Reparar Roku que muestra el error 016: ¿no se conecta a Internet?

El error “No se puede conectar a Internet Código de error 016” se muestra cuando se intenta transmitir contenido en Roku e indica problemas de conectividad entre el dispositivo Roku y los servidores Roku.

¿Qué causa que Roku no se conecte y cómo solucionarlo?

Descubrimos que las causas subyacentes son:

  • Conexión a Internet:  Roku requiere que se establezca una conexión a Internet estable con sus servidores para poder transmitir contenido. Sin embargo, si su conexión a Internet no es estable o se enfrenta a problemas frecuentes de conexión / desconexión, es posible que se active este error. Además, es importante que la conexión a Internet proporcione suficiente ancho de banda para poder transmitir el contenido con una calidad particular, de lo contrario, podrían surgir problemas de almacenamiento en búfer lentos.
  • Soporte de canal:  si este error se activa al intentar transmitir un canal que no requiere Internet, esto puede estar relacionado con otro problema. Roku actualizó su lenguaje de programación hace un tiempo y pidió a los canales que también lo hicieran. Sin embargo, ciertos canales no actualizaron esto y ya no se incluyeron en la lista de canales compatibles de Roku. Estos canales se cerrarán por completo en un futuro cercano, por lo que no habrá ningún soporte para ellos y este error se verá con frecuencia.
  • Caché de DNS:  en algunos casos, la caché de DNS que se ha acumulado en el enrutador puede ser la razón por la que se activa este error. La caché de DNS almacena información importante relacionada con las configuraciones del enrutador y, a veces, pueden corromperse, lo que puede desencadenar este error. Es importante que este caché se borre para que el enrutador pueda regenerar uno nuevo.

1. Apague y encienda su enrutador

Es posible que haya una acumulación de caché DNS corrupta en el enrutador y esto podría evitar que el dispositivo pueda establecer una conexión segura con sus servidores, lo que podría desencadenar este error. Por lo tanto, en este paso, realizaremos un PowerCycling completo del enrutador para deshacernos de este caché. Para eso:

  1. Desconecte la alimentación del enrutador, el televisor y el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los botones de "Encendido" en estos dispositivos durante al menos 20 segundos para descargar la electricidad que almacenan los condensadores.
  3. Vuelva a conectar los dispositivos y enciéndalos .
  4. Espere a que se conceda el acceso y compruebe si el problema persiste. \

2. Configure una nueva conexión

En algunos casos, es posible que el SSID o la contraseña para la conexión a Internet no se hayan registrado correctamente debido a que se desencadena este error. Por lo tanto, en este paso, estaremos configurando una nueva conexión. Para eso:

  1. Presione el botón "Inicio" en el control remoto y seleccione la opción "Red" .
  2. Haga clic en la opción "Configurar nueva conexión" y seleccione el botón "Inalámbrico" .
  3. Resalte y seleccione su conexión a Internet e ingrese la contraseña.
  4. Espere a que se establezca la conexión y verifique si el problema persiste.

3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia

Este problema está relacionado principalmente con un problema con el bloqueo del servicio en el extremo de Roku o debido a la falta de soporte de un canal en particular. Por lo tanto, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente de Roku y les informe del problema exacto al que se enfrenta. Ellos podrán ayudarlo mejor a este respecto.