Solución: no puedo iniciar sesión en OneDrive desde OneNote

Algunos usuarios se han quejado de perder repentinamente la capacidad de iniciar sesión en OneDrive directamente desde OneNote. La mayoría de las veces, se informa que el problema ocurre con los usuarios que usan OneNote 2016.

Siempre que ocurre este problema en particular, se le solicita al usuario que inserte las credenciales de usuario para iniciar sesión. Sin embargo, la mayoría de los usuarios informan que sus credenciales no son aceptadas aunque sean correctas. Golpear el inicio de sesión en el botón simplemente hacer desaparecer la ventana de acceso, junto con onedrive.

Abrir la versión de escritorio de OneNote a través de la versión web no es aplicable ya que producirá el error " Notebook no existe o no tiene permiso para abrirlo ".

Si tiene el mismo problema, lo más probable es que los métodos a continuación le ayuden. Hemos logrado identificar un par de soluciones que han ayudado a los usuarios a encontrar el mismo tipo de problema. Siga las posibles soluciones a continuación en orden hasta que encuentre un método que resuelva su situación.

Método 1: actualice Internet Explorer a la versión 11

Se sabe que OneNote funciona mal en muchos sistemas que no tienen Internet Explorer 11 instalado. Resulta que Internet Explorer es mucho más que una herramienta de navegación para Windows. Muchas aplicaciones desarrolladas por Microsoft se basarán en él para iniciar sesión y OneNote no es diferente.

Con esta información en mente, algunos usuarios han logrado resolver el problema instalando IE 11 en sus sistemas. Tenga en cuenta que, si bien las últimas versiones de Windows vienen con Internet Explorer 11 instalado de forma predeterminada, en Windows 7 y versiones anteriores esto no es aplicable.

Para resolver este problema, visite este enlace ( aquí ) y descargue la versión adecuada de Internet Explorer 11 de acuerdo con su idioma y la arquitectura del sistema operativo.

Luego, abra el instalador y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la instalación, luego reinicie su PC. Una vez que su PC se reinicie, vea si el problema se ha resuelto al intentar acceder a OneDrive desde OneNote nuevamente.

Si el problema aún no se soluciona, pase al Método 2. 

Método 2: restablecimiento de la aplicación OneNote desde la configuración (solo Windows 10)

Algunos usuarios que se encuentran con el mismo problema han logrado resolver este problema restableciendo la aplicación OneNote. Pero por lo que reunimos, esta posible solución solo se aplica a las computadoras con Windows 10.

A continuación, se explica cómo restablecer la aplicación OneNote en Windows 10:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Escribe " ms-settings: appsfeatures " y presiona Enter para abrir la pestaña Aplicaciones y características de la Configuración de Windows 10 .

  2. En Aplicaciones y características , desplácese por la lista de aplicaciones para ubicar OneNote. Una vez que lo haga, haga clic en él, luego haga clic en Opciones avanzadas .

  3. En la siguiente ventana, simplemente presione el botón Restablecer y espere a que se borren los datos.

  4. OneNote se ha restablecido, ábralo nuevamente y proporcione sus credenciales de usuario nuevamente. Debería poder firmar y acceder a OneDrive sin problemas.

Si este método no tuvo éxito, pase al Método 3.

Método 3: agregar un valor UseOnlineContent a través del Editor del registro

Si el primer método no tuvo éxito, existe otra solución popular, pero requerirá que se ponga bastante técnico. Un usuario que encontró el mismo problema descubrió que este problema en particular se puede resolver usando el Editor del Registro para agregar un  valor DWORD de 32 bits llamado UseOnlineContent a la carpeta de Office.

Aquí hay una guía rápida para hacer esto:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana Ejecutar. Escriba " regedit " y presione Entrar para abrir el Editor del Registro .

  2. Usando el panel izquierdo del Editor del Registro , navegue hasta HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (o 15.0 o 16.0) / \ Common \ Internet. La versión de Office (14.0 o 15.0 o 16.0) depende de su versión de Office. La versión 16.0 corresponde a Office 1016, la versión 15.0 a Office 2013 y la versión 14.0 a Office 2010.

    Nota: Si tiene instaladas varias suites de Office, verá más de una versión en el editor del Registro. En este caso, abra la carpeta asociada con la versión que le está causando el problema con OneNote.

  3. A continuación, vaya al panel derecho, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y seleccione Nuevo> Valor DWORD (32 bits).

  4. Nombra el valor DWORD (32 bits) recién creado " UseOnlineContent " y presiona Enter para guardar.

  5. Haga doble clic en UseOnlineContent , establezca la Base en Hexadecimal y el Valor en 1. Luego, presione Aceptar para guardar los cambios.

  6. Cierre el Editor del Registro y reinicie su computadora para aplicar los cambios que acaba de realizar. En el próximo inicio, su OneNote debería volver al comportamiento normal, lo que significa que debería poder iniciar sesión y acceder a OneDrive desde él.

Si este método no tuvo éxito, pase al método final a continuación.

Método 4: desinstalar OneNote a través de Powershell

Si todos los métodos anteriores han resultado ser un fracaso, tenemos una solución técnica más que podría funcionar. Otro usuario que se encuentra con un problema similar ha logrado superar el problema utilizando Powershell para desinstalar OneNote y luego volver a descargarlo utilizando el canal oficial.

Aquí hay una guía paso a paso para desinstalar OneNote usando Powershell y luego volver a descargarlo desde Windows Marketplace:

  1. Acceda a la barra de inicio de Windows en la esquina inferior izquierda y busque " powershell ". Luego, haga clic derecho en Windows Powershell y elija Ejecutar como administrador  para abrir un indicador elevado de PowerShell.

  2. Dentro de la ventana de Powershell recién abierta, pegue el siguiente comando y presione Enter :
    Get-AppxPackage * OneNote * | Eliminar-AppxPackage

    Nota: Esta operación desinstaló efectivamente OneNote y todos sus subcontenidos de su computadora. Se sabe que este tipo de desinstalación produce mejores resultados que una desinstalación convencional (a través de Programas y características ).

  3. Espere hasta que el comando se procese e implemente, luego cierre el indicador de PowerShell elevado .
  4. Reinicie su computadora y espere a que se reinicie. Luego, visite este enlace (aquí) y descargue el instalador de OneNote.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para instalar OneNote en su computadora, luego realice un reinicio final.
  6. Después de que su computadora se reinicie nuevamente, el problema debería resolverse, ya que debería poder iniciar sesión en OneNote.

Método 5: deshabilitar la autenticación de dos factores

En algunos casos, es posible que esté usando su contraseña real para iniciar sesión en OneNote / OneDrive cuando debería usar la contraseña de la aplicación. Si no desea que sea así, intente deshabilitar la autenticación de dos factores. Por ahora, inicie sesión con la contraseña de la aplicación y siga los pasos que se enumeran a continuación para iniciar sesión en el futuro.

  1. Vaya a "Configuración" y luego haga clic en "SecurityInfo" o en la pestaña " Seguridad y privacidad ".
  2. Seleccione " Crear una nueva contraseña de aplicación ".
  3. Ahora puede configurar una contraseña aquí y luego usarla para iniciar sesión en su cuenta en el futuro.