Error 0x87de2713 al abrir juegos o aplicaciones en XBOX One

El código de error 0x87de2713 aparece en Xbox One cuando los usuarios intentan iniciar juegos o aplicaciones (digitales o físicas). El código de error indica el hecho de que el sistema no pudo ubicar la licencia del juego o la aplicación dentro de Microsoft Store (esto es necesario para validar la compra).

¿Qué está causando el código de error 0x87de2713 en Xbox One?

  • Los servidores Xbox están inactivos: en la mayoría de los casos, este problema ocurrirá si uno o más servicios de Xbox One Core están inactivos o están experimentando problemas actualmente. Los cortes y los ataques DDoS son los culpables más comunes que pueden causar el problema. En este caso, debería poder resolver el problema cambiando su consola al modo fuera de línea, deshabilitando el intento de validación.
  • Error de firmware : otro posible culpable que podría causar este problema es un error de software. Varios usuarios afectados han informado que, en su caso, el problema comenzó a ocurrir después de una actualización de firmware fallida. Si este escenario es aplicable, puede solucionar el problema realizando un procedimiento de apagado y encendido.

Método 1: verificar el estado de los servidores de Xbox Live

Antes de probar cualquier otra estrategia de reparación, debe comenzar esta guía de solución de problemas realizando las investigaciones necesarias para asegurarse de que el problema se esté produciendo localmente. Si no es así y es parte de un problema mayor del servidor, las estrategias de reparación a continuación no lo ayudarán a resolver el problema.

Para excluir esta posibilidad, simplemente visite este enlace ( aquí ) y vea si algún servicio de Xbox (especialmente los servicios principales) se ve afectado.

Si logra encontrar alguna evidencia de que el código de error es parte de un problema mayor, es probable que el problema esté completamente fuera de su control. En este caso, la única estrategia de reparación es esperar pacientemente y esperar hasta que los ingenieros de Microsoft logren resolver el problema. También puede consultar la cuenta de Twitter ( aquí ) o Xbox para obtener actualizaciones sobre el problema.

Sin embargo, si la página de estado de Xbox no indica ningún problema con el servidor, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: uso del modo sin conexión

Si el problema es causado por un servidor de Microsoft no esencial, es posible que pueda evitar la validación por completo cambiando su consola al modo sin conexión. Pero tenga en cuenta que al hacerlo, no podrá acceder ni utilizar ninguna función basada en la red y no podrá jugar ningún juego con componentes multijugador.

Sin embargo, esta solución es útil si estás tratando desesperadamente de jugar un juego para un jugador que no depende de los servidores de Microsoft. Varios usuarios afectados han confirmado que cambiar su consola al modo fuera de línea les ha permitido finalmente lanzar juegos y aplicaciones.

Aquí hay una guía rápida para cambiar el modo de la consola a fuera de línea:

  1. Presiona el botón Xbox en tu controlador para abrir el menú de guía. Una vez que llegue allí, use las pestañas en la parte superior para llegar a la ventana de configuración de red ( Configuración> Sistema> Configuración> Red ).
  2. Una vez que consiga llegar al menú Red correcto, seleccione el menú Configuración de red y acceda a la opción Ir fuera de línea .
  3. Una vez que llegaste tan lejos, tu consola ya está en modo fuera de línea. Vea si la operación ha sido exitosa, repitiendo la acción que estaba causando el 0x87de2713. 
  4. Si el problema persiste, desactive el modo sin conexión y continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 3: realizar un ciclo de potencia

Como resultado, el problema también puede ocurrir debido a uno o más archivos temporales (o sobras de una instalación de software) que podrían ser responsables de este error. En este escenario, realizar un procedimiento de ciclo de energía es efectivo porque drenará los capacitores de potencia, lo que terminará borrando el archivo temporal más responsable que podría estar causando este problema, pero también drenará los capacitores de potencia.

Varios usuarios afectados han confirmado que esta operación finalmente les permitió lanzar juegos desde su biblioteca digital sin encontrar el error 0x87de2713 . Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Asegúrese de que su consola esté completamente encendida (no en modo de hibernación).
  2. Presiona el botón Xbox de tu consola y mantenlo presionado durante unos 10 segundos o hasta que veas que el LED frontal deja de parpadear.
  3. Después de soltar el botón de encendido, espere al menos un minuto antes de intentar iniciarlo nuevamente. Si desea estar más seguro de que la operación se completó, también puede desconectar físicamente el cable de alimentación de la toma de corriente y esperar un par de segundos.
  4. Inicie su consola una vez más de manera convencional. Durante las pantallas iniciales, busque la animación de Xbox. Si aparece, significa que la consola comenzó desde cero, lo que es una confirmación de que la operación de apagado y encendido que acaba de realizar fue exitosa.
  5. Después de que la consola se reinicie , repita la acción que anteriormente estaba causando el código de error 0x87de2713 y vea si el problema se ha resuelto.