Arreglo: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Algunos usuarios se han quejado de que obtienen el  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  cuando intentan acceder a algunas direcciones web. La mayoría de los usuarios afectados informan que solo reciben este error al intentar conectarse a accounts.google.com , la dirección responsable de gestionar el inicio de sesión para la mayoría (si no todos) de los servicios de Google. Sin embargo, el problema no parece ser exclusivo de Google Chrome, ya que la mayoría de los usuarios afectados informan que las mismas direcciones web tampoco son accesibles desde diferentes navegadores web.

¿Qué está causando el error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y los pasos que tomaron para intentar resolver el problema. Según lo que reunimos, hay varios escenarios comunes que conducirán a la aparición de este problema:

  • El software antivirus de terceros está inspeccionando el tráfico HTTPS : aunque la mayoría del software antivirus está configurado para hacer esto de forma predeterminada, algunos terminan siendo sobreprotectores. Los usuarios afectados informan que lograron resolver el problema después de deshabilitar la inspección HTTPS (Escaneo SSL) desde su configuración AV de terceros.
  • La compilación de Chrome está muy desactualizada : también se informa que este problema en particular ocurre en máquinas que ejecutan una versión desactualizada de Chrome. Sin embargo, solo se sabe que esto ocurre con todas las versiones obsoletas de Chrome (compilación 40 y anteriores)
  • El valor de MTU del enrutador es incompatible con la configuración de red : también se confirma que el error ocurre si el valor de MTU del enrutador es incompatible con la configuración de red actual.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará una selección de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, tiene varios métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para obtener los mejores resultados, siga los métodos a continuación en orden hasta que encuentre una solución que sea efectiva en su situación particular.

Método 1: deshabilitar la inspección HTTPS desde la configuración de antivirus de terceros (si corresponde)

Según varios informes de usuarios, es probable que el problema ocurra si tiene un software antivirus de terceros que está configurado para inspeccionar el tráfico HTTPS a fin de protegerse contra ataques maliciosos en los canales seguros.

Aunque esto no es necesariamente algo malo, se informa que muchas suites AV de terceros, incluidos ESET, AVAST, BitDefender y McAfee, facilitan la aparición del  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La mayoría de los usuarios afectados han logrado resolver el problema desactivando la función de inspección HTTPS en la configuración del AV. Por lo general, puede resolver este problema evitando que su antivirus de terceros realice cualquier tipo de inspección HTTPS ( escaneo SSL).

Por supuesto, los pasos para hacer esto dependen en gran medida del AV que esté utilizando. En BitDefender, puede desactivar esta función yendo a Configuración> General> Avanzado y desmarcando la entrada Analizar SSL .

Si no puede encontrar la configuración equivalente (es posible que no tenga la opción de deshabilitar la inspección HTTPS), la única forma de asegurarse de que el error no se produzca debido a su AV es desinstalarlo por completo. Puede asegurarse de desinstalarlo por completo sin dejar ningún archivo sobrante (que hará cumplir las mismas reglas) utilizando nuestra guía sobre Cómo desinstalar completamente un programa de seguridad informática de terceros.

Nota: Los usuarios afectados informan que el  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  no se produce mientras Windows Defender es la opción de seguridad activa.

Si este método no se aplica a su situación particular o no le ha ayudado a resolver el problema, pase al siguiente método a continuación.

Método 2: actualice Chrome a la última versión

Algunos usuarios informaron que para ellos, la solución fue tan fácil como actualizar Chrome a la última versión. Pero tenga en cuenta que solo se informa que esta solución es efectiva para los usuarios que solo han tenido el problema en Chrome y tenían una compilación muy antigua instalada (20 - 40).

Aquí hay una guía rápida para intentar resolver el  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT  asegurándose de que está utilizando la última versión de Chrome:

  1. Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción en la esquina superior derecha. Luego, haga clic en Ayuda> Acerca de Google Chrome .

    Nota: Tenga en cuenta que Google Chrome está configurado para actualizarse de forma predeterminada. Sin embargo, la intervención manual del usuario o ciertas extensiones pueden cambiar este comportamiento predeterminado.

  2. Espere hasta que se complete el escaneo, luego haga clic en Actualizar Chrome y espere a que se instale la nueva versión.
  3. Reinicie su navegador y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía tiene el problema (o tiene problemas para acceder a ciertos sitios web con varios navegadores), continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: cambiar la MTU del enrutador a 1400

Muchos usuarios que se encuentran con el  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT han logrado resolver el problema por completo (en todos los dispositivos conectados independientemente del navegador utilizado) cambiando el valor MTU del enrutador involucrado a 1400.

Los pasos para cambiar la MTU ( Unidad de transmisión máxima ) serán diferentes según el fabricante de su enrutador. Sin embargo, creamos algunos pasos generales que deberían apuntarle en la dirección correcta:

  1. Inicie un navegador web e ingrese la dirección de inicio de sesión de su enrutador. La mayoría de los enrutadores utilizan las IP predeterminadas: 192.168.0.1. o  192.168.1.1.

  2. Revise la configuración de su enrutador y busque cualquier configuración de red o WAN que le permita cambiar el tamaño de MTU . En la mayoría de los enrutadores, puede encontrarlo en el menú Avanzado en Configuración WAN .
  3. Establezca el tamaño de MTU en 1400 y presione Guardar (o Aplicar ) para guardar los cambios.
  4. Reinicie su enrutador y vea si el problema se ha resuelto al intentar acceder a la misma dirección que desencadenó anteriormente el  error ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Método 4: deshabilitar la detección de transmisión avanzada (Killer Network)

Si está utilizando un Alienware o cualquier computadora Dell que tenga una tarjeta de red Killer, puede intentar deshabilitar la ' Detección de transmisión avanzada '. Esta opción, aunque útil, se sabe que causa conflictos con varios módulos y causa problemas al navegar por páginas web como se está discutiendo. Este paso no interferirá con su computadora de todos modos.

  1. Inicie el Panel de control de Killer Network desde su computadora.
  2. Una vez en el panel de control, vaya a Configuración y desmarque la opción de Detección avanzada de flujo .
  3. Reinicie su computadora correctamente. Ahora intente abrir la página web y vea si el problema persiste.