Solución: la aplicación de Facebook se bloquea en Android o iOS

Facebook es un sitio de medios sociales que fue desarrollado y lanzado por Mark Zuckerberg en 2004. Es probablemente una de las redes de medios sociales más populares, ya que proporciona una enorme plataforma para la creación de redes y la comunicación. Facebook también tiene su aplicación disponible para descargar e instalar de forma gratuita. La aplicación está disponible tanto para iOS como para Android. Muy recientemente una gran cantidad de informes han estado llegando de la aplicación de Facebook estrellarse repentinamente con el mensaje de error que muestra “ Facebook ha dejado de Trabajo “.

¿Qué causa que la aplicación de Facebook se bloquee en Android e iOS?

Después de recibir numerosos informes de muchos usuarios, decidimos investigar el problema e ideamos un conjunto de soluciones mediante la implementación de las cuales se solucionó el problema para la mayoría de nuestros usuarios. Además, analizamos las razones por las cuales se desencadena este error y las enumeramos a continuación.

  • Caché: las aplicaciones almacenan los datos en el caché para reducir los tiempos de carga y brindar una experiencia más fluida. Sin embargo, con el tiempo, esta caché podría dañarse y podría interferir con funciones y aplicaciones importantes del sistema.
  • Datos corruptos:  Facebook descarga ciertas "Configuraciones de inicio de sesión" y plantillas de medios en el teléfono. Estos datos pueden corromperse con el tiempo y causar interferencias con funciones importantes de la aplicación de Facebook. Debido a esta interferencia, algunos usuarios podrían enfrentar el problema de fallas en Facebook.
  • Modo de ahorro de energía:  el modo de ahorro de energía limita los procesos en segundo plano y la energía consumida por determinadas aplicaciones. Si el modo de ahorro de energía ha incluido Facebook en la lista de aplicaciones que consumen batería, es posible que esté impidiendo que funcione correctamente.
  • Configuraciones de inicio de sesión:  si las credenciales de inicio de sesión de su cuenta no se han actualizado durante un largo período de tiempo, la sesión de la cuenta podría finalizar. Debido a esta terminación de la sesión de la cuenta, a veces, la aplicación de Facebook puede fallar.
  • Aplicaciones obsoletas:  Facebook a menudo actualiza sus servidores e instala nuevos protocolos de sistema. Después de esto, se lanzan nuevas actualizaciones para que la aplicación proporcione una mejor integración de estos protocolos. Por lo tanto, si está ejecutando una versión anterior de Facebook, podría enfrentar fallas debido a la incompatibilidad del servidor y la aplicación.
  • Software desactualizado:  si la aplicación de Facebook se ha actualizado pero la versión del software aún no se ha actualizado a la última versión, es posible que se enfrente a bloqueos aleatorios debido a la incompatibilidad del software del teléfono y la aplicación.

Ahora que tiene una comprensión básica de la naturaleza del problema, avanzaremos hacia las soluciones. Se recomienda probar estas soluciones en el orden específico en el que se implementan para evitar conflictos.

Solución 1: iniciar sesión en la aplicación nuevamente

La aplicación guarda ciertas configuraciones de inicio de sesión en su dispositivo. Sin embargo, si estas configuraciones están dañadas, la aplicación podría sufrir bloqueos repentinos y aleatorios. Para solucionarlo, cerraremos la sesión de la cuenta y luego volveremos a iniciar sesión.

  1. Abra la aplicación de Facebook
  2. Haga clic en el botón de menú en la esquina superior derecha y desplácese hacia abajo.
  3. Toque en el “ Registro de salida botón” y luego en “ ” en el indicador.
  4. Cierre la aplicación desde la ventana multitarea.
  5. Abra la aplicación nuevamente e ingrese sus credenciales en los campos vacíos.
  6. Haga clic en el “ Iniciar en ” botón y comprobar para ver si el problema persiste.

Solución 2: Eliminar caché:

Las aplicaciones almacenan la caché para acelerar el proceso de carga y brindar una mejor experiencia. Sin embargo, con el tiempo, esto puede dañarse y causar problemas con la aplicación. Por lo tanto, en este paso, borraremos el caché del sistema.

Para Android:

Para borrar la caché de la aplicación para dispositivos Android:

  1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
  2. Dentro de la configuración, toque la opción " Aplicaciones " y seleccione " Facebook " de la lista.
  3. Toque en la opción " Almacenamiento " y luego en la opción " Borrar caché ".
  4. Inicie la aplicación y verifique si el problema persiste,

Para iOS:

Desafortunadamente, no hay una característica destacada integrada dentro de iOS para eliminar el caché de la aplicación . Para ello, tendrás que consultar la “ Solución 4 ” del artículo que te orienta sobre cómo desinstalar una aplicación. Porque la única forma de deshacerse de los datos almacenados en caché en iOS es reinstalar la aplicación.

Solución 3: eliminar datos de la aplicación

La aplicación de Facebook descarga y almacena ciertas configuraciones de inicio de sesión y plantillas de medios en el dispositivo. Estos datos pueden corromperse con el tiempo e interferir con funciones importantes de la aplicación. Por lo tanto, en este paso, eliminaremos los datos de la aplicación.

Para Android:

Para eliminar los datos de la aplicación en Android

  1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el icono " Configuración ".
  2. Toque en la opción " Aplicaciones " y luego en el icono " Facebook ".
  3. Toca la opción " Almacenamiento " y luego la opción " Borrar datos "
  4. Haga clic en la opción " " en el mensaje de advertencia.
  5. Abra la aplicación de Facebook y verifique si el problema está resuelto.

Para iOS:

La función para borrar de forma selectiva “ Aplicación de datos ” no está disponible en los dispositivos IOS, por lo tanto, se recomienda que consulte a la “ solución número 4 ” para la orientación en esa materia.

Solución 4: Reinstalación de la aplicación

Si las soluciones mencionadas anteriormente no funcionaron para usted, puede intentar reinstalar la aplicación para reiniciarla por completo.

Para Android:

  1. Arrastra hacia abajo el panel de notificaciones y toca el ícono " Configuración ",
  2. Toque en la opción " Aplicaciones " y luego en el icono " Facebook ".
  3. Toque el botón " desinstalar " y haga clic en " " en el mensaje.
  4. Navega a la pantalla de inicio y toca la opción " PlayStore ".
  5. Dentro de PlayStore, escriba " Facebook " en la barra de búsqueda y haga clic en la primera aplicación que se muestra en la lista.
  6. Toque la opción " instalar " y la aplicación se descargará automáticamente.
  7. Abra la aplicación, ingrese las credenciales de inicio de sesión y verifique si el problema persiste.

Para iOS:

  1. Abra la configuración y toque la opción " General ".
  2. Toque " Almacenamiento de iPhone " y luego toque " Facebook ".
  3. Toca la opción " Eliminar aplicación " y espera a que se desinstale.
  4. Navega a la pantalla principal, toca el ícono " App Store " y escribe " facebook " en la barra de búsqueda.
  5. Toque el primer icono y toque " instalar ".
  6. La aplicación ahora se instalará automáticamente en su dispositivo.
  7. Verifique si el problema persiste.

Solución 5: Comprobación de actualizaciones de software

Es posible que el software instalado en el dispositivo esté interfiriendo con ciertos elementos de la aplicación de Facebook. Por lo tanto, en este paso, verificaremos si hay actualizaciones disponibles para el dispositivo.

Para Android:

  1. Arrastre hacia abajo el panel de notificaciones y toque el ícono de Configuración.
  2. Toque la opción " Acerca del dispositivo " y luego la opción " Software ".
  3. Toque en el “ Software Updates opción” y seleccione el “ Registro de Actualizaciones botón”.
  4. Toque la opción " Descargar actualizaciones manualmente " si hay actualizaciones disponibles.
  5. Espere a que se descarguen las actualizaciones, una vez descargadas se le pedirá que las instale ahora o más tarde.
  6. Toque la opción " Instalar ahora " y su teléfono se reiniciará automáticamente.
  7. Android comenzará a instalar actualizaciones y el teléfono se reiniciará normalmente.
  8. Verifique si el problema persiste.

Para iOS:

Antes de actualizar el software en iOS, se recomienda enchufar su teléfono a la corriente y conectarlo a una buena conexión Wifi. Además, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos para evitar cualquier corrupción de datos durante el proceso.

  1. Abra la configuración y toque la opción " General ".
  2. Toque la opción " Actualizaciones de software " y toque la opción " Descargar e instalar ".
  3. Toque la opción " Instalar ahora " y el dispositivo se actualizará automáticamente.
  4. Verifique si el problema persiste.