Solución: Netflix se mantiene congelado

Netflix es una de las compañías de transmisión en línea más grandes del mundo que ofrece programas de televisión y películas para que los transmita en sus dispositivos. Ha existido durante más de 2 décadas y, dado que está basado en la web, siempre está tratando de lanzar más aplicaciones y agregar más compatibilidad.

No hace mucho, Netflix lanzó una aplicación para Windows desde la que puede obtener la misma experiencia que con los navegadores web. Incluso tiene algunas funciones adicionales, como elegir la calidad en la que desea transmitir. Incluso te da la opción de descargar la película para que puedas verla en buena calidad incluso cuando no hay una red adecuada.

Recientemente, ha habido muchos problemas asociados con la aplicación de Windows; uno de ellos Netflix se congela en el medio o hace que su computadora se bloquee sin ningún síntoma obvio. Dado que se trata de un error muy genérico, el motivo de este comportamiento puede variar mucho. Por lo tanto, es posible que estas soluciones no funcionen para todos, pero de hecho pueden solucionar el problema para algunos.

Solución 1: reinstalar la aplicación

Antes de pasar a soluciones más técnicas, intentaremos reinstalar la aplicación y ver si esto soluciona el problema. Como ya sabrá, Netflix requiere algunas DLL y contenido flash para transmitir su contenido sin problemas. Los archivos necesarios que no están presentes pueden provocar algunos problemas y provocar el problema de congelación.

  1. Presione Windows + S, escriba " configuración " en el cuadro de diálogo y abra la configuración de Windows. Una vez en la configuración, abra el subtítulo de " Aplicaciones ".

  1. Busque Netflix en la lista de opciones. Haga clic en él y seleccione " Desinstalar ". Tenga en cuenta que necesitará sus credenciales cuando reinstale la aplicación, así que asegúrese de tenerlas a mano.

  1. Vaya a la Tienda Windows y vuelva a descargar la aplicación. Después de la descarga, inicie sesión con sus credenciales y pruebe si el problema se resolvió.

Otra solución para obligar al sistema a instalar los componentes necesarios para su ejecución es instalar la aplicación Flixter . Está disponible en Internet e instala los archivos DLL y VC necesarios. Si aún así, no funciona, puede intentar descargar e instalar manualmente los archivos “ PlayReadyClient2 DLL ” y “ VCLibs120 ”.

Solución 2: actualización de controladores de gráficos

Podemos intentar actualizar el controlador de gráficos y ver si esto está obligando a Netflix a congelarse. Es posible que su controlador de gráficos no esté configurado correctamente o esté desactualizado. Necesitamos eliminar por completo todos los archivos del controlador antes de instalar el nuevo controlador, por lo tanto, necesitamos usar la utilidad Display Driver Uninstaller. Puede descargar la utilidad a través de Internet fácilmente.

  1. Después de instalar Display Driver Uninstaller (DDU) , inicie su computadora en modo seguro . Puede aprender cómo arrancar su computadora en modo seguro leyendo nuestro artículo al respecto.
  2. Después de iniciar su computadora en modo seguro, inicie la aplicación que acaba de instalar.
  3. Después de iniciar la aplicación, seleccione la primera opción " Limpiar y reiniciar ". La aplicación desinstalará automáticamente los controladores instalados y reiniciará su computadora en consecuencia.

  1. Arranque su computadora en modo normal, presione Windows + R, escriba “ devmgmt. msc ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar. Lo más probable es que se instalen los controladores predeterminados. Si no es así, haga clic derecho en cualquier espacio vacío y seleccione " Buscar cambios de hardware ".
  2. Ahora hay dos opciones. Puede buscar en línea el controlador más reciente disponible para su hardware en el sitio web del fabricante , como NVIDIA, etc. (e instalarlo manualmente) o puede permitir que Windows instale la última versión (busque actualizaciones automáticamente).
  3. Echaremos un vistazo a la instalación manual. Haga clic con el botón derecho en su hardware y seleccione " Actualizar controlador ". Seleccione la primera opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado". Elija la segunda opción si está actualizando manualmente y seleccione "Buscar controlador" y navegue hasta la ubicación donde lo descargó.

  1. Reinicie su computadora después de instalar los controladores, inicie Netflix y verifique si esto resuelve el problema.

Solución 3: comprobación de aplicaciones de terceros

A veces hay aplicaciones de terceros presentes que entran en conflicto con las aplicaciones de Netflix. Además, algunos módulos como Gsync resultan problemáticos. También debe verificar su antivirus y ver si está realizando verificaciones adicionales.

  1. Presione Windows + R, escriba “ appwiz. cpl ”en el cuadro de diálogo y presione Entrar.
  2. Aquí se enumerarán todas las aplicaciones. Busque en todos ellos uno por uno y vea si hay aplicaciones que puedan estar causando el problema. Apunte primero a las aplicaciones que demandan gráficos y resuelva los problemas en consecuencia.

  1. Reinicie su computadora después de desinstalar la aplicación problemática y verifique si puede acceder correctamente a Netflix.

Solución 4: Realización de actualizaciones de Windows

Windows implementa actualizaciones frecuentes para detectar errores y dificultades que experimentan los usuarios. Después de escucharlo de los ingenieros de Netflix, se confirmó un poco que también usan la plataforma para corregir errores y varias condiciones de error en su aplicación.

Asegúrese de que su Windows esté completamente actualizado a la última versión y que no haya actualizaciones pendientes. Esta solución puede cambiar las reglas del juego.

  1. Presione Windows + S, escriba " actualizar " en el cuadro de diálogo y abra la configuración del sistema que devuelve el resultado.
  2. Ahora busque actualizaciones . Descárgalos e instálalos si es necesario.

  1. Reinicie su computadora por completo después de la actualización y verifique si Netflix se solucionó.

Consejos:

Hemos enumerado algunos consejos adicionales que pueden servir como soluciones. No los enumeramos arriba porque son bastante simples y no necesitan una elaboración extensa.

  • Siempre que acceda a Netflix en su aplicación,  no deje la aplicación en " Pausa ". Navegue siempre a la página de inicio cada vez que deje de mirar por un momento y viceversa. Se sabe que el mecanismo de pausa causa problemas.
  • Considere actualizar todos los módulos manualmente que se explicaron en la Solución 1.
  • Actualice la fecha y la hora en su computadora. Netflix realiza una verificación en tiempo real del usuario cuando se está utilizando y una configuración incorrecta puede hacer que se comporte.
  • Aunque se escuchó que Netflix abandonó el paquete Silverlight , aún debe instalar la última versión en su computadora.
  • Si el problema persiste, verifique su red . Los problemas de red congestionados pueden provocar un comportamiento como este. También puede actualizar su adaptador de red de forma manual o automática (similar a lo que hicimos con los controladores de gráficos).
  • Desactive las funciones de mejora de gráficos " adicionales" , como G-Sync, de sus tarjetas gráficas.
  • Considere cargar GOM Player antes de reproducir la aplicación Netflix.
  • Desactive el modo de suspensión de su computadora para que la pantalla no se apague.
  • También puede intentar habilitar o deshabilitar la aceleración de hardware o el procesamiento de software.
  • También puede borrar su caché .
  • Deshabilite el servicio (Windows + R y escriba " services. Msc ") Servicios de protección Intel Content HECI . Además, cambie el modo de inicio de manual a desactivado .

Si la aplicación Netflix sigue funcionando incluso después de toda la resolución de problemas, puede iniciar Chrome y acceder a Netflix allí. Casi tiene todas las características que están presentes en la aplicación de Windows y se sabe que tiene una experiencia más fluida sin más problemas. ¡Feliz transmisión!