Resuelva el código de error 30068-39 al instalar Microsoft Office

Algunos usuarios de Windows se encuentran con el código de error 30068-39  cada vez que intentan instalar Office365 u Office 2016. Por lo general, se informa que esto ocurre en Windows 10 en máquinas que anteriormente usaban una versión anterior de Office.

En la mayoría de los casos, el código de error 30068-39 se producirá debido al hecho de que el nuevo instalador se detiene debido a los archivos remanentes dejados por las antiguas instalaciones de Office que no se desinstalaron correctamente. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema fácilmente utilizando la utilidad de limpieza proporcionada por Microsoft para eliminar cualquier rastro de su antigua instalación de Office.

También es posible que la instalación de la suite de Office falle debido al hecho de que el servicio que debería ayudar al ejecutable del instalador (Microsoft Office Click-to-Run) esté deshabilitado o no funcione de manera convencional. En este caso, la solución consiste en forzar el inicio de ese servicio y asegurarse de que se esté ejecutando en cada inicio del sistema.

Sin embargo, en determinadas circunstancias, el problema puede verse facilitado por algún tipo de corrupción de archivos del sistema; esto es muy probable en caso de que encuentre un error de instalación con otros programas que Microsoft Office. En este caso, corregir la corrupción del archivo del sistema con utilidades como DISM y SFC debería permitirle eludir el mensaje de error.

Método 1: desinstalar otras instalaciones de Office

Resulta que uno de los problemas comunes que terminará generando el código de error 30068-39  cuando el usuario intente instalar Office365 u otra versión de Office es una instalación anterior que entra en conflicto con la nueva versión.

En la mayoría de los casos, el error se debe a que los archivos de instalación anteriores no se eliminaron correctamente. Si este escenario es aplicable, debe asegurarse de eliminar cualquier archivo de instalación de Office antiguo que pueda contribuir a la aparición de este problema.

Muchos usuarios que se encontraban con este problema han confirmado que los pasos a continuación finalmente les han permitido solucionar el problema. Esto es lo que debe hacer para desinstalar y eliminar cualquier archivo remanente que pueda estar activando el código de error 30068-39:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la ventana Programa y características .
  2. Una vez que esté dentro, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y busque la instalación anterior de Office que podría estar en conflicto con la nueva versión que está intentando instalar. Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y elija Desinstalar en el menú contextual.

    Nota: Si puede encontrar alguna entrada de la instalación de su oficina anterior, omita este paso y vaya directamente al paso 4.

  3. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las indicaciones para completar los pasos de desinstalación, luego reinicie su computadora manualmente si no se le solicita que lo haga.
  4. Una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio, acceda a este enlace ( aquí ) desde su navegador predeterminado y desplácese hacia abajo hasta Problemas al intentar instalar la sección de Office . Una vez que esté allí, haga clic en el botón Descargar para descargar SetupProd_OffScrub.exe.

  5. Una vez descargado el ejecutable, haga doble clic en SetupProd_OffScrub.exe, haga clic en Instalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar los archivos remanentes relacionados con Office que aún puedan causar este comportamiento.
  6. Una vez que se complete el procedimiento de limpieza, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
  7. Repita la instalación nuevamente y vea si ahora puede completar el procedimiento sin ver el código de error 30068-39.

En caso de que este método no sea aplicable o siga viendo el mismo error incluso después de borrar los archivos remanentes de las instalaciones de la oficina anterior, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: habilitar el servicio Hacer clic y ejecutar

Resulta que, si el instalador de Office falla inmediatamente después de abrirlo, este comportamiento puede deberse a la incapacidad de su sistema para ejecutar instaladores de hacer clic para ejecutar. Es muy probable que este problema lo facilite un servicio llamado Microsoft Office Click- to-Run que termina siendo deshabilitado.

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, el servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office está habilitado de forma predeterminada. Pero una intervención manual del usuario o algunos sistemas de administración de aplicaciones de terceros podrían haber terminado por deshabilitarlo, lo que evitará nuevas instalaciones de Office.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema utilizando la utilidad Servicios para forzar el inicio del servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo habilitar este servicio y repetir la instalación:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba 'services.msc' dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir la utilidad Servicios .

    Nota: Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.

  2. Una vez que esté dentro de la pantalla Servicios , seleccione Servicios (Local) en la sección izquierda, luego muévase a la sección derecha y desplácese hacia abajo por la lista de servicios locales activos hasta que localice el Servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office . Cuando lo vea, haga clic derecho sobre él y haga clic en Propiedades en el menú contextual recién aparecido.
  3. Dentro de la pantalla Propiedades del servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office , seleccione la pestaña General y vea si el Tipo de inicio está configurado como Deshabilitado. Si es así, cambie el tipo de inicio a Automático usando el menú desplegable asociado. A continuación, mire a continuación y haga clic en Iniciar para forzar el inicio del servicio.
  4. Una vez que se haya asegurado de que el servicio Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office esté habilitado y programado para iniciarse en cada inicio del sistema, reinicie su computadora y repita la instalación de la versión de Office que está causando el código de error 30068-39.

En caso de que el problema aún no se resuelva, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: reparación de la corrupción de archivos del sistema

Si ninguna de las posibles soluciones anteriores le ha permitido solucionar el problema, es muy probable que esté lidiando con algún tipo de corrupción de archivos del sistema que termina inhibiendo la capacidad de su sistema operativo para instalar nuevas aplicaciones.

Si Microsoft Office no es el único programa con el que tiene problemas durante la fase de instalación, la única forma de resolver el problema es resolver la corrupción del archivo que es responsable del código de error 30068-39:  la forma más eficiente de hacer esto es usar un par de utilidades como ( SFC y DISM ).

Nota: SFC (Comprobador de archivos de sistema) utilizará un caché almacenado localmente para reemplazar la corrupción del sistema con copias en buen estado, mientras que DISM (Implementación de imagen y servicio de implementación)  usa un subcomponente de Windows Update para descargar y reemplazar instancias dañadas.

Dado que estas dos utilidades funcionan de manera diferente, nuestro consejo es ejecutar ambas en rápida sucesión (y reiniciar en el medio) para maximizar sus posibilidades de resolver el problema.

Comience realizando un escaneo SFC y reinicie al final de este procedimiento para ver si el problema está resuelto. Si el problema persiste, continúe con un análisis de DISM y espere hasta que se complete el procedimiento antes de reiniciar nuevamente.

Si las dos utilidades anteriores no solucionaron el problema, debe considerar un procedimiento de reparación en el lugar (instalación de reparación) o incluso una instalación limpia si no le importa la pérdida total de datos.

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