Solución: error 0x80071771 en Windows 10

Algunos usuarios reciben el error 0x80071771 cuando intentan abrir o manejar un archivo en Windows 10. Esto suele ocurrir después de que el usuario ha actualizado a la última versión de Windows desde una versión anterior. El mensaje de error a veces va acompañado del mensaje " No se pudo descifrar el archivo especificado ".

¿Qué está causando el error 0x80071771?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y la estrategia de reparación que los usuarios afectados han estado utilizando para resolver el problema.

Resulta que este código de error en particular se encuentra principalmente cuando el usuario intenta acceder a un archivo que se creó y cifró previamente en una computadora diferente.

Este mensaje de error en particular se asocia principalmente con archivos que se han cifrado con el Sistema de cifrado de archivos (EFS) . Se trata de un cifrado integrado de Windows que se utiliza ampliamente para cifrar archivos y carpetas para protegerlos de accesos no deseados.

Este sistema de cifrado fue diseñado para evitar que amenazas o atacantes accedan a sus datos confidenciales con acceso a su computadora. El caso es que, una vez que el archivo está encriptado, se requiere un certificado para poder acceder a él desde un dispositivo diferente. Debido a esto, solo se puede acceder a un archivo cifrado en la máquina que se cifró sin operaciones adicionales.

Teniendo esto en cuenta, hay dos formas de acceder a un archivo cifrado en una computadora diferente:

  • Descifrando un archivo antes de moverlo a una computadora nueva.
  • Moviendo el archivo cifrado a la nueva computadora junto con el certificado o la clave de cifrado.

Si actualmente está buscando una forma de resolver el  error 0x80071771 , este artículo le proporcionará un par de pasos para la solución de problemas. Es probable que no todos los métodos que se muestran a continuación sean aplicables a su escenario.

Debido a esto, le recomendamos que siga los métodos en el orden en que se presentan y que ignore los que no se pueden replicar. Eventualmente, deberías encontrar un método que resolverá el problema por ti.

Método 1: obtener permiso completo para acceder al archivo

Una forma que podría permitirle acceder al archivo cifrado es otorgarse permiso completo para acceder a los archivos del sistema y luego seguir uno de los métodos internos de descifrado para desbloquear los archivos. Pero tenga en cuenta que este método no funcionará en aquellos escenarios en los que el archivo se cifró originalmente en una máquina diferente.

Deberá seguir los pasos a continuación en la computadora donde el archivo fue encriptado originalmente. Al completarlos, podrá mover el archivo y abrirlo en una computadora diferente sin encontrar el   error 0x80071771 .

Varios usuarios afectados han informado que pudieron resolver el  error 0x80071771 siguiendo los pasos a continuación. Esto es lo que debes hacer:

  1. Dentro del Explorador de archivos, haga clic derecho en la letra de la unidad con la que se encuentra el problema y elija Propiedades.
  2. Dentro de la pantalla de propiedades, vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en el botón Editar (cerca de Para cambiar los permisos , haga clic en Editar ).
  3. Desde la pestaña de seguridad, haga clic en el botón Agregar debajo de Nombres de grupos o usuarios .
  4. Dentro de la ventana Seleccionar usuarios o grupos , escriba Todos en el cuadro debajo de Ingrese los nombres de los objetos para seleccionar (ejemplos) y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
  5. Una vez que regrese a la ventana Permisos , seleccione el grupo Todos y coloque todas las marcas de verificación en la casilla Permitir debajo de Permisos para todos .
  6. Presione Aplicar para guardar los cambios. Luego, regrese a la pestaña Seguridad en las Propiedades del volumen afectado, pero esta vez haga clic en el botón Avanzado (asociado con permisos especiales o configuraciones avanzadas )
  7. Desde la ventana Configuración de seguridad avanzada , vaya a la pestaña Permisos y haga clic en Cambiar.
  8. Luego, desde la ventana Seleccionar usuario o grupo , escriba Todos debajo de Ingrese el nombre del objeto para seleccionar y presione Aceptar para guardar los cambios.
  9. A continuación, asegúrese de marcar la casilla asociada con Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos .
  10. Con el propietario como Todos,  vaya a la pestaña Auditoría y haga clic en Agregar.
  11. En Entrada de auditoría para el volumen afectado, seleccione Todos como principales,  luego vaya a la sección Permiso básico y marque la casilla asociada con Control total . Finalmente, haga clic en Aceptar y luego en Aplicar  para guardar los cambios.

Después de completar los pasos anteriores, su computadora acaba de obtener todos los permisos para acceder al archivo. A continuación, siga los pasos a continuación para usar un símbolo del sistema elevado para descifrar el archivo:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado . Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Una vez que llegue al símbolo del sistema elevado, escriba el siguiente comando para descifrar el archivo que anteriormente mostraba el error 0x80071771:

    cipher / d "ruta completa del archivo con extensión"

    Nota:  "la ruta completa del archivo con extensión" es obviamente un marcador de posición Debe reemplazarlo con la ruta del archivo real. Por ejemplo:  C: \ Users \ madro \ Desktop \ appuals \ 0x80071771.jpg .

  3. Intente abrir el archivo y vea si el error se ha resuelto.

Si todavía encuentra el  error 0x80071771 - problema "El archivo especificado no se pudo descifrar"  al intentar abrir el archivo, vaya al siguiente método a continuación.

Método 2: Importación del certificado de cifrado de archivos EFS + clave en Windows 10 

La única forma que le permitirá abrir un archivo cifrado (archivo EFS) en una computadora diferente es importarlo junto con el certificado y la clave. Cualquier aplicación individual que no tenga la clave de cifrado de archivos adecuada no podrá abrirla.

Pero para que este método sea aplicable, debe tener acceso a la computadora que se utilizó para cifrar el archivo y exportar la clave + certificado. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

Exportación del certificado EFS + clave

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba “ certmgr.msc”  y presione Entrar para abrir la utilidad Administrador de certificados .
  2. Dentro de la utilidad Administrador de certificados , seleccione Certificados en el panel de la izquierda y haga clic en Personal. Luego, muévase al panel del lado derecho y haga doble clic en Certificados.
  3. Haga clic con el botón derecho en el certificado que necesita importar a la nueva computadora y elija Todas las tareas> Exportar .
  4. Haga clic en Siguiente en la primera pantalla y elija Sí, exporte la clave privada en la siguiente pantalla.
  5. Seleccione Intercambio de información personal - PKCS # 12 y asegúrese de que las casillas asociadas con Incluir todos los certificados en la ruta de certificación , Exportar todas las propiedades del extensor y Habilitar la privacidad del certificado estén marcadas. Luego, presione Siguiente para pasar a la siguiente pantalla.
  6. Establezca una contraseña para el archivo PFX y confírmela. Asegúrese de dejar el cifrado en TripleDES antes de hacer clic en Siguiente nuevamente.
  7. Presione el botón Examinar y establezca una ubicación donde desea que se guarde el archivo PFX. Luego, vuelva a hacer clic en Siguiente .
  8. Finalmente, haga clic en Finalizar  para completar el proceso.

Los pasos a continuación le mostrarán cómo importar el archivo PFX que se utiliza para su certificado de cifrado de archivos y la clave utilizada con el EFS en una computadora diferente. Hay dos métodos diferentes que puede utilizar para importar ese certificado + clave.

Ambos métodos funcionarán para cualquier versión de Windows 10, así que siga el que sea más conveniente para su situación actual:

Opción uno: Importación del certificado y la clave de cifrado de archivos EFS mediante un archivo PFX

  1. Una vez que haya recuperado el archivo PFX de la primera computadora, muévalo a aquella en la que se encuentra con el  error 0x80071771  .
  2. Una vez que el archivo PFX se haya movido a la nueva computadora, haga clic derecho sobre él y elija Instalar PFX.
  3. En Ubicación de la tienda, elija Usuario actual y presione Siguiente para continuar.
  4. Asegúrese de seleccionar el archivo PFX correcto en la ventana Archivo para importar y haga clic en Siguiente una vez más.
  5. En la siguiente pantalla, ingrese la contraseña que utilizó cuando cifró el archivo en el campo Contraseña . Luego, marque las casillas asociadas con Marcar esta clave como exportable e Incluir todas las propiedades extendidas .
  6. A continuación, seleccione el conmutador asociado con Seleccionar automáticamente el almacén de certificados según el tipo de certificado y haga clic en Siguiente una vez más.

    Nota: Es posible que también vea una advertencia de seguridad si Windows no puede validar el certificado. Si esto sucede y confía en el origen del archivo, haga clic en para confirmar.

  7. Haga clic en Finalizar para confirmar el proceso de importación. En el mensaje final, haga clic en Aceptar para aplicar la confirmación final.

Opción dos: Importación del certificado y la clave de cifrado de archivos EFS a través del Administrador de certificados

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando Ejecutar. Luego, escriba " certmgr.msc " y presione Entrar para abrir el Administrador de certificados .
  2. Una vez que esté dentro de la utilidad Administrador de certificados , vaya al panel de la izquierda y haga clic con el botón derecho en la carpeta Personal (en Certificados - Usuario actual ).
  3. Luego, seleccione Todas las tareas y elija Importar para que aparezca el asistente de importación.
  4. En la primera pantalla, asegúrese de que Usuario actual esté seleccionado y haga clic en Siguiente para continuar.
  5. En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Examinar y navegue hasta la ubicación del archivo PFX que está intentando importar. Luego, haga clic en Abrir y seleccione Siguiente una vez más para continuar con el asistente de importación.
  6. En la siguiente pantalla, escriba la contraseña del archivo PFX y asegúrese de que las casillas asociadas con Marcar esta clave como exportable e Incluir todas las propiedades extendidas estén marcadas.
  7. A continuación, seleccione el conmutador asociado con Seleccionar automáticamente el almacén de certificados según el tipo de certificado y haga clic en Siguiente una vez más.
  8. Presione Finalizar para completar el proceso de importación, luego haga clic en Aceptar en el mensaje final.