No se pudo verificar la configuración de Thunderbird

Algunos usuarios de Windows y Mac se encuentran con el error " No se pudo verificar la configuración " al intentar conectar su cuenta de correo electrónico con Thunderbird. Este error aparece inmediatamente después de que insertan sus credenciales de correo electrónico y hacen clic en Listo o Crear cuenta .

Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que podrían llevar a la aparición del error " No se pudo verificar la configuración ". He aquí una breve lista:

  • Credenciales incorrectas : una de las instancias más comunes que harán que aparezca este mensaje de error son las credenciales de usuario incorrectas. Entonces, antes de hacer cualquier otra cosa, intente usar las mismas credenciales de correo electrónico para conectarse al cliente web equivalente. Si funciona, simplemente descartó la posibilidad de que las credenciales de correo electrónico sean incorrectas.
  • Error de Thunderbird (68.2.0 y anterior) : si está utilizando una versión anterior de Thunderbird, es posible que vea este error debido a una falta de comunicación entre la aplicación Thunderbird y Mozilla Firefox (solo ocurre si está configurado como su navegador principal). En este caso, debería poder solucionar el problema actualizando a la última versión de Thunderbird.
  • No se permiten aplicaciones menos seguras : en caso de que tenga este problema con un correo electrónico de Yahoo o Google, tenga en cuenta que las comunicaciones pueden bloquearse debido al hecho de que su proveedor de correo electrónico está bloqueando aplicaciones menos seguras. En este caso, podrá solucionar el problema accediendo al menú de configuración de Gmail o Yahoo y permitir que las aplicaciones menos seguras sincronicen los datos.
  • La verificación en dos pasos está habilitada : como han confirmado varios usuarios afectados, la sincronización de datos manejada por Thunderbird es muy poco confiable si la verificación en dos pasos está habilitada. Si desea conectar su cuenta de correo electrónico con Thunderbird o Outlook, el mejor curso de acción es simplemente deshabilitar la verificación en dos pasos.
  • Interferencia de firewall : resulta que este error también puede verse facilitado por una restricción impuesta por su firewall. Es posible que Windows Firewall o un equivalente de un tercero termine bloqueando las comunicaciones con su servidor de correo electrónico. En este caso, puede solucionar el problema al incluir la aplicación Thunderbird en la lista blanca de la configuración de su firewall.

Método 1: asegurarse de que las credenciales de la cuenta sean correctas

Antes de explorar otras posibles soluciones, debe asegurarse de que está utilizando las credenciales de cuenta correctas. Puede ser que el mensaje de error simplemente indique que el correo electrónico o la contraseña que está utilizando es incorrecta.

Afortunadamente, hay una forma de probar esta teoría: simplemente intente usar la misma cuenta directamente desde su navegador y vea si puede conectarse correctamente. Por ejemplo, vaya a mail.google.com o mail.yahoo.com (o un proveedor de correo electrónico diferente) y use las mismas credenciales que activan el error " No se pudo verificar la configuración ".

Si puede conectarse con éxito con el cliente web de su proveedor de correo electrónico utilizando el mismo nombre de usuario y contraseña, acaba de confirmar que las credenciales que está utilizando son correctas.

En caso de que consiga confirmar que sus credenciales son correctas, es muy probable que el problema esté ocurriendo localmente. En este caso, pase a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: instalar la última versión de Thunderbird

Es posible que también se encuentre con el error "No se pudo verificar la configuración" debido a un error de Thunderbird que estaba ocurriendo en computadoras Windows con versiones 68.2.0 y anteriores. Según el desarrollador que solucionó este problema, este problema podría ocurrir debido a comunicaciones incorrectas entre Thunderbird y Mozilla Firefox (si está configurado como navegador predeterminado).

Afortunadamente, esto se resolvió para comenzar con la versión Thunderbird 68.2.1, por lo que si tiene este problema en una computadora con Windows y está utilizando Mozilla como su navegador predeterminado, simplemente fuerce la actualización del cliente de correo electrónico.

Para hacer esto, abra Thunderbird, haga clic en la pestaña Ayuda (en la cinta en la parte superior), luego haga clic en Acerca de Thunderbird (en el menú contextual) para forzar a la aplicación a actualizarse.

Si hay una nueva versión disponible, la aplicación se actualizará a la última versión disponible. Una vez que se complete la operación, se le pedirá que reinicie. Haga clic en Reiniciar Thunderbird para actualizar .

Una vez que la aplicación se inicie nuevamente, intente conectarse con su cuenta de correo electrónico y vea si se solucionó el error. En caso de que siga viendo el error " No se pudo verificar la configuración ", continúe con la siguiente solución potencial.

Método 3: Permitir aplicaciones menos seguras (solo Yahoo y Gmail)

Si tiene este problema con una dirección de correo electrónico de Yahoo o Gmail, es muy probable que vea el error " No se pudo verificar la configuración " debido a que su cliente de correo electrónico no está configurado para permitir la sincronización de datos con menos seguridad. . Tenga en cuenta que tanto Google como Yahoo restringen las aplicaciones menos seguras de forma predeterminada.

Pero no piense que Thunderbird no es seguro y corre el riesgo de ser pirateado. Google y Yahoo considerarán a todos los clientes de correo electrónico de terceros como 'aplicaciones menos seguras'; esto incluye Outlook, Thunderbird, Mailvird, SeaMonkey, etc.

Si este escenario es aplicable a su situación actual, y las aplicaciones menos seguras no están permitidas en la configuración de su proveedor de correo electrónico, puede solucionar este problema simplemente habilitando esta opción. Para hacer esto, siga la guía que se centra en el proveedor de correo electrónico que está utilizando:

A. Permitir aplicaciones menos seguras en Gmail

  1. Visite el menú Configuración de su cuenta de Google e inicie sesión con sus credenciales de usuario.
  2. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, haga clic en Seguridad en el menú de la sección izquierda de la pantalla.
  3. A continuación, desplácese hasta el menú Acceso a la aplicación menos segura y haga clic en Activar acceso (no recomendado) .
  4. Dentro del menú Acceso a aplicaciones menos seguras, simplemente habilite el botón asociado con  Permitir aplicaciones menos seguras: DESACTIVADO. 
  5. Una vez que se permita el acceso, regrese a su aplicación Thunderbird. y repita la operación que anteriormente estaba causando el error " No se pudo verificar la configuración " 

B. Permitir aplicaciones menos seguras en el correo de Yahoo

  1. Accede a la configuración de Yahoo Mail desde tu navegador predeterminado. Cuando se le solicite que inserte sus credenciales de usuario, hágalo y luego verifique si se le solicita.
  2. Una vez que esté dentro de la página de configuración de correo de Yahoo de su cuenta, use el menú de la izquierda para hacer clic en Seguridad de la cuenta .
  3. Con la pestaña Seguridad de la cuenta seleccionada, muévase a la sección del lado derecho y desplácese hacia abajo hasta la  sección Permitir aplicaciones que usan el inicio de sesión menos seguro y habilite la palanca asociada con ella.
  4. Una vez que el inicio de sesión menos seguro esté habilitado, regrese a su aplicación Thunderbird e intente conectar su cuenta de correo electrónico una vez más.

En caso de que continúe viendo el error " No se pudo verificar la configuración ", continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 4: deshabilitar la verificación en dos pasos

Uno de los mayores culpables que podría terminar causando el error " No se pudo verificar la configuración "  en Thunderbird es la verificación en dos pasos. Tenga en cuenta que no solo Thunderbird no funcionará correctamente con la verificación en dos pasos: todos los clientes de correo electrónico importantes para el escritorio tendrán problemas con las cuentas de correo electrónico que utilizan la verificación en dos pasos.

Aunque existen ciertas soluciones, no son confiables, por lo que el mejor curso de acción (si está decidido a conectar su cliente de correo electrónico con Thunderbird) es simplemente deshabilitar la verificación en dos pasos.

Para ayudarlo a hacer esto, hemos creado 3 guías secundarias diferentes (una para cada proveedor de correo electrónico con la mayor participación de mercado). Siga la guía que se aplica al proveedor de correo electrónico que está utilizando:

A. Deshabilitar la verificación en dos pasos en Outlook.com

  1. Visite la página Configuración de seguridad de Live.com e inicie sesión con su cuenta de Outlook.com . Ingrese el correo electrónico y la contraseña asociados con su cuenta de correo electrónico de Outlook.com y haga clic en Iniciar sesión para completar el procedimiento.
  2. Si se le solicita que verifique por correo electrónico o mensaje de texto, hágalo para completar el procedimiento de verificación.
  3. Una vez que haya iniciado sesión correctamente y dentro del menú de configuración de seguridad , desplácese hasta la categoría de verificación de dos pasos y haga clic en  Desactivar la verificación de dos pasos.

  4. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para deshabilitar la verificación de dos pasos en esta cuenta de Outlook.com.
  5. Una vez que se haya deshabilitado la verificación en dos pasos, regrese a su cliente Thunderbird, inicie sesión con las mismas credenciales y vea si puede completar la sincronización sin ver el error " No se pudo verificar la configuración ".

B. Deshabilitar la verificación en dos pasos en Yahoo

  1. Visite la pestaña Cuenta de su correo de Yahoo e inicie sesión con sus credenciales de cuenta.

    Nota: Dependiendo de su configuración de seguridad, es posible que se le solicite que verifique a través de la aplicación de correo electrónico o por SMS.

  2. Una vez que esté dentro de la pestaña de su cuenta, use el menú vertical a la izquierda para hacer clic en Seguridad de la cuenta.
  3. Si se le solicita que inicie sesión nuevamente, hágalo y verifique su identidad por correo electrónico o SMS hasta que haya iniciado sesión correctamente.
  4. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, use el menú de la derecha para desplazarse hacia abajo hasta el menú de verificación en dos pasos y desmarque el interruptor asociado con él.
  5. Después de lograr desactivar la verificación de dos pasos, intente conectarse con Thunderbird una vez más y verá que todavía termina viendo el mismo error " No se pudo verificar la configuración "

C. Deshabilitar la verificación en dos pasos en Gmail

  1. Abra su navegador predeterminado, acceda a la página de su cuenta de Google e inicie sesión con su cuenta.
  2. Una vez dentro, haga clic en la pestaña Seguridad en el menú vertical de la izquierda.
  3. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Iniciar sesión en Google y haga clic en Verificación en 2 pasos.

  4. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para deshabilitar la verificación en dos pasos.
  5. Una vez que la verificación de 2 pasos se haya desactivado en el menú de configuración de Gmail, regrese a su cliente Thunderbird e intente conectarse con su cuenta una vez más.

Si ya se ha asegurado de que la verificación en dos pasos esté deshabilitada y todavía aparece el error " No se pudo verificar la configuración ", continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 5: Incluir Thunderbird en la lista blanca en la configuración de su firewall

Como resultado, también puede esperar ver el error " No se pudo verificar la configuración " en una situación en la que su firewall de seguridad termina bloqueando Thunderbird debido a un falso positivo. Tenga en cuenta que se informa que esto ocurre tanto con Windows Firewall (la suite integrada) como con Avast y algunos otros firewalls de terceros.

Si está utilizando un firewall y cree que este escenario es aplicable, es posible que pueda solucionar el problema agregando el cliente Thunderbird a la lista de elementos de la lista blanca.

En caso de que esté utilizando el firewall de Windows, siga las instrucciones a continuación para incluir en la lista blanca el cliente de correo electrónico Thunderbird para que su firewall no bloquee las conexiones salientes:

Nota: En caso de que esté utilizando un firewall de terceros, busque en línea los pasos específicos sobre cómo incluir aplicaciones en la lista blanca. Los pasos serán diferentes según la herramienta de seguridad que esté utilizando.

  1. Abrir un Ejecutar cuadro de diálogo pulsando tecla de Windows + R . Dentro del cuadro de texto recién aparecido, escriba ” control firewall.cpl '  y presione Entrar para abrir la interfaz clásica del Firewall de Windows .
  2. Una vez que finalmente esté dentro del menú del Firewall de Windows Defender, use el menú del lado izquierdo para hacer clic en  Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.

  3. Una vez que esté dentro del menú Aplicaciones permitidas , haga clic en el botón Cambiar configuración y luego haga clic en en el mensaje de UAC (Control de cuentas de usuario)  para otorgar acceso de administrador.
  4. Una vez que logre obtener acceso de administrador, desplácese hacia abajo por la lista de elementos permitidos y vea si la aplicación Thunderbird se agrega a esta lista. Si ya está agregado, asegúrese de que las casillas asociadas para Privado y Público estén marcadas antes de hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.

    Nota: En caso de que Thunderbird aún no se haya agregado a la lista de permitidos, haga clic en el botón Permitir otra aplicación y agregue la entrada manualmente para que luego pueda incluir la aplicación en la lista blanca.

  5. Una vez que la aplicación Thunderbird se haya incluido en la lista blanca, vuelva a ella e intente iniciar sesión con su cuenta de correo electrónico una vez más.

En caso de que siga viendo el error " No se pudo verificar la configuración ", continúe con el siguiente método a continuación.

Método 6: Habilitación de cookies de Google en Mac (solo MacOS)

Si ves este mensaje de error al intentar conectar una cuenta de Gmail con la aplicación de correo Thunderbird en una Mac, es posible que el problema se deba a que no se aceptan las cookies de Google.

En este caso, debería poder solucionar el problema accediendo al menú Preferencias de su aplicación Safari y habilitando las cookies de terceros. Varios usuarios afectados han confirmado que esta operación finalmente les permitió deshacerse del error “ No se pudo verificar la configuración ” y usar la aplicación Thunderbird normalmente.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo habilitar las cookies de Google en MacOS:

  1. En su macOS, abra Safari (a través de la barra de acción en la parte inferior de la pantalla).
  2. Una vez dentro, use la barra de cinta de Safari para hacer clic en Preferencias en el menú contextual recién aparecido.
  3. Una vez que esté dentro del menú Preferencias , haga clic en Privacidad en el menú horizontal en la parte superior de la pestaña para seleccionarlo.
  4. A continuación, desmarque la casilla asociada con Bloquear todas las cookies  para permitir que las cookies de Google se guarden en su computadora Mac.
  5. Regrese a su aplicación Thunderbird y repita la conexión una vez más y vea si aún termina viendo el error " No se pudo verificar la configuración ".
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