Solución: no se detectó WD My Passport Ultra

My Passport es una serie de discos duros externos portátiles producidos por Western Digital. Este disco duro tiene una velocidad de disco interna de 5400 rpm y es muy popular para almacenar archivos, audio, videos, etc.

Muchos usuarios que poseían esta unidad informaron que encontraron muchos problemas en los que la unidad no se conectaba a su computadora. La unidad se iluminaría y mostraría signos de "conexión", la unidad estaría presente en el administrador de dispositivos, pero la computadora no reconocería la unidad. Este problema puede deberse a varias razones diferentes. Es posible que el cable esté defectuoso o que los controladores del dispositivo no estén instalados correctamente. Hemos enumerado una serie de soluciones alternativas. Comience desde arriba y continúe hacia abajo.

Solución 1: probar con otro cable

La mayoría de los problemas que ocurren se deben a un cable defectuoso. Los cables son piezas de hardware y no necesitan una razón para fallar. Después de mucho uso, casi todos los cables requieren que los reemplace. En primer lugar, asegúrese de que todos los pines estén insertados correctamente en la unidad. A continuación, asegúrese de conectar la unidad a un puerto USB que funcione . Debería probar varios puertos y ver si hacen alguna diferencia.

Además, intente verificar la unidad en otra computadora y vea si se detecta allí. Si no es así, significa que probablemente haya alguna falla en su cable. Reemplácelo y compre solo un cable válido diseñado para su unidad. Hay muchos problemas de compatibilidad cuando hablamos de cables diseñados para discos duros. Si cambiar el cable no funciona, puede pasar a las otras soluciones de software que se enumeran a continuación.

Solución 2: Cambiar la letra de la unidad y el nombre de la ruta

Otra solución alternativa que podemos probar es cambiar la letra de la unidad o el nombre de la ruta. Cada unidad se identifica con un nombre de unidad único junto con una ruta a través de la cual se puede acceder. Podemos asignar otro nombre de unidad a su unidad y ver si esto hace alguna diferencia.

  1. Presione Windows + R, escriba “ diskmgmt. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.

  1. Una vez en la administración de discos, haga clic derecho en su unidad y seleccione " Cambiar letra y rutas de unidad ".

  1. Haga clic en el botón " Agregar " presente en la lista de opciones presentes.

Nota: Si su unidad ya tiene un nombre, haga clic en "Cambiar" en lugar de "Agregar". En este caso, dado que la unidad ya se llama “H”, haremos clic en “Cambiar y seleccionaremos una nueva letra de unidad para el disco duro”.

  1. Ahora seleccione una nueva letra de unidad para su disco duro. Presione OK para guardar los cambios y salir.

  1. Ahora compruebe si puede acceder al disco duro correctamente. Si aún no puede, reinicie su computadora y vuelva a verificar.

Solución 3: reinstalación de controladores USB

Los controladores USB son piezas de hardware que inicializan, alimentan y ejecutan sus dispositivos USB. Son la principal fuerza impulsora detrás de todas las conexiones realizadas a través de USB. Podemos intentar actualizar sus controladores y ver si esto resuelve el problema en cuestión. Primero desinstalaremos los controladores y luego reiniciaremos su computadora. Cuando la computadora se reinicie, detectará automáticamente el hardware conectado e instalará los controladores necesarios.

  1. Presione Windows + R, escriba " devmgmt.msc " en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, expanda la categoría de “ Controladores de bus serie universal ”.
  3. Navegue por todas las entradas hasta encontrar el controlador a través del cual está conectado el disco duro externo. Haga clic derecho sobre él y seleccione " Desinstalar ".

  1. Reinicie su computadora y verifique si el problema se resolvió.

Solución 4: Actualización del controlador del dispositivo

Si todas las soluciones anteriores no funcionan, podemos intentar actualizar los controladores de la unidad. Los conductores son la principal fuerza de trabajo para el funcionamiento de cualquier dispositivo. Si todas las soluciones anteriores no funcionan, significa que no hay ningún problema con el cable, la ruta del archivo es válida y los controladores USB funcionan como se esperaba. Primero 'identificaremos' la unidad, descargaremos los controladores en una ubicación accesible y luego intentaremos reinstalarlos usando el administrador de dispositivos.

Nota: esta solución es para situaciones en las que su disco aparece como "Dispositivo desconocido". Si su unidad se muestra correctamente en el administrador de dispositivos, puede descargar manualmente los controladores sin los pasos que se enumeran a continuación y actualizarlos en consecuencia.

  1. Presione Windows + R, escriba " devmgmt.msc " y presione Entrar.
  2. Una vez en el administrador de dispositivos, busque " Dispositivo desconocido ". Puede estar en las categorías de "Unidades de disco, controladores de bus serie universal, otros dispositivos o dispositivos portátiles". Haga clic derecho sobre él y seleccione "Propiedades".

  1. Haga clic en la pestaña " Detalles ". Haga clic en el menú desplegable y desplácese por todas las entradas hasta encontrar " ID de hardware ". Copie el " primer" código que ve allí y péguelo en el motor de búsqueda. Podrá descargar los controladores.

  1. Una vez que haya descargado los controladores en una ubicación accesible, vuelva a hacer clic con el botón derecho en la unidad y seleccione " Actualizar software del controlador ". Seleccione la segunda opción “ Buscar software de controlador en mi computadora ”. Ahora navegue hasta el controlador que guardó en el paso anterior e instálelo en consecuencia.

  1. Reinicie su computadora y verifique si puede acceder a la unidad con éxito.

Nota: también debe intentar conectar todos los demás dispositivos USB de su computadora. Estos dispositivos incluyen su mouse, teclado, unidades flash USB, etc. Una vez que estén todos desconectados, reinicie su computadora y conecte únicamente el disco duro.