Solución: no se puede conectar a la App Store

La Mac App Store es un lugar maravilloso donde puedes descargar todo tipo de aplicaciones y programas diseñados específicamente para tu Mac. Sin embargo, la Mac App Store no está, como todas las demás tiendas de aplicaciones, sin una buena cantidad de problemas. Uno de los problemas más conocidos de la Mac App Store es que muestra un mensaje de error que indica "No se puede conectar a la App Store" cada vez que un usuario afectado intenta iniciarla.

Este es un problema en el que la Mac del usuario afectado simplemente no puede conectarse a la Mac App Store. La causa detrás de este problema puede ser cualquier cosa, desde una conexión a Internet inestable hasta un problema con los certificados en la aplicación KeyChain. En la mayoría de los casos, simplemente cerrar y luego volver a iniciar la Mac App Store o cerrar la sesión de Mac App Store haciendo clic en Store > Logout y luego volviendo a iniciar sesión soluciona el problema. Sin embargo, si ninguno de estos remedios logra resolver este problema por usted, no tema, ya que las siguientes son las soluciones más efectivas que puede utilizar para intentar deshacerse del mensaje de error "No se puede conectar a la App Store" y restablecer una conexión saludable a la Mac App Store:

Nota:  Antes de continuar, asegúrese de tener  la fecha y hora precisas  en su máquina. Si la hora y la fecha no son precisas, la tienda de aplicaciones se negará a conectarse.

Solución 1: compruebe si su conexión a Internet funciona

Si ha sido víctima del mensaje de error "No se puede conectar a la App Store", lo antes posible, sospechará que su conexión a Internet es la culpable. Siendo ese el caso, la primera solución que puede probar es verificar si su conexión a Internet está funcionando.

Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de herramientas en la parte superior. Haga clic en Preferencias del sistema en el menú contextual. Haga clic en Red . Compruebe si hay un icono verde junto a la red a la que está conectado. Si el ícono verde está presente, su conexión a Internet no tiene la culpa. Sin embargo, si hay un ícono rojo al lado de la red a la que está conectado, su conexión a Internet no funciona y probablemente esa sea la razón por la que su Mac no puede conectarse a la Mac App Store.

Solución 2: configure los servidores DNS de su Mac en el DNS de Google

Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de herramientas en la parte superior. Haga clic en Preferencias del sistema en el menú contextual.

Elija su red en el panel izquierdo y luego haga clic en Avanzado.

Navegar al DNS

Haga clic en + debajo del cuadro Servidores DNS y agregue la siguiente dirección DNS:

8.8.8.8

Haga clic en + debajo del cuadro Servidores DNS y agregue la siguiente dirección DNS:

8.8.4.4

Las dos direcciones DNS que agregó son direcciones DNS globales de Apple. Haga clic en Aceptar , salga de la configuración de red y reinicie su Mac. Verifique si el problema se resolvió o no cuando arrancó su Mac.

Solución 3: elimine los certificados inválidos o incorrectos

El mensaje de error "No se puede conectar a la App Store" también puede deberse a certificados no válidos o incorrectos. Si los certificados inválidos o incorrectos son la raíz de este problema en su caso, así es como puede deshacerse de ellos y restablecer el acceso a la Mac App Store:

Inicie el Finder . Haga clic en Ir . Haga clic en Ir a carpeta en el menú contextual.

Escriba lo siguiente en la ventana Ir y haga clic en Ir :

/ var / db / crls /

Eliminar cricache. db y ocspcache.db arrastrando ambos archivos, uno por uno, a la Papelera . Si se le solicita, confirme la acción ingresando y confirmando una contraseña de administrador.

Vacía la papelera .

Reinicie su Mac y verifique si el problema se ha solucionado o no cuando se inicia.

Solución 4: Edite certificados específicos en la aplicación KeyChain

La aplicación KeyChain contiene contraseñas y certificados que su Mac usa para establecer conexiones seguras desde aplicaciones, y eso incluye la Mac App Store. Un problema con ciertos certificados que contiene la aplicación KeyChain también puede dar lugar al mensaje de error "No se puede conectar a la App Store". Si eso es lo que está causando este problema en su caso, esto es lo que debe hacer para editar ciertos certificados en la aplicación KeyChain y resolver este problema:

Abra KeyChain Access ubicado en / Aplicaciones / Utilidades / .

En el panel izquierdo, haga clic en Certificados en Categoría . En el campo de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana Acceso a KeyChain , escriba Clase y presione Retorno .

Entre los resultados de la búsqueda, ubique y haga doble clic en un certificado que tenga un ícono con un contorno azul. Esto abrirá una ventana con información relacionada con el certificado.

Haga clic en el triángulo junto a Confianza para revelar los permisos del certificado. Configure Secure Sockets Layer (SSL): en Confiar siempre y cierre la ventana. Confirme la acción escribiendo su contraseña de administrador en la ventana emergente resultante.

Haga doble clic en el mismo certificado que abrió en el paso 4 .

Haga clic en el triángulo junto a Confianza para revelar los permisos del certificado.

Establezca Al usar este certificado: en Usar configuración personalizada y cierre la ventana.

Confirme la acción escribiendo su contraseña de administrador en la ventana emergente resultante.

Repita los pasos 4 - 11 para cada uno de los certificados entre el sombrero de resultados de búsqueda tienen un icono con un contorno azul.

Reinicie su Mac y verifique si el problema se solucionó o no.

Solución 5: cambiar el protocolo de proxy en la configuración de red

  1. Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de herramientas en la parte superior y elija Preferencias del sistema en el menú contextual, luego haga clic en Opción de red
  2. Elija la opción Avanzada en Configuración de red
  3. Seleccione la pestaña " Proxies ", luego marque " Auto Proxy Discovery " y desmarque " SOCKS Proxy " en la lista de protocolos y haga clic en Aceptar