Arreglo: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Algunos usuarios informan que su navegador Chrome no acepta certificados de seguridad provenientes de ciertos sitios. El código de error asociado con este error es " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Algunos usuarios informan que el error se produce con los principales sitios web como google.com, facebook.com, quora.com, etc. El problema parece ser exclusivo de Google Chrome.

¿Qué está causando el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que algunos usuarios afectados implementaron para resolver el problema. También logramos recrear el error en una de nuestras máquinas de prueba.

Según lo que pudimos recopilar, existen varios escenarios comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • El filtrado del protocolo SSL / TLS de terceros está implementado : se sabe que ciertas soluciones antivirus realizan el filtrado del protocolo SSL / TLS de forma predeterminada, lo que termina en conflicto con Google Chrome.
  • La fecha y la hora de la máquina local no están sincronizadas : otra razón común por la que ocurre este error es si la fecha y la hora de la máquina local están desfasadas algunos años. Si encuentra errores con varios navegadores web, lo más probable es que este sea el caso del problema.
  • Windows está muy desactualizado : este problema en particular también está relacionado con los sistemas de seguridad de Windows que están muy desactualizados. Si ese es el caso, probablemente pueda resolver el problema instalando todas las actualizaciones de seguridad pendientes.
  • Datos en caché dañados : si tiene el problema con un solo sitio web, es posible que su navegador contenga algunos datos en caché que hacen creer que el sitio web no está funcionando.
  • Error de Google Chrome : Google Chrome ha sufrido una serie de errores relacionados con los certificados SSL. La mejor manera de asegurarse de que ese no sea el caso es actualizar Google Chrome a las últimas versiones.

En caso de que tenga dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará una colección de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para maximizar la eficiencia, considere seguir los métodos a continuación en el orden en que se presentan. Eventualmente, debería tropezar con un método que sea eficaz para solucionar el problema en su situación particular.

Método 1: Configuración de la fecha y hora correctas (si corresponde)

Una razón común por la que los usuarios de Windows obtendrán  ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  es que la hora y la fecha de la máquina local no están sincronizadas. Esto es aún más probable si observa que los mismos sitios web se niegan a cargar con diferentes navegadores.

Varios usuarios que encontraron el mismo mensaje de error informaron que el problema se resolvió por completo después de actualizar la fecha y la hora en su sistema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo asegurarse de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba " ms-settings: dateandtime " y presione Entrar para abrir la pestaña Fecha y hora de la aplicación Configuración .

    Nota:   Si está usando Windows 8.1 o una versión anterior, use el comando “ timedate.cpl ” en su lugar.

  2. En Fecha y hora , asegúrese de que los conmutadores asociados con Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente  estén habilitados.

    Nota: Si no tiene Windows 10, vaya a Hora de Internet y haga clic en Cambiar configuración . Luego, asegúrese de que la casilla asociada con Sincronizar con un servidor horario de Internet esté habilitada antes de hacer clic en el botón Actualizar ahora .

  3. Una vez que se haya actualizado la fecha y la hora, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía encuentra el  error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 2: aplicar todas las actualizaciones de Windows pendientes

Resulta que el problema también puede ocurrir si está ejecutando Google Chrome en una máquina muy desactualizada. Un par de usuarios que encontraron el mismo error informaron que el problema se resolvió automáticamente tan pronto como instalaron todas las actualizaciones de Windows pendientes.

Algunos usuarios especulan que el  error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT  aparece en versiones desactualizadas de Windows porque Chrome cree que la máquina está en riesgo, por lo que no acepta que el certificado de seguridad pase.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que su máquina tenga instaladas las últimas actualizaciones de seguridad:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba " ms-settings: windowsupdate " y presione Entrar para abrir la pantalla de Windows Update de la aplicación Configuración .

    Nota: si está ejecutando Windows 8.1 o una versión anterior, use el comando " wuapp " en su lugar.

  2. Dentro de la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones de seguridad pendientes.
  3. Una vez que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, reinicie su computadora y vea si el mensaje de error se ha resuelto.

Si todavía encuentra el  error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 3: actualizar Chrome a la última versión

Google Chrome ha sufrido una serie de errores que tienen algo que ver con los certificados SSL. Uno de los más recientes resultó en que muchos usuarios de Windows 7 no pudieran acceder a ningún servicio relacionado con Google.

La cuestión es que Google siempre se apresura a corregir estas cosas tan pronto como se informan. Pero para hacer uso de la solución, deberá asegurarse de que Google Chrome esté actualizado a la última versión. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Abra Google Chrome, haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) y vaya a Ayuda> Acerca de Google Chrome .
  2. Espere hasta que Google busque actualizaciones, luego siga las instrucciones en pantalla para instalar las últimas versiones si hay una nueva versión disponible.
  3. Reinicie su navegador Chrome y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía encuentra el  error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , continúe  con el siguiente método a continuación.

Método 4: deshabilitar el filtrado del protocolo SSL / TLS desde la configuración de AV de terceros (si corresponde)

Como han informado algunos usuarios, hay varias aplicaciones de seguridad de terceros que entrarán en conflicto con las funciones de seguridad de Google Chrome. Para ser específico, cualquier antivirus o firewall que realice cualquier filtrado de protocolo SSL / TLS tiene el potencial de causar falsos positivos en Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira y McAfee se encuentran entre las suites de seguridad más mencionadas que se sabe que causan este problema en particular.

Varios usuarios que encontraron el error " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " han informado que, en su caso, el problema se resolvió tan pronto como deshabilitaron el filtrado del protocolo SSL / TLS desde su configuración AV.

Si cree que este escenario es aplicable a su situación, abra la configuración de Antivirus, vaya al menú Avanzado y vea si puede encontrar una configuración similar al filtrado SSL / TLS. Si lo hace, asegúrese de que el protocolo SSL / TLS esté desactivado.

Tenga en cuenta que los pasos exactos para hacer esto son específicos del antivirus de terceros que está utilizando. En Nod32 Antivirus, puede hacer esto yendo a Configuración> Configuración avanzada> Web y correo electrónico> SSL / TSL .

Nota: Si no puede encontrar los pasos equivalentes con el antivirus / firewall de terceros que está usando, busque en línea pasos específicos de acuerdo con el software que está usando.

Si no logra encontrar una opción equivalente pero aún sospecha que su antivirus está causando el conflicto, otra solución sería desinstalar la opción de seguridad de terceros por completo de su sistema. Una vez que se elimine el paquete de terceros, Windows Defender entrará en acción automáticamente y se convertirá en su principal solución de seguridad.

Puede seguir este artículo ( aquí ) para asegurarse de desinstalar su antivirus de terceros por completo de su sistema; esta guía también garantiza que no deje ningún archivo sobrante que aún pueda causar el conflicto.

Una vez que se quita el AV, reinicie su computadora y vea si el conflicto se ha resuelto. Si sigue viendo el error " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " al intentar visitar determinadas páginas web, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 5: borrar los datos del navegador

Varios usuarios han logrado deshacerse del error borrando todos los datos de navegación. A menudo, se informa que esta solución en particular es efectiva en aquellas situaciones en las que solo un sitio web muestra el error " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".

Aunque borrar todos los datos del navegador tiene la posibilidad de resolver el problema, tenga en cuenta que perderá todas las contraseñas, el historial y los marcadores guardados localmente.

Si decide seguir adelante, esto es lo que debe hacer:

  1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha) y elija Configuración .
  2. En el menú Configuración , desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Avanzado .
  3. A continuación, vaya a la pestaña Privacidad y seguridad , desplácese hasta la parte inferior de la lista y haga clic en Borrar datos de navegación .
  4. En el menú Borrar datos de navegación , seleccione la pestaña Avanzado , establezca el Rango de tiempo en Todo el tiempo y marque todas las casillas a continuación, aparte de Contraseñas y otros datos de inicio de sesión  y licencias de medios. Una vez que esté listo, presione Borrar datos y espere a que se complete el proceso.

  5. Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema se ha resuelto.