Se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL en el Visor de eventos

El problema del 'error fatal ocurrido al crear una credencial de cliente SSL' generalmente lo descubren los usuarios después de recibir mensajes de error relacionados con Office recurrentes e investigar los bloqueos utilizando el Visor de eventos . En la mayoría de los casos, la investigación revela que el error se origina en una biblioteca de documentos de SharePoint sincronizada localmente.

¿Qué está causando el error 'se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL'?

  • La política de criptografía del sistema está deshabilitada : en la mayoría de los casos, este problema en particular ocurrirá debido a un error relacionado con Schannel. En este caso, debería poder solucionar el problema utilizando el Editor de políticas de grupo local para habilitar una política de algoritmo compatible con FIPS que probablemente sea responsable de este problema.
  • Instalación de Office dañada : otra causa potencial que podría facilitar este problema es una instalación de Office dañada. Si este escenario es aplicable, puede solucionar este problema reparando o reinstalando toda la instalación de Office.
  • TLS 1.0 no está habilitado : con instalaciones de Office muy desactualizadas, este error puede aparecer debido al hecho de que TLS 1.0 ya no está habilitado. Aunque no se recomienda, puede solucionar el problema en este caso haciendo algunos ajustes en el Registro para que se restablezca TLS 1.0.

¿Cómo corregir el error 'se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL'?

  • 1. Habilite la política de criptografía del sistema
  • 2. Reparar / reinstalar Microsoft Office
  • 3. Habilite TLS 1.0 (no recomendado)

1. Habilite la política de criptografía del sistema

Como resultado, la gran mayoría de los errores de 'error fatal ocurrió al crear una credencial de cliente SSL'  están relacionados con Schannel. Tenga en cuenta que Schannel es el paquete popular más seguro de Microsoft que facilita el uso de cifrados Security Socket Layer (SSL) o Transport Layer Security (TLS) en plataformas Windows.

Resulta que hay una política en particular que a menudo es responsable de la aparición de este problema ( algoritmos compatibles con FIPS para cifrado, hash y firma )

Varios usuarios afectados han informado que el problema se resolvió después de usar la utilidad Gpedit (Editor de políticas de grupo local) para habilitar esta política.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo habilitar los algoritmos compatibles con FIPS para el cifrado, el hash y la firma  con el fin de resolver el problema del 'error fatal ocurrido al crear una credencial de cliente SSL' :

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . A continuación, dentro del cuadro de texto, escriba 'gpedit.msc' y presione Entrar para abrir el Editor de políticas de grupo local .
  2. Una vez que esté dentro del Editor de políticas de grupo local, use la sección de la izquierda para navegar a Configuración de la computadora> Configuración de Windows> Configuración de seguridad> Políticas locales> Opciones de seguridad .
  3. Después de lograr llegar a la ubicación correcta, muévase a la sección de la derecha y desplácese hacia abajo a través de la lista de Políticas hasta que localice Criptografía del sistema: Utilice algoritmos compatibles con FIPS para cifrado, hash y firma.

  4. Haga doble clic en Criptografía del  sistema: use algoritmos compatibles con FIPS para cifrado, hash y firmaDentro de la ventana Propiedades , expanda la pestaña Configuración de seguridad local y establezca la política en Habilitar antes de hacer clic en Aplicar para guardar los cambios.
  5. Reinicie su computadora y vea si el problema ahora está resuelto.

Si siguió este método y todavía se encuentra con el mismo problema de 'se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL' , continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

2. Reparar / reinstalar Microsoft Office

Otra solución popular que muchos usuarios afectados han utilizado para solucionar el problema del 'error fatal ocurrido al crear una credencial de cliente SSL' es reparar o reinstalar la instalación de Office.

Tenga en cuenta que la función de reparación no es idéntica a un procedimiento de reinstalación. Para muchos usuarios, desinstalar e instalar la última versión de Microsoft Office finalmente funcionó después de un intento de solucionar el problema mediante la reparación fallida.

Nota : Esto es lo que debe hacer en caso de que sus aplicaciones de Office ya no respondan.

Aquí hay una guía rápida sobre la reparación o reparación de Microsoft Office con el fin de eliminar las constantes entradas del Visor de eventos de 'error fatal ocurrido al crear una credencial de cliente SSL' :

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba 'appwiz.cpl' y presione Entrar para abrir la ventana Programas y características .
  2. Una vez que llegue a la pantalla Programas y características , desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones instaladas y localice su instalación de Office . Una vez que logre identificar el listado, haga clic derecho sobre él y elija Cambiar en el menú contextual recién aparecido.
  3. En el primer mensaje de reparación, elija la opción que sea más adecuada para su escenario. Una reparación en línea es un proceso más efectivo, pero requiere más tiempo y requerirá una conexión a Internet estable para tener éxito. Una vez que haya tomado su decisión, seleccione el método de reparación apropiado y haga clic en el botón Reparar .
  4. Una vez que se complete el proceso de reparación, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema verificando el Visor de eventos para ver si hay nuevas entradas del mismo mensaje de error `` se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL '' .

    Nota: Si el mismo problema persiste, continúe con los pasos a continuación.

  5. Siga el paso 1 una vez más para abrir el menú Programas y características . Una vez que regrese allí, busque su instalación de Office una vez más y haga clic derecho en ella, pero en lugar de hacer clic en Cambiar, haga clic en Desinstalar para deshacerse de toda la instalación.
  6. En el mensaje de confirmación, haga clic en Desinstalar para completar el proceso de desinstalación, luego reinicie su computadora una vez más.
  7. Una vez completada la siguiente secuencia de inicio, utilice los medios de instalación para reinstalar su paquete de Office o visite este enlace ( aquí ) para descargar el instalador compatible con su clave de licencia.
  8. Una vez que se complete la instalación, vea si el problema se resolvió replicando el escenario en el que estaba ocurriendo el problema.

Si sigue ocurriendo el mismo problema, continúe con el siguiente método a continuación.

3. Habilite TLS 1.0 (no recomendado)

Una solución potencialmente peligrosa pero que ha funcionado para varios usuarios afectados es habilitar TLS 1.0. Lo más probable es que esto solucione el problema si se produce el error "Se produjo un error fatal al crear una credencial de cliente SSL"  con instalaciones de Office más antiguas.

Pero el problema es que TLS 1.0 es un protocolo criptográfico que ya se abandonó en 2020. Dejar esta clave habilitada podría dejar su sistema expuesto a riesgos de seguridad a largo plazo.

Si comprende los riesgos y está preparado para ir más allá con esta solución, esto es lo que debe hacer:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro de texto, escriba 'regedit' y presione Entrar para abrir el Editor del Registro . Cuando se lo solicite el Control de cuentas de usuario (UAC) , haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.
  2. Una vez que esté dentro del Editor Regedit, use la sección de la izquierda para navegar al siguiente directorio:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ SecurityProviders \ SCHANNEL \ Protocols \ TLS 1.0
  3. Después de llegar a la ubicación correcta, acceda a la subcarpeta Cliente , luego muévase a la sección de la derecha y haga doble clic en Habilitar datos . Una vez dentro, establezca la Base en HexaDecimal y los Datos de valor en 1 .

  4. A continuación, haga doble clic en DisabledByDefault y establezca la Base en HexaDecimal y los datos de valor en 1 .
  5. Repita el paso 3 con los datos habilitados y los datos inhabilitados por defecto incluidos en la subcarpeta del servidor.
  6. Una vez que se hayan realizado las modificaciones, reinicie su computadora y vea si el problema ahora está resuelto.
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