¿Cómo reparar el error de iTunes 'HRESULT 0x80073715'?

Varios usuarios de Windows se han puesto en contacto con nosotros con preguntas después de no poder instalar iTunes. El mensaje de error que aparece es " Hresult 0x80073715 ". Resulta que el problema se ve facilitado por un conflicto entre el archivo  x86_x64.msm y el Vcredist_x64.exe  que termina dando como resultado una falla en la instalación. Según nuestras primeras investigaciones, el problema no se limita a una determinada versión de Windows, ya que se confirma que ocurre en Windows 7, Windows 8.1 y Windows 10.

¿Qué está causando el Hresult 0x80073715?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para corregir este mensaje de error en particular. como resulta, hay varios escenarios diferentes en los que aparecerá este mensaje de error. Aquí hay una lista corta de posibles culpables que podrían conducir a este error de instalación de iTunes:

  • El instalador no tiene privilegios de administrador : una de las causas más comunes que activan este mensaje de error son los permisos insuficientes del instalador de iTunes. Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema asegurándose de abrir iTunes con privilegios administrativos.
  • El paquete de Visual C ++ falta o está dañado : otra instancia común en la que se produce este error se debe a un conflicto entre el   archivo  x86_x64.msmVcredist_x64.exe. Esto se debe a que uno de los archivos falta por completo o a que uno de ellos está dañado. En este caso, debería poder solucionar el problema reinstalando el paquete Visual C ++ Redist (el que contiene los dos archivos).
  • El instalador de iTunes no está diseñado para ejecutarse en esta versión de Windows : si está intentando instalar una versión anterior de iTunes en Windows 10, es probable que el instalador no se haya diseñado originalmente para funcionar con Windows 10. Si este escenario es aplicable, puede corregir el problema ejecutando el instalador en modo de compatibilidad.
  • La versión de iTunes no funciona en su sistema operativo : si está utilizando una versión anterior de Windows, es probable que las últimas versiones de iTunes no sean compatibles con su versión de Windows. En este caso, deberá descargar una versión anterior de iTunes y usarla en su lugar.

Si actualmente está buscando formas de resolver este mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará varios pasos de solución de problemas diferentes. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para eludir el  error ' Hresult 0x80073715' .

Al menos un usuario afectado confirmó que cada uno de los métodos que se presentan a continuación es efectivo. Si desea hacerlo de la manera más eficiente posible, le recomendamos que siga los métodos a continuación en el mismo orden en que los organizamos. Eventualmente, debería encontrar una solución que sea efectiva en su situación particular.

¡Vamos a empezar!

Método 1: ejecutar el instalador de iTunes con privilegios de administrador

Resulta que este problema en particular también puede ocurrir debido a problemas de permisos. Varios usuarios que encontraron el error ' Hresult 0x80073715' cada vez que intentaron instalar iTunes han logrado solucionar los síntomas asegurándose de que el instalador se abra con acceso de administrador.

Para hacer esto, simplemente haga clic derecho en iTunes instalado y elija Ejecutar como administrador . Luego, haga clic en en la ventana UAC (Control de cuentas de usuario) y luego proceda a seguir las instrucciones normalmente.

Si el código de error fue causado por un problema de permiso, la instalación debería completarse sin errores.

Si sigues viendo el error ' Hresult 0x80073715' , pasa al siguiente método a continuación.

Método 2: instalar el paquete Redist de Visual C ++ 2005

Resulta que la causa más común que generará el error ' Hresult 0x80073715' son las instancias en las que un archivo de biblioteca en particular no está incluido en la distribución del paquete de instalación proporcionado por iTunes. Varios usuarios que también tenían este problema informaron que la instalación se realizó correctamente después del paquete Redist de Visual C ++ 2005 Service Pack 1 instalado e intentaron instalar iTunes nuevamente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar Visual C ++ 2005 Service Pack 1 Redist Package para corregir el error ' Hresult 0x80073715'  :

  1. Primero, comience por asegurarse de que no tiene ninguna otra instalación de Visual C ++ 2005 . Para hacer esto, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características .
  2. Una vez que esté dentro del menú Programas y características , busque y desinstale cada instalación de Visual Studio 2005 haciendo clic con el botón derecho en cada una y seleccionando Desinstalar en el menú contextual. Luego, siga las instrucciones en pantalla hasta que se eliminen todos los paquetes de instalación.
  3. Reinicie su computadora y espere hasta que se complete la siguiente secuencia de inicio.
  4. Visite este enlace ( aquí ), seleccione el idioma apropiado y haga clic en Descargar para pasar a la pantalla de selección de descarga.
  5. A continuación, marque la casilla asociada con el archivo vcredist que corresponda con la arquitectura de su sistema operativo y presione Siguiente para iniciar la descarga.
  6. Espere hasta que se complete la descarga, luego abra el ejecutable de instalación de vcredist y siga las instrucciones en pantalla para instalar el paquete redistribuible en su computadora. |
  7. Una vez que se complete la instalación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema al intentar instalar iTunes nuevamente.

Si sigue encontrando el mismo mensaje de error (0x80073715), continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 3: ejecutar el ejecutable en modo de compatibilidad

Resulta que este problema también puede ocurrir debido a un problema de compatibilidad. Si la versión de iTunes que intentas instalar es anterior, es probable que la compilación no esté diseñada para funcionar en Windows 10. Lo mismo ocurre al revés: si estás intentando instalar la última versión pero estás usando un instalación de sistema operativo más antiguo.

Varios usuarios que encuentran el mismo problema han informado que lograron sortear el código de error 0x80073715  utilizando el asistente de compatibilidad. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Busque el ejecutable que está dando el error, haga clic derecho sobre él y elija Propiedades en el menú contextual recién aparecido.
  2. Dentro de la pantalla Propiedades , seleccione la pestaña Compatibilidad del menú en la parte superior y comience marcando el botón asociado con Ejecutar este programa en modo de compatibilidad.
  3. A continuación, seleccione Windows 7 en el menú desplegable a continuación y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
  4. Intente ejecutar la instalación nuevamente y vea si todavía encuentra el mismo mensaje de error.

Si sigue viendo el error 0x80073715 , continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 4: instalar una versión anterior de iTunes

Si tiene el problema en una máquina más antigua, es probable que su versión de Windows no sea compatible con la versión de iTunes que está intentando instalar. Algunos usuarios que también tenían el mismo problema han logrado resolver el problema instalando una versión anterior de iTunes.

Puede utilizar este enlace ( aquí ) para descargar una versión anterior de Itunes. Simplemente desplácese hacia abajo hasta la sección del instalador de Itunes y elija una versión anterior a la 12.7.4.80.

Después de que logre descargarlo, instale la versión anterior y vea si el proceso es exitoso. A continuación, puede intentar actualizar a la última versión desde la propia aplicación.