Arreglo: Falló la actualización de Fitbit

Es posible que tu dispositivo Fitbit no se actualice debido a la configuración incorrecta de fecha y hora de tus dispositivos. Además, la instalación corrupta de la aplicación Fitbit o el firmware corrupto del dispositivo Fitbit también pueden causar el error en discusión.

Los usuarios afectados encuentran el error cuando intentan actualizar sus dispositivos. El problema se informa en casi todas las variantes de Fitbit, así como en las aplicaciones de Windows, Mac, Android y iPhone. En algunos casos raros, el usuario se enfrentó al error durante la configuración inicial del dispositivo.

Antes de continuar con el proceso de resolución de problemas para corregir la actualización de Fitbit atascada, asegúrese de que su dispositivo Fitbit esté cargado al 100% (no continúe ni siquiera al 99%). Además, consulte el identificador de Twitter del soporte de Fitbit para ver si hay algún problema en el lado del servidor. Además, compruebe si el dispositivo Fitbit y su teléfono están en la misma red . Se sabe que los dispositivos Fitbit tienen problemas con la banda de 5 GHz , será mejor usar una red con una banda de 2,4 GHz . Además, es mejor usar Wi-Fi (si es posible, evite la conexión Bluetooth) para sincronizar entre el dispositivo Fitbit y la aplicación de su teléfono / PC. Además, en algunos casos, el firmware de los dispositivos Fitbit se actualizó, pero la aplicación de teléfono / PC no informóeso y le pidió al usuario que buscara actualizaciones. Será mejor comprobar si el firmware ya no está actualizado.

Solución 1: reinicie los dispositivos

El problema podría ser el resultado de una falla temporal de los módulos de comunicación y aplicación. En este contexto, reiniciar sus dispositivos puede eliminar la falla y, por lo tanto, el problema.

  1. Sal de la aplicación de Fitbit en tu teléfono.
  2. Ahora reinicia tu dispositivo Fitbit y vuelve a intentar la actualización para comprobar si el problema está resuelto.
  3. De lo contrario, apaga tu dispositivo Fitbit y tu teléfono.
  4. Ahora encienda su dispositivo Fitbit y espere hasta que esté completamente encendido.
  5. Luego encienda su teléfono y verifique si el problema de actualización está resuelto.

Solución 2: Corrija la configuración de fecha y hora de sus dispositivos

La fecha y hora correctas de sus dispositivos son esenciales para el funcionamiento de los dispositivos y aplicaciones de Fitbit. Puede encontrar el problema de actualización si la configuración de fecha y hora de sus dispositivos no es correcta y Fitbit no se sincroniza correctamente. Esto puede ser importante si se encuentra con el problema en un país que utiliza el horario de verano. En este contexto, corregir la configuración de fecha y hora de su teléfono puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de un dispositivo Android.

  1. Sal de la aplicación de Fitbit.
  2. Inicie Configuración del teléfono y abra Fecha y hora .
  3. Luego, desactive Fecha y hora automáticas y Zona horaria .
  4. Ahora cambie la fecha, la hora y la zona horaria según su área. Asegúrese de verificar el horario de verano .
  5. Luego, inicie la aplicación de Fitbit y abra la pestaña Hoy .
  6. Ahora toca Tu imagen de perfil y luego abre Configuración avanzada .
  7. Luego, desactive la opción Establecer automáticamente para la zona horaria.
  8. Ahora establezca la zona horaria según su área. Asegúrese de que coincida con la zona horaria de su teléfono y no olvide contar en el horario de verano .
  9. Ahora sincroniza tu dispositivo Fitbit y luego reinicia tus dispositivos.
  10. Al reiniciar, intente realizar una actualización en su dispositivo para verificar si el problema está resuelto.

Solución 3: pruebe con otra red

Puede encontrar el error en cuestión debido a las restricciones impuestas por su ISP. Además, las limitaciones de hardware de algunos modelos de teléfonos también pueden causar el error, es decir, el modelo que usa la misma antena para Wi-Fi y Bluetooth. En este escenario, usar otra red o usar datos móviles de su dispositivo (no Wi-Fi) para actualizar el dispositivo.

  1. Desconecte su teléfono de la red Wi-Fi actual.
  2. Ahora reinicia tus dispositivos.
  3. Luego, conecte su teléfono / dispositivo a otra red o use el punto de acceso de su teléfono (asegúrese de estar en un área con la mejor intensidad de señal).
  4. Ahora intente actualizar Fitbit para verificar si está libre del error de actualización.
  5. Si no es así, intente usar un punto de acceso de otro teléfono como Wi-Fi entre el teléfono y el dispositivo Fitbit. Luego, verifique si el dispositivo Fitbit no tiene el error.

Solución 4: desemparejar y olvidar el dispositivo Fitbit en la configuración del teléfono

Puede encontrar el error de actualización si la configuración de Bluetooth (especialmente relacionada con el dispositivo Fitbit) de su teléfono tiene fallas. En este contexto, eliminar el dispositivo Fitbit de la configuración del teléfono y reparar los dispositivos puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de resolución de problemas para un dispositivo Android.

  1. Sal de la aplicación de Fitbit y abre la Configuración de tu teléfono.
  2. Luego toque Bluetooth y luego toque el nombre de su dispositivo Fitbit (o el icono de engranaje que se encuentra frente a él).
  3. Ahora toca Desvincular u Olvidar este dispositivo . Si es posible, elimine todos los dispositivos emparejados de la configuración de Bluetooth de su teléfono.
  4. Luego desactive el Bluetooth de su teléfono.
  5. Ahora reinicia tus dispositivos y teléfono Fitbit.
  6. Al reiniciar, habilite el Bluetooth de su teléfono y vincúlelo con el dispositivo Fitbit.
  7. Ahora compruebe si puede actualizar el dispositivo.
  8. De lo contrario, y tu aplicación de Fitbit muestra el mensaje Intentar de nuevo , no la toques. En su lugar, minimice la aplicación de Fitbit (no la cierre).
  9. Luego desactive el Bluetooth de su teléfono.
  10. Ahora espere 10 segundos y luego habilite Bluetooth.
  11. Ahora abra la aplicación Fitbit minimizada y toque Intentar nuevamente para verificar si el problema está resuelto.

Solución 5: reinstale la aplicación de Fitbit

Puede encontrar el error en cuestión si la instalación de su aplicación de Fitbit está dañada. En este contexto, reinstalar la aplicación puede resolver el problema. Para aclararlo, discutiremos el proceso para un dispositivo Android.

  1. Apaga tu aplicación de Fitbit.
  2. Abre la aplicación de Fitbit en tu teléfono y toca la pestaña Hoy .
  3. Ahora toca tu foto de perfil y luego toca el dispositivo problemático .
  4. Ahora toque el icono de la Papelera para eliminar el dispositivo.
  5. Luego, siga las indicaciones en su pantalla para completar el proceso de eliminación.
  6. Ahora apague su teléfono.
  7. Espere unos minutos antes de encender su teléfono y dispositivo Fitbit.
  8. Ahora abre tu aplicación de Fitbit en tu teléfono y agrégale el dispositivo.
  9. Luego, compruebe si puede actualizar el dispositivo.
  10. Si no es así, repite los pasos 1 a 6 para eliminar el dispositivo Fitbit de tu cuenta.
  11. Ahora encienda el teléfono e inicie la Configuración de su teléfono.
  12. Luego, abre el Administrador de aplicaciones y toca la aplicación de Fitbit .
  13. Ahora toca el botón Desinstalar .
  14. Luego reinicie su teléfono y, al reiniciar, instale la aplicación de Fitbit e inicie sesión con sus credenciales.
  15. Ahora enciende tu aplicación de Fitbit y sincronízala con tu teléfono.
  16. Luego intente actualizar su dispositivo para verificar si el problema está resuelto.

Solución 6: restablecimiento de fábrica del dispositivo

Si nada te ha ayudado hasta ahora, entonces el problema de actualización es causado por el firmware corrupto del dispositivo Fitbit. En este caso, restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de la serie Charge de dispositivos Fitbit. Tenga en cuenta que los datos no sincronizados se borrarán.

  1. Elimina tu dispositivo Fitbit de la configuración de Bluetooth de tu teléfono siguiendo la solución 4 .
  2. Luego, elimine el dispositivo Fitbit de su cuenta y vuelva a instalar la aplicación Fitbit siguiendo la solución 5 .
  3. Ahora, inicie la Configuración de su dispositivo Fitbit y abra Acerca de . Si no puede utilizar su dispositivo Fitbit, es posible que deba restablecerlo por completo .
  4. Ahora toque Restablecimiento de fábrica (o Borrar datos de usuario).
  5. Luego, espere hasta que se complete el proceso de reinicio del dispositivo Fitbit.
  6. Ahora configure su dispositivo como nuevo y luego vincúlelo con su teléfono para verificar si el problema de actualización está resuelto.

Solución 7: usa otro dispositivo para actualizar Fitbit Tracker

Es posible que encuentre el error en discusión debido a problemas de compatibilidad de plataforma entre el dispositivo Fitbit y su teléfono. Aquí, usar otro dispositivo para actualizar su rastreador Fitbit puede resolver el problema. Si tiene problemas con la aplicación de Android, pruebe la aplicación de iPhone y viceversa. A modo de ilustración, veremos el proceso de una PC con Windows.

  1. Descarga e instala la aplicación de Fitbit de Microsoft Store en tu PC.
  2. Luego, inicie la aplicación e inicie sesión con sus credenciales de Fitbit.
  3. Ahora conecta tu dispositivo con tu PC. Puede usar Bluetooth (ya sea incorporado o un dongle) pero es mejor usar un cable USB para conectar el dispositivo. Si está utilizando el dongle Bluetooth, desenchufe el dongle de la PC y reinicie su PC. Al reiniciar, vuelva a conectar el dongle y luego continúe.
  4. Ahora, en la aplicación de Fitbit, haga clic en el botón Buscar actualización del dispositivo y luego verifique si el problema está resuelto.
  5. De lo contrario, elimine el dispositivo de su cuenta (como se explica en la solución 5) y restablezca el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica (como se explica en la solución 6).
  6. Luego, verifique si puede actualizar el rastreador a través de la aplicación para PC.

Solución 8: crea otra cuenta de Fitbit

Si todavía tiene el problema, entonces el problema podría ser el resultado de una mala configuración de su cuenta de Fitbit. Crear otra cuenta de Fitbit y usar esa cuenta para actualizar el dispositivo Fitbit puede resolver el problema.

  1. Elimina tu dispositivo de tu cuenta y reinstala la aplicación de Fitbit desde tu teléfono o PC (como se explica en la solución 5) y luego restablece el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica (como se explica en la solución 6).
  2. Luego, inicie la aplicación de Fitbit y cree una nueva cuenta para iniciar sesión en la aplicación. Es mejor utilizar la aplicación para PC para realizar esta operación.
  3. Ahora sincronice su dispositivo con el teléfono / PC y, con suerte, su dispositivo Fitbit no tendrá el error de actualización.

Si nada le ha funcionado hasta ahora, lo más probable es que su rastreador Fitbit esté defectuoso y debe solicitar un reemplazo al proveedor (si está en garantía).

Etiquetas Error de Fitbit