Solución: los iconos no se muestran correctamente en la búsqueda de Windows 10

Algunos usuarios de Windows 10 han tenido problemas para resolver un problema extraño en el que no se muestran todos los íconos de Microsoft Office al buscar una aplicación específica usando el menú Inicio. La mayoría de los usuarios afectados informan que el icono se muestra correctamente cuando navegan manualmente a la aplicación utilizando el menú Inicio, pero no cuando utilizan la función de búsqueda. El problema parece ser exclusivo de Windows 10.

Si bien algunos usuarios informan que el problema solo ocurre con los programas de Office, otros usuarios han dicho que el problema también ocurre con otros programas de terceros.

¿Qué está causando que los iconos de Office dejen de mostrarse correctamente en Windows 10?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que se utilizan comúnmente para solucionar este problema en particular. Según lo que reunimos, hay varios escenarios diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • Windows no está configurado para guardar vistas previas en miniatura de la barra de tareas : como han informado muchos usuarios, este problema en particular puede ocurrir si su sistema operativo está configurado para evitar guardar vistas previas en miniatura de la barra de tareas. Al marcar esta opción, varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió.
  • El archivo de caché de iconos tiene fallas  : hay una falla recurrente que ha afectado a Windows 10 desde su lanzamiento. Este problema también puede ocurrir si el archivo de caché de iconos se ha dañado. Si este escenario es aplicable, puede resolver el problema reconstruyendo el caché de iconos o cambiando el caché de iconos para forzar un reinicio.

Si actualmente tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le presentará varias estrategias de solución de problemas diferentes. A continuación, descubrirá una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han implementado con éxito para solucionar el problema.

Si bien no todos los métodos pueden ser aplicables a su escenario, vale la pena seguir cada posible solución en orden y excluir aquellos que no sean aplicables. ¡Vamos a empezar!

Método 1: habilitar Guardar vistas previas en miniatura de la barra de tareas

Para este problema en particular, la solución más popular es asegurarse de forzar a su sistema operativo a comenzar a guardar vistas previas en miniatura de la barra de tareas. Según la mayoría de los usuarios afectados, este procedimiento acabará obligando a Windows 10 a mostrar el icono correcto cuando busque una aplicación utilizando el menú de inicio.

Tenga en cuenta que esta configuración que vamos a modificar está deshabilitada de forma predeterminada y deberá realizar un cambio desde el menú Propiedades del sistema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba "sysdm.cpl" y presione Entrar para abrir el menú Propiedades del sistema .
  2. Dentro del menú Propiedades del sistema , vaya a la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Configuración asociado con la   sección Rendimiento .
  3. Dentro del menú de Opciones de rendimiento , vaya a la pestaña Efectos visuales , establezca el interruptor en Personalizado. 
  4. Luego, marque la casilla asociada con Guardar vistas previas en miniatura de la barra de tareas y presione Aplicar para guardar los cambios.
  5. Reinicie su computadora y vea si el problema del icono se ha resuelto.

Si aún tiene problemas con la forma en que se muestran los íconos de Office (u otros íconos) cuando busca algo usando el menú Inicio, desplácese hacia abajo hasta el siguiente método a continuación.

Método 2: cambiar la escala del icono

Algunos usuarios afectados han logrado solucionar este problema cambiando la escala del icono al 125%. El valor predeterminado es 100%, pero no se preocupe: incluso si no le gusta el nuevo tamaño, puede volver al valor predeterminado (después de aplicar la corrección) y permanecerá fijo.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo cambiar la escala de los íconos para arreglar los íconos de inicio rotos:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Dentro del cuadro, escriba "ms-settings: easyofaccess-display" y presione Entrar para abrir la pestaña Pantalla de la aplicación Configuración .
  2. Dentro de la pestaña Pantalla , desplácese hacia abajo hasta la pestaña Agrandar todo y cambie el menú desplegable en Cambiar el tamaño de las aplicaciones al 125%.
  3. Reinicia tu computadora.
  4. Una vez que se complete el siguiente inicio, compruebe si los iconos se muestran correctamente.

    Nota: Independientemente del resultado (si esta solución fue exitosa o no), puede volver a la pestaña Pantalla y cambiar el tamaño de las aplicaciones al 100%.

Si el problema aún no se resuelve, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: reconstrucción de la caché de iconos mediante el símbolo del sistema

Los íconos que ves dentro del menú Inicio se guardan en realidad dentro de una caché de íconos para que puedan recuperarse rápidamente cuando sea necesario. Sin embargo, hay casos en los que este archivo de icono de caché se corrompe, provocando que todos (o algunos) iconos se muestren incorrectamente.

Algunos usuarios afectados que han estado luchando con este problema exacto han informado que lograron solucionar el problema indefinidamente después de reconstruir el caché de iconos.

Nota : Los pasos a continuación solo se aplican a Windows 10.

Aquí hay una forma rápida de cómo hacer esto desde un símbolo del sistema elevado:

  1. Presione la tecla de Windows + R  para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar . Luego, escriba "cmd" y presione Ctrl + Shift + Enter  para abrir un símbolo del sistema elevado. Cuando se lo solicite la ventana UAC (Control de cuentas de usuario) , haga clic en para otorgar privilegios administrativos.
  2. Dentro del símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en orden y presione Entrar después de cada uno:
    ie4uinit.exe -show taskkill / IM explorer.exe / F DEL / A / Q "% localappdata% \ IconCache.db" DEL / A / F / Q "% localappdata% \ Microsoft \ Windows \ Explorer \ iconcache *" shutdown / r / f / t 00

    Nota:  Tenga en cuenta que el último comando reiniciará instantáneamente su computadora. Por lo tanto, asegúrese de guardar los datos que no estén almacenados antes de ejecutar estos comandos.

  3. En el próximo inicio, compruebe si los iconos se muestran correctamente.