Solución: la impresora no responde

El error "La impresora no responde" generalmente surge cuando la impresora no responde a las solicitudes enviadas por su computadora debido a configuraciones incorrectas, fallas de hardware o algunos servicios que no responden.

El error es común y les ocurre a los usuarios todo el tiempo. A veces, con solo reiniciar la impresora se soluciona el problema, mientras que a veces es necesario reinstalar completamente los controladores de la impresora. El error puede tener diferentes soluciones dependiendo de la configuración de hardware de cada computadora. Hemos enumerado varias soluciones alternativas disponibles. Comience con el primero y continúe hacia abajo.

Solución 1: Comprobación del hardware

Antes de pasar a la resolución de problemas, es aconsejable realizar todas las comprobaciones de hardware. Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a su computadora mediante una conexión por cable o mediante la red inalámbrica. Intente cambiar los cables o restablecer la red inalámbrica para ver si hacen alguna diferencia

Reinicie su impresora, enrutador y computadora y déjelos apagarse por completo. Quite los cables y manténgalos así durante un par de minutos antes de volver a enchufarlo todo. Intente imprimir algo con otra computadora y vea si la impresión es exitosa allí. Si es así, significa que hay un problema en su computadora al conectarse a la impresora. Puede pasar a las otras soluciones enumeradas.

Solución 2: reinicio del servicio Spooler

El servicio de cola de impresión es un programa de software que se encarga de administrar todos los trabajos de impresión que se envían a la impresora de la computadora. El servicio de cola de impresión suele estar visible para los usuarios y también pueden cancelar un trabajo de impresión que se está procesando. También les permite administrar trabajos que están actualmente en la lista de espera.

Podemos intentar reiniciar este servicio y verificar si esto resuelve el problema.

  1. Presione Windows + R para iniciar la aplicación Ejecutar. Escriba “ servicios. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Busque el servicio " Print Spooler " presente en la lista de servicios. Haga doble clic en él para abrir sus propiedades. Haga clic en el botón " Detener " que se encuentra debajo del estado del sistema y presione " Aceptar " para guardar los cambios.

  1. Dado que hemos desactivado el servicio, ahora podemos centrarnos en eliminar archivos de impresora. Presione Windows + E para iniciar el acceso rápido y haga clic en " Esta PC " presente en el panel de navegación izquierdo.
  2. Navegue a la siguiente ruta:

C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS

 

Es posible que se necesite permiso para acceder a la siguiente carpeta. Si se le solicita, presione Continuar.

  1. Una vez en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta PRINTERS y cierre la ventana.
  2. Ahora navegar de vuelta a la ficha Servicios y de inicio de la “ impresora de cola de servicio”. Además, recuerde mantener el tipo de inicio como " Automático ".

  1. Reinicie su computadora y verifique si la impresora se conecta correctamente.

Solución 3: Ejecución del solucionador de problemas de la impresora

Vale la pena intentar ejecutar el solucionador de problemas de la impresora. Windows tiene una colección incorporada de solucionadores de problemas destinados a solucionar problemas en varias categorías. Podemos intentar ejecutar el solucionador de problemas de la impresora y verificar si detecta algún problema y lo soluciona.

  1. Presione Windows + R , escriba " panel de control " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Escriba " solucionar problemas " en la barra de búsqueda del panel de control en la parte superior derecha de la ventana.

  1. Seleccione el encabezado " Solución de problemas " de la lista de resultados devueltos.

  1. Una vez en el menú de solución de problemas, haga clic en " Ver todo " presente en el panel de navegación en el lado izquierdo de la ventana. Ahora Windows completará todos los solucionadores de problemas disponibles en su computadora.

  1. Navegue por las opciones hasta encontrar " Impresora ". Pinchalo.

  1. Marque las opciones " Ejecutar como administrador " y " Aplicar reparaciones automáticamente ". Estas opciones asegurarán que encuentre los máximos problemas y que las reparaciones también se apliquen rápidamente.

  1. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que se complete la resolución de problemas.

Solución 4: Configuración para corregir el puerto

Es posible que su impresora no esté conectada al puerto correcto en su computadora, por lo tanto, entra en un estado que no responde una y otra vez. Podemos intentar configurar los puertos de la impresora usando el panel de control y ver si hay alguna diferencia. Siempre puede revertir los cambios si esta solución no funciona para usted.

  1. Presione Windows + S , escriba " dispositivos e impresoras " y abra la aplicación del panel de control.

  1. Haga clic derecho en su impresora y seleccione " Propiedades de la impresora ".

  1. Navegue a los ' puertos' Navegue a través de la lista de todos los puertos disponibles y marque la casilla de verificación donde aparece su impresora . En este caso, “Brother DCP-1610W series” aparece en USB001. Asegúrese de que esté marcado. Después de realizar los cambios necesarios, reinicie su computadora y verifique si el problema se resolvió.

Solución 5: Actualización de controladores de impresora

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores de la impresora. Debe navegar al sitio web del fabricante y descargar los últimos controladores de impresora disponibles. Asegúrese de descargar los controladores exactos para su impresora. Puede buscar el número de modelo presente en la parte frontal de su impresora o en su caja.

Nota: hay algunos casos en los que un controlador más nuevo no funciona. En ese caso, descargue una versión anterior del controlador e instálela utilizando el mismo método que se describe a continuación.

  1. Presione Windows + R para iniciar el tipo de ejecución " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto iniciará el administrador de dispositivos de su computadora.
  2. Navegue por todo el hardware, abra el submenú "Colas de impresión", haga clic con el botón derecho en el hardware de su impresora y seleccione " Actualizar controlador ".

  1. Ahora Windows mostrará un cuadro de diálogo que le preguntará de qué manera desea actualizar su controlador. Seleccione la segunda opción ( Buscar software de controlador en mi computadora ) y continúe.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón de exploración cuando aparezca y actualícelo en consecuencia.

  1. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resuelve.

Nota: Si no puede actualizar los controladores manualmente, también puede seleccionar la primera opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Esta opción hará que Windows busque en la web automáticamente y seleccione el mejor controlador que existe.