ocasionalmente hacer que aparezca el mensaje de error. El mensaje de error puede deberse a las restricciones impuestas por su antivirus.
  • Su conexión a Internet: en algunos casos, Microsoft no tiene la culpa, ya que la causa del problema es su conexión a Internet. Puede eliminar esa posibilidad cambiando a una red alternativa.
  • Componentes de actualización de Windows: los componentes de actualización de Windows en su sistema son responsables de descargar correctamente la actualización y luego instalarla en su sistema. Sin embargo, en algunos casos, no puede obtener la actualización porque uno de estos componentes no funciona correctamente.

Eso resume las posibles causas del problema. Ahora, para solucionar su problema, puede implementar las siguientes soluciones. La siguiente lista contiene soluciones "posibles", ya que el problema aún se está abordando. Estas soluciones han funcionado para otros usuarios y quién sabe, podría funcionar para usted también.

Solución 1: Desactivación de antivirus de terceros

El primer paso que debe tomar para resolver el problema sería deshabilitar su antivirus de terceros. La desactivación de su antivirus restaurará la funcionalidad de su sistema al estado normal y eliminará todas las restricciones impuestas por su antivirus. Por lo tanto, asegúrese de que su antivirus esté deshabilitado y luego intente buscar actualizaciones nuevamente.

Solución 2: pruebe una red alternativa

Para algunos usuarios, el error fue causado por su conexión a Internet. Por alguna extraña razón, no pudieron descargar o buscar actualizaciones usando su conexión de red. En algunos casos, esto puede deberse a su configuración de DNS. Si este caso le es aplicable, debería intentar utilizar una red alternativa. Un ejemplo sería usar el punto de acceso de su teléfono inteligente y ver si puede buscar actualizaciones usando eso.

En caso de que pueda hacerlo, puede desconectarlo y habilitar su conexión a Internet nuevamente. Eso debería solucionar el problema.

Solución 3: cambiar la configuración de DNS

Algunas personas han informado que su problema se resolvió una vez que cambiaron su DNS actual a la configuración de DNS de Google. Es posible que no pueda descargar ninguna actualización o buscar actualizaciones, para empezar, debido a su configuración de DNS. En tal caso, puede intentar cambiarlo y ver si soluciona el problema. He aquí cómo hacerlo:

  1. En el lado derecho de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el ícono de Red y seleccione ' Abrir configuración de red e Internet '.
  2. Allí, haga clic en ' Cambiar opciones de adaptador '.
  3. Haga clic derecho en su conexión de red y luego seleccione Propiedades .
  4. Busque IPv4 en la lista, resáltelo y luego presione Propiedades .
  5. Asegúrese de que la opción ' Usar las siguientes direcciones de servidor DNS ' esté seleccionada.
  6. Ingrese 8.8.8.8 en el primer cuadro y luego escriba 8.8.4.4 en el segundo cuadro.
  7. Haga clic en Aceptar.
  8. Vea si aísla el problema.
  9. Además, si esto no funciona, intente usar “1.1.1.1” y “1.0.0.1” como configuraciones de DNS.

Solución 4: restablecer los componentes de Windows Update

Finalmente, dado que Windows tiene sus propios componentes que son responsables de descargar las actualizaciones e instalarlas en su sistema, el problema se puede resolver restableciéndolas. En algunos casos, no funcionan correctamente, lo que está causando el problema.

Para restablecer los componentes de actualización de Windows, descargue este .zip desde aquí y luego extráigalo en cualquier lugar que desee. Vaya al directorio donde extrajo el archivo .zip y ejecute el archivo ResetWUEng.cmd como administrador. Eso restablecerá sus componentes de actualización. Vea si soluciona el problema.

Solución 5: solución de problemas de Windows Update

En algunos casos, es posible que Windows Update no esté configurado correctamente debido a que se desencadena este problema. Por lo tanto, en este paso, solucionaremos el problema de Windows Update en un intento de deshacernos de este problema. Para eso:

  1. Presione "Windows" + "I" para abrir la configuración.
  2. Haga clic en "Actualización y seguridad" y seleccione "Solucionar problemas" en el panel izquierdo.
  3. En la ventana de resolución de problemas, seleccione la opción "Actualización de Windows" y deje que se ejecute el solucionador de problemas.
  4. Espere a que se complete el proceso de resolución de problemas y verifique si encuentra algún problema.

Solución 6: Restablecimiento de IP

También es posible que Windows se enfrente a algunos problemas de conectividad en los que no pueda conectarse al servicio de Windows debido a restricciones de IP. Por lo tanto, en este paso, restableceremos la IP y luego, más adelante, verificaremos si eso soluciona el problema.

  1. Presione "Windows" + "R" para abrir el indicador Ejecutar.
  2. Escriba "cmd" y presione "Shift" + "Ctrl" + "Enter" para proporcionar privilegios de administrador.
  3. Escribe los siguientes comandos y presiona "Enter" después de cada uno para ejecutarlos.
    NETSH INT IP RESET C: \ RESETLOG.TXT NETSH WINSOCK RESET IPCONFIG / FLUSHDNS
  4. Después de esto, verifique si el problema persiste.