Arreglo: Actualización de DTS Sound Windows 10 Creators

Los usuarios de Windows 10 que han instalado la actualización Creators no pueden acceder a la configuración de Dolby en sus sistemas. El sistema DTS deja de funcionar abruptamente. Aunque ve Dolby Digital Live (DDL) u otras configuraciones Dolby habilitadas en su configuración de sonido, solo obtiene reproducción de canales estéreo. Cuando reproduce un sonido HD, aparece el error "Este formato no es compatible". Además, no oye ningún sonido cuando intenta reproducir un disco Blu-ray que tiene audio multicanal.

El problema con el acceso a DTS puede deberse a varias razones. Algunos expertos dicen que Microsoft no incluyó un reproductor multimedia ni tecnologías de transmisión en su última versión de Windows 10 y que debe descargar un paquete separado para usar las funciones de transmisión de sonido y medios de alta definición. La razón para introducir un sistema operativo Windows sin un reproductor multimedia y funciones de transmisión está relacionada con las fuertes multas que la UE impuso a Microsoft hace unos años por competencia comercial desleal. Dado que las actualizaciones de Creators realizan varios cambios en el sistema, los controladores de audio HDMI y de alta definición más antiguos se vuelven incompatibles con el sistema Windows 10 actualizado.

Hay diferentes formas de resolver el problema. En este artículo, hemos enumerado algunas soluciones que han funcionado para los usuarios que enfrentaron el mismo problema después de instalar las actualizaciones de Windows 10 Creators. Dependiendo de la causa raíz de su problema de Dolby Access, una de las siguientes soluciones podría solucionar el problema y hacer que su DTS vuelva a funcionar.

Solución 1: Instale el paquete de funciones de Windows Media

Muchos usuarios que enfrentaban el problema DTS pudieron resolver el problema descargando Windows Media Feature Pack desde este enlace . Instale el paquete de características multimedia y habilite DTS siguiendo estos pasos

  1. Ir al menú de inicio
  2. Escriba Configuración de sonido en la barra de búsqueda
  3. Haga clic en Cambiar sonidos del sistema en los resultados de búsqueda

  4. Vaya a la pestaña Reproducción, seleccione Altavoces (Dispositivo de audio de alta definición) que está seleccionado como Dispositivo predeterminado)
  5. Haga clic en Propiedades

  6. En Uso del dispositivo, seleccione " Usar este dispositivo (habilitar) "
  7. Haga clic en Aplicar

  8. Haga clic en Aceptar

Solución 2: haga que el dispositivo de audio de alta definición sea su salida predeterminada

Es posible que tenga más de un dispositivo de audio de alta definición; por ejemplo, altavoces y auriculares. Siga los pasos que se indican a continuación para hacer que los altavoces o los auriculares sean el dispositivo de audio predeterminado

  1. Abrir el menú de inicio
  2. Escriba Configuración de sonido en la barra de búsqueda
  3. Haga clic en Cambiar sonidos del sistema en los resultados de búsqueda
  4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de audio de alta definición deseado en la lista
  5. Haga clic en Establecer como dispositivo predeterminado

Solución 3: actualice los controladores de audio de alta definición

  1. Ir al menú de inicio
  2. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y selecciónelo de los resultados
  3. En la ventana Administrador de dispositivos, vaya a Controladores de sonido, video y juegos y expándalo
  4. Seleccione su tarjeta de sonido y haga clic derecho en ella
  5. Seleccionar propiedades
  6. Seleccione la pestaña Driver
  7. Seleccione Actualizar controlador o haga clic derecho y elija  Actualizar

  8. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

  9. Si Windows no encuentra un controlador nuevo, intente buscar el controlador más reciente en el sitio web del fabricante de su tarjeta de sonido

Solución 4: instale el controlador de audio genérico de Windows

En caso de que el fabricante de su tarjeta de sonido no haya lanzado un nuevo controlador que sea compatible con la compilación de Windows 1703, puede intentar instalar el controlador de audio genérico de Windows. Muchos usuarios pudieron resolver el problema del sonido con este truco.

  1. Ir al menú de inicio
  2. Escriba Administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda y selecciónelo de los resultados
  3. En la ventana Administrador de dispositivos, vaya a Controladores de sonido, video y juegos y expándalo
  4. Seleccione su tarjeta de sonido y haga clic derecho en ella
  5. Seleccione Actualizar controlador
  6. Seleccione Buscar software de controlador en mi computadora
  7. Seleccione Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora
  8. Seleccione Dispositivo de audio de alta definición y seleccione Siguiente y siga las instrucciones para instalarlo

Solución 5: si nada funciona, vuelve a la compilación anterior

Si no puede prescindir de DTS o Dolby Access, le sugerimos que vuelva a la compilación anterior hasta que Microsoft publique un parche o una solución para resolver este problema.

Al ir a la compilación anterior, aplazará todas las actualizaciones que se instalaron después de instalar las actualizaciones de Creators. Tenga en cuenta que si vuelve a la compilación anterior, perderá los cambios en la configuración y también podría perder las aplicaciones que se instalaron después de instalar la actualización de Creators. Para volver a la compilación anterior, siga los pasos a continuación.

  1. Abrir el menú de inicio
  2. Vaya a Configuración -> Actualización y seguridad -> Recuperación
  3. Busque Volver a la versión anterior de Windows 10
  4. Haga clic en el botón Comenzar en la sección " Volver a la versión anterior de Windows 10 "
  5. Si su dispositivo Windows no está conectado a la alimentación, recibirá instrucciones para conectar su PC
  6. Haga clic en Cerrar y conecte el dispositivo Windows a Power
  7. Se le preguntará el motivo para volver a la compilación anterior, seleccione cualquier motivo de la lista y haga clic en Siguiente
  8. En la ventana Buscar actualizaciones , haga clic en No, gracias.
  9. En la ventana Lo que necesita saber , haga clic en Siguiente
  10. En la ventana No se bloquee , haga clic en Siguiente
  11. En Gracias por probar esta ventana de compilación , haga clic en Volver a la compilación anterior
  12. Se inicia el proceso de reversión. Una vez que se complete el proceso, la computadora se reiniciará y volverá a la compilación anterior, antes de instalar la actualización de Creators.