¿Cómo reparar el error de la tienda 0x80073d0a en Windows 10?

Varios usuarios de Windows 10 no pueden instalar aplicaciones de la Tienda Windows. El error que aparece es 0x80073d0a  y generalmente aparece tan pronto como los usuarios hacen clic en el botón Obtener para descargar e instalar la aplicación. Algunos usuarios afectados informan que el problema solo ocurre con ciertas aplicaciones para UWP, mientras que otros dicen que solo ven este error con ciertas aplicaciones. Windows Store es exclusivo de Windows 10, por lo que el problema solo ocurre para esta versión del sistema operativo.

¿Qué está causando el error 0x80073d0a de la tienda de Windows?

Investigamos este problema en particular examinando varios informes de usuarios. Luego procedimos a probar docenas de estrategias de reparación que fueron recomendadas por otros usuarios para que podamos resolver el problema para encontrar las mejores estrategias de reparación.

Resulta que varios escenarios diferentes pueden terminar causando el error 0x80073d0a . Aquí hay una lista corta de posibles culpables que podrían ser responsables de este problema:

  • El Firewall de Windows está desactivado : una de las causas más comunes que desencadenará este error es la desactivación del firewall integrado. La Tienda Windows necesita validar la conexión entre ella y los servidores de Microsoft. Si falta un dispositivo de seguridad crítico como un firewall activo, verá este código de error en particular como resultado. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema volviendo a habilitar el firewall integrado desde la pantalla Servicios.
  • Interferencia AV de terceros : Es posible que Windows Store no pueda establecer comunicaciones entre UWP Store y Microsoft Stores en caso de que esté utilizando ciertos equivalentes de firewall de terceros. En este caso, debería poder solucionar el problema agregando Widows Store a la lista de exclusión de su firewall o desinstalando el componente de seguridad de terceros por completo.
  • Caché dañado de la Tienda Windows : resulta que este problema también puede ocurrir debido a algún tipo de corrupción que se encuentra dentro de la caché de la Tienda Windows. Es posible que uno o más archivos temporales en los que se basa la tienda se hayan dañado. En este caso, la solución más eficaz es restablecer todo el caché de la Tienda Windows (ya sea desde un indicador de CMD o mediante la GUI de Windows).
  • Corrupción de archivos del sistema : en raras circunstancias, es posible que se encuentre con este problema debido a algún tipo de corrupción de archivos del sistema que no se puede resolver de manera convencional. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema utilizando la utilidad Restaurar sistema para devolver su computadora a un estado saludable o actualizando todos los componentes del sistema operativo (a través de una instalación de reparación o una instalación limpia).

Método 1: habilitar el servicio Firewall de Windows (si corresponde)

Resulta que una de las causas más comunes que desencadenarán este mensaje de error es un problema con el firewall integrado. Tenga en cuenta que antes de que la Tienda Windows pueda ponerse en contacto con el servidor de Microsoft para comenzar la descarga de una aplicación para UWP, el firewall integrado debe verificar si la conexión es segura.

Si Windows Update está deshabilitado y no hay un equivalente de terceros que llene el espacio, el error 0x80073d0a cuando el usuario intenta descargar la aplicación para UWP.

Nota: Si Firewall de Windows es la aplicación de seguridad predeterminada y está en la última versión, no podrá cambiar el estado del servicio. En este caso, pase directamente al Método 2, ya que este método no se aplicará a su escenario.

Varios usuarios afectados han logrado resolver el problema accediendo a la pantalla Servicios y cambiando el estado del servicio Firewall de Windows a Automático. Después de hacer esto y reiniciar su computadora, la mayoría de los usuarios afectados informaron que el problema se resolvió.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo puede habilitar el servicio Firewall de Windows para corregir el error 0x80073d0a Store:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba "services.msc" dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la pantalla Servicios . Si el UAC (solicitud de cuenta de usuario) lo solicita , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Una vez que esté dentro de la pantalla de Servicios , desplácese hacia abajo hasta el panel de la derecha y desplácese hacia abajo por la lista de servicios y localice el Firewall de Windows (o Firewall de Windows Defender en las versiones más recientes de Windows 10). Una vez que vea la entrada correcta, haga clic derecho sobre ella y elija Propiedades en el menú contextual recién aparecido.

  3. Dentro de la pantalla Propiedades del Firewall de Windows, seleccione la pestaña General de la lista de opciones disponibles, luego cambie el Tipo de inicio a Automático y haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
  4. Una vez que el estado del servicio Firewall de Windows se haya cambiado en consecuencia, reinicie su computadora e intente instalar una aplicación para UWP una vez más una vez que se complete la secuencia de inicio.

Si todavía encuentra el mismo error 0x80073d0a o este escenario no se aplica, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: desinstalar el equivalente de terceros (si corresponde)

Como lo han informado varios usuarios afectados diferentes, si está utilizando un equivalente de un tercero como el firewall predeterminado, es posible que la tienda de Windows no pueda establecer comunicaciones entre la tienda de UWP y los servidores de Microsoft.

Hay un puñado de suites de terceros que comúnmente se informan por causar este problema (Norton y Kaspersky son los más comúnmente reportados)

Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema agregando las comunicaciones con los servidores de MS a la lista de exclusión o desinstalando el firewall de terceros por completo.

Dado que los pasos para agregar elementos a la exclusión variarán mucho según el paquete de seguridad que esté utilizando, nos centraremos en un método universal que funcionará independientemente del culpable con el que se encuentre.

Aquí hay una guía paso a paso que le permitirá desinstalar el programa de firewall de terceros y asegurarse de no dejar ningún programa sobrante que aún pueda causar el mismo problema:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Una vez que esté dentro de la ventana Ejecutar, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y archivos .
  2.  Una vez que esté dentro de la pantalla Programas y archivos , desplácese hacia abajo hasta el panel de la derecha y desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas hasta que localice su firewall de terceros. Una vez que lo vea, haga clic derecho sobre él y luego haga clic en Desinstalar en el menú contextual recién aparecido.
  3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en la siguiente secuencia de inicio.

Si todavía encuentra el mismo error 0x80073d0a , continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: Restablecer el caché de la Tienda Windows

Resulta que este problema también puede ser causado por algún tipo de corrupción que termina afectando la capacidad de su PC para establecer conexiones entre su tienda UWP integrada y los servidores de Microsoft. En la mayoría de los casos, este problema se produce debido a algunos archivos temporales que se almacenan dentro de la carpeta de caché.

Un problema de este tipo suele ocurrir después de que el escáner de seguridad termina poniendo en cuarentena algunos elementos o después de una interrupción inesperada de la máquina. Las actualizaciones fallidas son una causa poco común pero posible que podría facilitar la aparición del error 0x80073d0a  .

Varios usuarios de Windows que también estaban luchando con este problema han informado que lograron resolver el problema restableciendo la Tienda de Windows y todos los componentes asociados.

Tenga en cuenta que hay dos formas de restablecer la memoria caché de la Tienda Windows en Windows 10. La primera opción es más sencilla, pero gira en torno a ejecutar una serie de comandos desde un terminal CMD. Pero si no se siente cómodo con la ejecución de comandos CMD, también puede optar por el enfoque exclusivo de GUI donde puede realizar la misma operación exclusivamente desde los menús de configuración de Windows.

Siéntase libre de seguir el método que se acerque más a lo que le resulte más cómodo:

Restablecimiento de la caché de la Tienda Windows a través de CMD

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'cmd' dentro del cuadro de texto y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema con privilegios administrativos. Cuando vea el mensaje UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar acceso de administrador.
  2. Una vez que logre ingresar al símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando y presione Entrar para restablecer la Tienda de Windows junto con todas las dependencias:
    wsreset.exe
  3. Después de que el comando se procese correctamente, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema.

Restablecimiento de la caché de la Tienda Windows a través de la aplicación Configuración

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba " ms-settings: appsfeatures"  y presione Entrar para abrir el menú Aplicaciones y funciones de la aplicación Configuración .
  2. Una vez que haya logrado ingresar a la pantalla Aplicaciones y características , desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones para UWP instaladas y busque la entrada de Microsoft Store.
  3. Una vez que logre encontrar la aplicación Microsoft Store , haga clic en el hipervínculo de la opción Avanzada asociado (en Microsoft Corporation ).
  4. Una vez que logre ingresar al menú de opciones avanzadas , desplácese hacia abajo hasta la pestaña Restablecer , luego haga clic en el botón Restablecer e inicie el proceso de limpieza de la caché.
  5. Espere hasta que se complete este proceso, luego reinicie su máquina y vea si el problema se resuelve en la siguiente secuencia de inicio.

Si sigues encontrando el error 0x80073d0a al intentar descargar una aplicación para UWP, ve  al siguiente método a continuación.

Método 4: Uso de Restaurar sistema

En caso de que haya notado que este comportamiento ocurrió recientemente, es probable que el problema se deba a un cambio en el sistema que terminó interfiriendo con el componente de la Tienda Windows. Tenga en cuenta que los servicios o procesos de terceros también pueden interferir con las comunicaciones entre la aplicación Store y el servidor Microsoft externo.

Si este escenario es aplicable, debería poder resolver el problema utilizando la utilidad Restaurar sistema para solucionar el problema devolviendo su computadora a un estado saludable cuando las mismas circunstancias que no eran aplicables.

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, Restaurar sistema está configurado para guardar instantáneas en puntos de referencia importantes del sistema (instalaciones de terceros, instalaciones de actualizaciones críticas, etc.). Pero antes de iniciar esta utilidad, tenga en cuenta que cualquier cambio que haya realizado antes de este punto se perderá una vez que se complete el procedimiento. Esto incluye cualquier instalación de aplicaciones para UWP, controladores, juegos y todo lo demás.

Si comprende las repercusiones de este método y está listo para comenzar, siga las instrucciones a continuación:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba 'rstrui' y presione Entrar dentro del cuadro de texto, luego presione Entrar para abrir el menú Restaurar sistema .
  2. Una vez que llegue a la pantalla inicial de restauración del sistema, haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente menú.
  3. Después de llegar a la siguiente pantalla, inicie la operación marcando la casilla asociada con Mostrar más puntos de restauración . Después de completar este paso, comience a comparar las fechas de cada punto de restauración guardado y seleccione uno que sea más antiguo que el período en el que notó que este error comenzó a ocurrir.
  4. Una vez que logre seleccionar la ventana de restauración correcta, haga clic en Siguiente para avanzar al menú final.
  5. Una vez que llegue al punto final, su servicio público estará listo para funcionar. Ahora todo lo que necesita hacer es iniciar el proceso de restauración del sistema haciendo clic en el botón Finalizar .
  6. Después de hacer esto, su PC se reiniciará y se montará el estado anterior. En el próximo inicio, se montará el estado anterior. Aproveche la ocasión para intentar descargar una aplicación para UWP nuevamente y ver si todavía aparece el error 0x80073d0a .

Si todavía está lidiando con el mismo problema o este método no es aplicable, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: instalación de reparación o instalación limpia

Si ha llegado hasta aquí y ninguna estrategia de reparación le ha permitido resolver el problema, es probable que el problema se deba a un problema de corrupción del sistema subyacente que no puede solucionar de manera convencional. En este caso, puede solucionar el problema actualizando todos los componentes de Windows y reparando todos los datos relacionados con el arranque.

Cuando tenga que actualizar todos los componentes de Windows, tiene dos formas de avanzar: o realiza una actualización completa del sistema operativo o utiliza el enfoque enfocado en el que solo toca los componentes del sistema operativo.

La opción más sencilla es una instalación limpia . Es fácil de hacer y no necesita ningún requisito previo, pero el principal inconveniente es que perderá todos los datos personales almacenados en la unidad del sistema operativo si no los respalda con anticipación.

Si está buscando un enfoque enfocado, debe optar por una instalación de reparación (reparación en el lugar) . Este es el enfoque más tedioso, ya que necesitará un medio de instalación de Windows y algunas habilidades técnicas. Pero la principal ventaja es que el procedimiento solo tocará los archivos de su sistema operativo: TODOS sus medios, aplicaciones, juegos e incluso algunas preferencias de usuario no se perderán.