Solución: las teclas de flecha no funcionan

El teclado es el dispositivo periférico más útil de una computadora. Antes de la interfaz gráfica de usuario, los teclados se usaban para todo. Las teclas de flecha y otras teclas de movimiento del cursor se usaron para mover el cursor al punto de inserción en DOS, a diferencia de la forma simplificada de usar un mouse en la GUI. Las teclas de flecha conservan su importancia y ahora se utilizan en juegos de PC para mover personajes y en la mayoría de los programas para mover el cursor, entre otras cosas. Por lo general, no espera que las teclas arriba y abajo funcionen juntas; o la tecla izquierda y derecha para trabajar juntas ya que entrarán en conflicto. Sin embargo, especialmente en los juegos de PC, se espera que las teclas izquierda y arriba, abajo y derecha, o cualquier variación similar, muevan al personaje en diagonal.

Para las computadoras portátiles, ha habido un problema con las teclas de flecha donde la tecla arriba no se puede usar junto con la tecla izquierda. Esto significa que el personaje no puede moverse hacia adelante y hacia la izquierda simultáneamente o saltar mientras se mueve hacia la izquierda según el juego. Esto se convierte en un problema especialmente para los juegos de acción y carreras de coches. Sin embargo, el problema ocurre solo cuando se usa la combinación de las dos teclas. De lo contrario, presionar una sola tecla funciona como se esperaba. El problema se ha experimentado en Dell Inspiron 5559, Dell N4050 y Dell E6400, entre otros. Este artículo explicará por qué ocurre este problema y cómo se puede resolver.

Por qué las teclas Arriba + Izquierda no se pueden combinar en las laptops Dell

Este problema parece ocurrir en el teclado de las computadoras portátiles. El uso de un teclado externo funcionará bien, pero eso solo aumentará el volumen que lleva consigo. Esto se debe a que los teclados de portátiles fijos están controlados por el BIOS (sistema básico de entrada y salida). Las pulsaciones del teclado se reciben y se colocan en el búfer de escritura anticipada de 15 caracteres que mantiene el BIOS. Si la BIOS no decodifica correctamente estas pulsaciones, entonces su teclado no funcionará correctamente. Es probable que las teclas de flecha en cuestión causen un conflicto al decodificar, por lo que se cancela el trazo "arriba + izquierda". Para resolver esto, debemos actualizar la BIOS. A continuación, se muestra cómo puede actualizar su BIOS de Dell.

Actualice el firmware de su BIOS

Los fabricantes de computadoras en la actualidad fabrican chips de BIOS utilizando memoria flash. Esto significa que pueden actualizar fácilmente el firmware para corregir errores o agregar nuevo soporte. Los fabricantes de computadoras proporcionan el firmware BIOS actualizado en su centro de descargas en línea. Vamos a utilizar un ejemplo completo de la actualización del BIOS de Dell, ya que este problema ocurre principalmente en las computadoras portátiles Dell. Para actualizar su BIOS:

  1. Vaya al sitio web de asistencia de su fabricante. Para los usuarios de Dell, vaya a su sitio web aquí
  2. Haga clic en soporte, vaya a 'controladores y descargas'

  1. Si visita el sitio web por primera vez, aparecerá una pantalla para ingresar su etiqueta de servicio. De lo contrario, las cookies de su navegador mostrarán los productos recientes que navegó. Hay tres formas de obtener sus controladores. Una es usar la etiqueta de servicio, la otra es detectar automáticamente su sistema y la otra es buscar manualmente sus controladores. Vamos a utilizar el más rápido; usando una etiqueta de servicio.
  2. Revise la parte inferior de su computadora portátil o en el compartimiento de la batería. Debería obtener una pegatina con la etiqueta "etiqueta de servicio (S / N)". Escriba el código alfanumérico de 7 caracteres en la página de soporte del sitio web de Dell y haga clic en enviar.
  3. Dell cargará el producto relacionado con la etiqueta de servicio. Desde esta página, puede optar por detectar actualizaciones automáticamente o buscar sus controladores usted mismo. Haga clic en la pestaña 'Encuéntrelo yo mismo'.
  4. Si no ve el firmware de su BIOS, haga clic en "Buscar todos los controladores para Inspiron [la versión de su computadora portátil]". Haga clic en la sección de BIOS para expandirla y descargar el último firmware de BIOS.
  5. Cierre todos los demás programas en ejecución (recomendado) y luego vaya al archivo que descargó y ejecútelo. Debe tener mucho cuidado de aquí en adelante porque cualquier error podría bloquear su placa base si no hay un mecanismo de restauración disponible.
  6. El primer mensaje que recibe es flashear su chip BIOS. Haga clic en Aceptar para continuar con la limpieza del chip.
  7. Es posible que reciba otra advertencia de seguridad que necesite la batería (al menos un 10% cargada) y el adaptador de CA enchufados antes de parpadear. Esto asegura que la operación de parpadeo no se interrumpa por una pérdida de energía. Haga clic en Aceptar para continuar después de asegurarse de que la batería y el adaptador de CA estén enchufados.
  8. Si tiene éxito, recibirá un mensaje para reemplazar el BIOS actualizado. Haga clic en Aceptar.
  9. Luego, la computadora se reiniciará con la actualización del BIOS. NO MOLESTAR LA COMPUTADORA DURANTE ESTE TIEMPO y ciertamente no corte la energía. Si lo hace, es probable que mate la computadora por completo. Una vez que la computadora cargue en Windows, algunas de las actualizaciones de BIOS se reiniciarán automáticamente, pero luego le dirán que ya tiene la última versión, así que simplemente haga clic en cancelar / salir.

Tenga en cuenta que la interfaz de la actualización de su BIOS puede ser diferente. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalarlo. Consulte nuestra guía aquí para obtener más información y otros métodos para actualizar el firmware del BIOS de Dell.

Para los usuarios de HP, puede encontrar información sobre diferentes formas de actualizar el BIOS de HP para computadoras de escritorio y portátiles aquí.

Para los usuarios de Lenovo, puede encontrar información sobre diferentes formas de actualizar el BIOS de LENOVO para computadoras de escritorio y portátiles aquí.

Para los usuarios de Gateway, puede encontrar información sobre diferentes formas de actualizar el BIOS de Gateway para computadoras de escritorio y portátiles aquí.

Si está utilizando una placa base MSI, puede encontrar nuestra guía sobre cómo actualizar el BIOS aquí.