Código de error de Twitch 2FF31423 en Xbox One

Algunos usuarios de Twitch se encuentran con el código de error 2FF31423 cada vez que intentan transmitir contenido. Se informa que este problema ocurre tanto en Xbox One.

Resulta que existen múltiples causas con el potencial de desencadenar este código de error en particular. Aquí hay una lista corta de posibles culpables:

  • Instalación de Twitch dañada : si comenzó a experimentar este problema después de una secuencia de apagado inesperada, es probable que esté lidiando con algún tipo de corrupción de incendios relacionada con Twitch. En este caso, debes comenzar reinstalando la aplicación Twitch.
  • La autenticación de dos factores está deshabilitada : resulta que Twitch ahora hace obligatorio que todos los transmisores de la plataforma habiliten la autenticación de dos pasos antes de que puedan transmitir de forma activa. Si dos factores aún no están habilitados, podrá resolver el problema accediendo a su menú de Configuración y configurando la autenticación de dos pasos.
  • La transmisión de juegos está deshabilitada en la configuración de Xbox : resulta que este problema puede ocurrir si la cuenta que estás usando en tu consola Xbox One está configurada para no permitir los intentos de transmisión. Puede rectificar este comportamiento permitiendo la transmisión de juegos desde el menú Seguridad en línea y familia.

Método 1: reinstalar la aplicación Twitch

Resulta que es posible que espere ver este error debido a algún tipo de corrupción que tiene que ver con la instalación local de Twitch en su consola Xbox One. En este caso, debería poder solucionar este problema simplemente reinstalando la aplicación Twitch e iniciando sesión con su cuenta.

Si busca orientación sobre cómo hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. En su controlador Xbox One, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía.
  2. A continuación, acceda al menú Mis juegos y aplicaciones desde el menú de la guía.
  3. Una vez que esté dentro del menú Juegos y aplicaciones , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y juegos instalados y busque la instalación de Twitch.
  4. Cuando logre localizarlo, use su controlador para seleccionarlo, luego presione el botón Inicio para acceder al  menú Administrar juego y complementos desde el menú contextual recién aparecido.
  5. Una vez que esté dentro del menú Administrar de Twitch, use el menú de la derecha para seleccionar Desinstalar todo  y confirme la operación. Esta operación asegurará que desinstales el juego base junto con cualquier actualización o complemento instalado que pueda estar causando el problema.
  6. Una vez que Twitch esté completamente desinstalado, reinicia tu consola, luego sigue los canales oficiales para reinstalar la aplicación junto con cada actualización antes de verificar si el problema se ha resuelto.

En caso de que siga apareciendo el mismo código de error 2FF31423 , pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: habilitar la autenticación de dos factores

Tenga en cuenta que Twitch ha modificado recientemente los requisitos mínimos y ahora la autenticación de dos factores es un requisito si desea transmitir en la plataforma Twitch.

Si recibe este mensaje de error porque aún no está usando la autenticación de dos factores, siga las instrucciones a continuación para habilitar esta función desde la configuración del Creator Dashboard :

Nota: Puede seguir las instrucciones a continuación en una PC o en su navegador Xbox One.

  1.  En una PC, mientras está conectado con su cuenta de Twitch , haga clic en el icono de su cuenta (sección superior derecha) y haga clic en Configuración en el menú contextual recién aparecido.
  2. Una vez que esté dentro del menú Configuración , haga clic en la pestaña Seguridad y privacidad , luego desplácese hacia abajo hasta Seguridad y haga clic en Configurar autenticación de dos factores .
  3. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para habilitar la autenticación de dos factores, luego inicie otro intento de transmisión y vea si el problema ya está resuelto.

Si el mismo código de error 2FF31423 sigue apareciendo, vaya a la solución final a continuación.

Método 3: permitir la transmisión de juegos desde el menú Seguridad en línea y familia

Si recibe este código de error en Xbox one mientras intenta iniciar la transmisión de Twitch en una cuenta secundaria, es posible que la configuración de seguridad de Privacidad y en línea evite la transmisión del juego.

Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema accediendo a la configuración de seguridad de Privacidad y solo y modificando la habilitación de la transmisión del juego desde la cuenta afectada.

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre cómo permitir la transmisión de juegos para una cuenta en particular:

  1. Desde el panel predeterminado de su consola Xbox One, presione el botón Xbox en su controlador para abrir el menú de guía, luego elija Todas las configuraciones .
  2. Desde el menú de configuración, acceda al menú Privacidad y seguridad en línea (en el lado izquierdo).
  3. Cuando lo vea, acceda a él, luego elija Privacidad de Xbox Live en el siguiente menú.
  4. En la siguiente pantalla, seleccione el valor predeterminado que desea modificar, luego elija Ver detalles y personalizar a continuación.
  5. Desde la siguiente pantalla, deslice el dedo hacia el extremo derecho y configure el comportamiento de juego Puede transmitir en Permitido antes de guardar los cambios.
  6. Abra Twitch una vez más y vea si el problema ahora está resuelto.
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