Error de sincronización de OneNote (0xE0000024)

Los usuarios de Mac y Windows encuentran el error de sincronización de OneNote 0xE0000024 después de que el programa OneNote no se sincroniza con su computadora portátil, iPad o iPhone. Para la mayoría de los usuarios afectados, esto parece suceder cada vez que abren el programa; algunos incluso informan que la función de sincronización funciona bien con otro dispositivo.

Resulta que hay varias razones que podrían terminar causando el error 0xE0000024  en macOS y Windows:

  • Falta la clave SkyDriveAuthenticationProvider : si notó que este problema comenzó a ocurrir en una computadora con Windows después de instalar el asistente de inicio de sesión de Live ID, es muy probable que lo esté viendo debido a un conflicto con OneDrive. En este caso, puede permitir que los dos softwares coexistan abriendo el Editor del Registro y creando la clave SkyDriveAuthenticationProvider.
  • Error de la aplicación OneNote : en caso de que solo se encuentre con este problema cuando intente sincronizar datos desde un iPad o iPhone con OneNote, es probable que se deba a un error con la aplicación móvil. Afortunadamente, Apple ya ha solucionado esto, por lo que debería poder solucionar el problema actualizando OneNote a la última versión disponible.
  • Conflicto de datos de credenciales con OneDrive : en Windows 10, también puede encontrar el error 0xE0000024 debido a un conflicto de datos de credenciales entre OneNote y OneDrive. Para eliminar esta inconsistencia, deberá restablecer ambas aplicaciones y devolverlas a su estado de fábrica antes de firmar con su cuenta con ambas.
  • El sitio de la intranet está bloqueado por razones de seguridad : en caso de que se encuentre con este problema al intentar sincronizar un servidor de SharePoint local, puede encontrar este error debido al hecho de que Windows termina bloqueando las comunicaciones de la intranet. Puede resolver el problema en este caso accediendo al menú Opciones de Internet y agregando su servidor de Sharepoint a la lista de sitios de intranet local.
  • Datos de inicio de sesión dañados en Keychain Access : si la instancia de este error que está encontrando es exclusiva de macOS, es probable que esté tratando con algún tipo de datos de inicio de sesión corruptos que están siendo almacenados por Keychain Access. Para resolver este problema, deberá borrar todas las credenciales relacionadas con Microsoft de Keychain Access e iniciar sesión nuevamente con OneNote.

Creación de la clave SkyDriveAuthenticationProvider

Si ve el error de sincronización 0xE0000024 en una computadora con Windows y notó que los problemas comenzaron a aparecer después de instalar el asistente de inicio de sesión de Live ID, es muy probable que el problema se deba a un conflicto con OneDrive.

En caso de que desee que ambos clientes de almacenamiento en la nube estén activos al mismo tiempo, es probable que deba hacer algunos ajustes en la carpeta del Registro de OneNote y crear SkyDriveAuthenticationProvider para permitir que los dos programas coexistan.

Varios usuarios afectados que enfrentaban el mismo problema han confirmado que esta operación finalmente permitió a OneNote sincronizarse con dispositivos macOS e iOS. Esto es lo que debes hacer:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba  'regedit' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Editor del Registro . Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Una vez que esté dentro del Editor del registro, use la sección de la izquierda de la pantalla para navegar a una de las siguientes ubicaciones (según la arquitectura del sistema operativo que esté usando):
    x32 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet x64 Bit: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Common \ Internet

    Nota: Si tiene una versión de Office más reciente, seleccione una versión diferente a '14 .0 '.

  3. Una vez que esté dentro de la ubicación correcta, muévase a la sección de la derecha, haga clic derecho en un espacio vacío y elija Nuevo> Valor de cadena.

  4. Una vez que se haya creado el nuevo valor de cadena, asígnele el nombre SkyDriveAuthenticationProvider. A continuación, haga doble clic en él y establezca su valor predeterminado en idcrldisable.

  5. Guarde los cambios que acaba de hacer en el Registro y reinicie su computadora.
  6. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, intente sincronizar nuevamente con OneNote y vea si el problema ya está solucionado.

En el caso de que todavía termine viendo el error de sincronización 0xE0000024 , pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Actualización de OneNote a la última versión

Como han confirmado muchos usuarios afectados, el error 0xE0000024 OneNote  también puede deberse a un conflicto con SharePoint. En el caso de que se encuentre con este problema cuando intente abrir el cuaderno de OneNote colocado en un SharePoint con la aplicación OneNote en un iPad o iPhone, es probable que deba actualizar a la versión 16.2.1 o anterior para resolver el problema.

Como ha sido confirmado por muchos usuarios afectados, este error fue erradicado junto con la versión 16.2.1. Aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar la aplicación OneNote IOS a la última versión:

  1. Abra la App Store en su dispositivo iOS y toque el botón Hoy en la parte inferior de la pantalla.
  2. A continuación, una vez que esté dentro de la pantalla Hoy , haga clic en el icono de su cuenta de usuario en la sección superior derecha de la pantalla.
  3. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la sección Actualización disponible y toque el botón Actualizar asociado con OneNote.
  4. Espere hasta que se instale la actualización, luego inicie la aplicación OneNote nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

Si el problema persiste o ya tiene la última versión de OneNote en su dispositivo iOS (iPhone o iPad), pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Restablecimiento de Onenote y OneDrive (solo Windows 10)

Como han señalado algunos usuarios afectados, este problema puede ocurrir debido a un conflicto entre OneNote y Onedrive. Se informa que este escenario ocurre en instancias en las que el usuario ha usado previamente la aplicación OneNote 2016 antes de pasar a la aplicación nativa de Windows 10 equivalente.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema restableciendo tanto la aplicación OneNote como la aplicación OneDrive desde el menú Configuración. Esto terminará borrando los datos de credenciales en conflicto que terminan desencadenando el error 0xE0000024 OneNote  .

Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, escriba ' ms-settings: appsfeatures ' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la pestaña Aplicaciones del menú Configuración clásica .
  2. Una vez que esté dentro del menú Aplicaciones y funciones , vaya a la sección de la derecha de la pantalla y use la función de búsqueda en Aplicaciones y funciones para buscar 'onenote'.
  3. De la lista de resultados, haga clic en OneNote para Windows 10,  luego haga clic en Opciones avanzadas .
  4. Dentro del menú de opciones avanzadas de OneNote para Windows 10, desplácese hacia abajo por la lista de elementos hasta la pestaña Restablecer y haga clic en el botón Restablecer . Cuando se le solicite que confirme, haga clic en el botón Restablecer una vez más.
  5. Una vez completada la operación, regrese a la pantalla principal de Aplicaciones y características y use la función de búsqueda nuevamente para encontrar OneDrive.
  6. De la lista de resultados, haga clic en Microsoft OneDrive, luego haga clic en Desinstalar.
  7. Confirme la desinstalación haciendo clic en el botón Desinstalar una vez más, luego reinicie su computadora para permitir que Windows reinstale OneDrive.

    Nota: En caso de que OneDrive no se reinstale automáticamente después del siguiente inicio del sistema, puede descargar la última versión manualmente desde este enlace ( aquí ).

  8. Abra ambas aplicaciones (OneDrive y OneNote) e inserte sus credenciales de usuario para ver si la función de sincronización ha vuelto a estar operativa.

En caso de que este escenario no fuera aplicable o lo haya seguido, pero todavía vea el error de sincronización 0xE0000024, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Agregar el servidor de SharePoint a la zona de intranet local (si corresponde)

En caso de que se encuentre con este error de sincronización de OneNote 0xE0000024 en particular  cuando intente sincronizar con un servidor de SharePoint local, es posible que vea este error debido al hecho de que su sistema operativo termina bloqueando las comunicaciones de la intranet por razones de seguridad.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema accediendo a sus Opciones de Internet y agregando el servidor de SharePoint local a los Sitios de la Intranet Local .

Nota: A menudo se informa que esta corrección funciona para los usuarios que tienen el problema en OneDrive 2016.

En caso de que este escenario sea aplicable a su situación actual, siga las instrucciones a continuación para acceder a la pestaña Seguridad a Opciones de Internet y agregue SharePoint a la lista o sitios de intranet alojados localmente:

  1. Press Windows key + R to open up a Run dialog box. Next, type ‘inetcpl.cpl’ inside the text box and press Enter to open up the Internet Options menu.
  2. Once you’re inside the Internet Options menu, click on the Security tab at the top of the screen.
  3. Next, select the Local Intranet icon from the 4 types of security settings at the top, then click on Sites.
  4. Inside the Local Intranet menu, you can check the box associated with Automatically detect intranet network if you want your OS to automatically detect any present intranet networks. Additionally, you can click on the Advanced button and add the Sharepoint server manually.

Clear entries related to OneNote in Keychain Access (macOS Only)

If you have this problem on a Mac computer, it’s likely that you’re dealing with partially corrupted login data stored Keychain Access.

Some users facing the same problem have confirmed that they managed to fix the issue by opening Keychain access and deleting every entry associated with Microsoft. After doing this and restarting OneNote, the majority of users have reported that they no longer encountered the 0xE0000024.

In case this scenario is applicable to your current situation, follow the instructions below to delete any entries related to Microsoft from KeyChain access:

  1. Start by ensuring that OneNote and any other Microsoft Office product is currently closed.
  2. Next, use the action bar at the bottom of the screen to open up the LaunchPad application.
  3. Once you’re inside the LaunchPad, use the search function to search for ‘keychain’. Then, from the list of results, click on Keychain Access.
  4. Once you’re inside the Keychain Access utility, click on the login entry (from the left-hand menu).
  5. A continuación, con la entrada de inicio de sesión seleccionada, desplácese hacia la sección de la derecha de la utilidad Keychain Access y desplácese hacia abajo por la lista de elementos hasta que encuentre los que comienzan con 'com.microsoft'.
  6. Luego, sistemáticamente haga clic con el botón derecho en cada entrada de com.Microsoft y elija Eliminar en el menú contextual para eliminar las entradas de Acceso a Llaveros asociadas con OneNote y OneDrive.
  7. Una vez que se hayan eliminado todas las entradas relevantes del llavero, reinicie su Mac e inicie sesión con OneNote una vez más en el próximo inicio para ver si el problema ya está resuelto.
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