Solución: pantalla azul INTERNAL_POWER_ERROR en Windows 10

Una pantalla azul de la muerte (BSoD) es una pantalla de error de computadora que ocurre después de un error fatal después del cual el sistema no puede continuar. El mensaje anterior indica una pantalla azul causada por INTERNAL_POWER_ERROR.

Cómo arreglar la pantalla azul INTERNAL_POWER_ERROR en Windows 10

El principal problema con respecto a este error es que ocurre demasiado rápido en ciertos casos y los usuarios casi no pueden realizar ningún paso serio de solución de problemas antes de que la computadora muestre este error y requiera un reinicio. Hemos buscado en Internet métodos de trabajo que hayan sido útiles para otros usuarios y esperamos que uno de ellos también pueda ayudarte.

Solución 1: actualice su controlador AMD Catalyst

Este error era ampliamente conocido como el problema relacionado con un controlador AMD Catalyst defectuoso y los usuarios estaban indignados de que un controlador de pantalla fuera capaz de incapacitar todas sus computadoras y hacer que el proceso de solución de problemas fuera casi imposible, ya que el BSOD apareció rápidamente tan pronto como su computadora arranca correctamente.

Las instrucciones a continuación no son las instrucciones habituales de actualización del controlador, así que asegúrese de prestar atención a cada paso, ya que cada uno tiene un cierto peso y beneficia el proceso de solución de problemas.

En primer lugar, deberá iniciar en modo seguro en su computadora, ya que esto aumentará significativamente el tiempo que tiene disponible antes de que aparezca la pantalla azul de la muerte en su computadora. Se puede hacer de dos formas, dependiendo de su sistema operativo.

  1. Este método es útil para la versión de Windows anterior a Windows 10. Utilice la combinación de teclas Windows + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba "msconfig" antes de hacer clic en Aceptar.
  2. En la ventana Configuración del sistema, vaya a la pestaña Arranque y marque la opción Arranque seguro, haga clic en Aceptar y reinicie su computadora para arrancar en Modo seguro.

  1. Si está utilizando Windows 10, hay otra forma de acceder al Modo seguro en su computadora. En primer lugar, deberá iniciar en modo seguro siguiendo estos pasos. Use la combinación de teclas Windows Key + I para abrir Configuración o haga clic en el menú Inicio y haga clic en la tecla de engranaje en la parte inferior izquierda.
  2. Haga clic en Actualización y seguridad >> Recuperación y haga clic en la opción Reiniciar ahora en la sección Inicio avanzado. Su PC procederá a reiniciarse y se le solicitará la pantalla Elija una opción.
  3. Haga clic en la tecla número 4 o F4 para iniciar su PC en modo seguro en Windows 10.

Ahora que ha navegado con éxito al Modo seguro después de reiniciar su computadora, ahora tendrá más tiempo para realizar el resto de los pasos necesarios para solucionar este problema. Es por eso que le recomendamos que lea primero la solución completa antes de ejecutarla.

Cuando su computadora arranque, tendrá que usar el Administrador de tareas para eliminar ciertos procesos que evitarán que ocurra el BSOD mientras soluciona el problema.

  1. Use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. Alternativamente, puede usar la combinación de teclas Ctrl + Alt + Supr y seleccionar Administrador de tareas en la pantalla completa azul que se abre. También puede buscarlo en el menú Inicio.

  1. Haga clic en Más detalles para expandir el Administrador de tareas y buscar todas las entradas relacionadas con AMD que se muestran en la lista en la pestaña Procesos del Administrador de tareas. Deben estar ubicados justo debajo de Procesos en segundo plano. Los procesos están relacionados con el software y los controladores de AMD, pero su experiencia de usuario no debería cambiar.
  2. Haga clic en Sí en el mensaje que se mostrará: "ADVERTENCIA: La finalización de un proceso puede causar resultados no deseados, incluida la pérdida de datos e inestabilidad del sistema ..." o cualquier otra ventana emergente de advertencia, dependiendo de la versión de Windows que haya instalado.

  1. Ahora debería tener tiempo suficiente para reinstalar el controlador de pantalla AMD en su computadora y el BSOD no debería aparecer ahora.

El último paso consiste en actualizar realmente el controlador en su computadora y el proceso no debería ser ininterrumpido. Hay usuarios que tuvieron la suerte de resolver el problema utilizando solo este último conjunto de pasos, pero la mayoría necesitaba arrancar en Modo seguro y finalizar las tareas relacionadas con AMD en el Administrador de tareas. Buena suerte con la última parte.

  1. Haga clic en el botón del menú Inicio en la parte inferior izquierda de su pantalla, escriba "Administrador de dispositivos" con el menú Inicio abierto y selecciónelo simplemente haciendo clic en el primer resultado. También puede usar la combinación de teclas Windows Key + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "devmgmt.msc" en el cuadro y haga clic en Aceptar para ejecutarlo.

  1. Dado que es el controlador de la tarjeta gráfica que queremos actualizar en su computadora, expanda la categoría Adaptadores de pantalla, haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione la opción Desinstalar dispositivo.

  1. Confirme los cuadros de diálogo que puedan solicitarle que confirme la eliminación del controlador de dispositivo actual y espere a que finalice el proceso.
  2. Busque el controlador de su tarjeta gráfica en el sitio web del fabricante de la tarjeta y siga las instrucciones que deberían estar disponibles en el sitio web. Guarde el archivo ejecutable de instalación en su computadora y ejecútelo desde allí. Su computadora puede reiniciarse varias veces durante la instalación.
  3. También debe recopilar información básica sobre su computadora para descargar el controlador adecuado para su configuración. A continuación, podrá encontrar enlaces que deberían ayudar a los usuarios de NVIDIA y AMD.

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La parte final es evitar que Windows desinstale accidentalmente este controlador con el que a veces se instala junto con Windows Update. Los nuevos controladores encontrados por Microsoft no siempre son los mismos que los del sitio web de su fabricante y el de Microsoft parece ser problemático.

Esto se puede hacer de varias maneras diferentes, pero la forma más fácil de hacerlo sería a través del Editor de políticas de grupo, así que siga los pasos a continuación.

  1. Utilice la combinación de teclas Windows Key + R (toque las teclas simultáneamente) para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Introduzca "gpedit.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione el botón Aceptar para abrir la herramienta Editor de políticas de grupo local. En Windows 10, puede intentar simplemente escribir Editor de políticas de grupo en el menú Inicio y hacer clic en el resultado superior.

  1. En el panel de navegación izquierdo del Editor de políticas de grupo local, en Configuración del equipo, haga doble clic en Plantillas administrativas y navegue hasta la sección Componentes de Windows >> Actualización de Windows.
  2. Seleccione la carpeta de Windows Update haciendo doble clic en ella y consulte su sección del lado derecho.
  3. Haga doble clic en la opción de política "No incluir controladores con actualizaciones de Windows", marque el botón de radio junto a la opción "Activado" y aplique los cambios que ha realizado antes de salir. Los cambios no se aplicarán hasta que reinicie.

  1. Finalmente, reinicie la computadora para guardar los cambios y verifique si todavía está siendo atacado con el BSOD.

Nota : Los usuarios de Windows 10 Home no tienen la capacidad de usar el Editor de políticas de grupo, por lo que si tiene dificultades para encontrarlo, hay un truco de registro que puede usar para activar la misma opción.

  1. Dado que deberá agregar una clave al registro para seguir con esta solución, le recomendamos encarecidamente que consulte este artículo que hemos preparado para hacer una copia de seguridad de su registro y evitar otros problemas que puedan ocurrir.
  2. Abra la utilidad Editor del Registro escribiendo "regedit" en la ventana de la barra de búsqueda, el menú Inicio o el cuadro de diálogo Ejecutar en su PC con Windows. Navegue a la siguiente clave en el Editor del Registro usando la navegación del panel izquierdo.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Políticas \ Microsoft \ Windows \ WindowsUpdate

  1. Haga clic con el botón derecho en el lado derecho en blanco de la pantalla del Editor del registro con la clave WindowsUpdae como la última clave seleccionada en la barra de direcciones y elija Nuevo >> Valor DWORD (32 bits) o QWORD (64 bits) según la arquitectura de su sistema operativo Windows . Haga clic derecho en la clave que acaba de agregar y haga clic en Cambiar nombre.
  2. Establezca el nombre de la clave en ExcludeWUDriversInQualityUpdate. Haga clic derecho sobre él una vez más y elija la opción Modificar en el menú contextual. Debajo de los datos del valor, establézcalo en 1 y cambie la opción Base a Hexadecimal. Haga clic en el botón Aceptar, reinicie la computadora y verifique si el BSOD persiste.

Solución 2: actualice el BIOS

A veces, esta pantalla azul de la muerte puede atribuirse completamente al BIOS de su computadora, especialmente si ha realizado recientemente una actualización del sistema o si ha instalado nuevos dispositivos. Actualizar la BIOS puede ser un proceso complicado y es que difiere mucho de un fabricante a otro. Es por eso que debe seguir los pasos cuidadosamente si desea resolver el problema.

  1. Averigüe la versión actual de la utilidad BIOS que ha instalado en su computadora escribiendo "msinfo" en la barra de búsqueda o en el menú Inicio.
  2. Busque los datos de la versión de BIOS justo debajo de su modelo de procesador y copie o reescriba cualquier cosa en un archivo de texto en su computadora o en una hoja de papel.

  1. Descubra si su computadora fue empaquetada, prediseñada o ensamblada manualmente. Esto es muy importante porque no desea utilizar la BIOS creada para un solo componente de su PC cuando no se aplicará a sus otros dispositivos y sobrescribirá la BIOS con una incorrecta, lo que provocará errores importantes y problemas del sistema.
  2. Prepare su computadora para la actualización del BIOS. Si está actualizando su computadora portátil, asegúrese de que la batería esté completamente cargada y conéctela a la pared por si acaso. Si está actualizando una computadora, es recomendable utilizar una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para asegurarse de que su computadora no se apague durante la actualización debido a un corte de energía.
  3. Siga las instrucciones que preparamos para varios fabricantes de computadoras de escritorio y portátiles, como Lenovo, Gateway, HP, Dell y MSI.

Solución 3: si esto ocurre después de despertar del sueño

Si obtiene el BSOD después de que su computadora se fue a dormir y ahora está tratando de comenzar de nuevo, es recomendable que intente utilizar este método específico para resolver el problema. Ha ayudado a innumerables usuarios y es fácil de realizar, ya que es un solo comando en el símbolo del sistema.

  1. Busque "Símbolo del sistema" allí mismo en el menú Inicio (simplemente comience a escribir) o presionando el botón de búsqueda al lado y escribiendo luego. Haga clic derecho en el primer resultado en la parte superior de la lista de resultados de búsqueda y seleccione la opción "Ejecutar como administrador".

 

  1. Los usuarios que utilizan una versión anterior de Windows (anterior a Windows 10) pueden hacer lo mismo si utilizan la combinación de teclas con el logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba "cmd" en este cuadro y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para ejecutar el símbolo del sistema con privilegios de administrador.
  2. Copie y pegue el siguiente comando. Haga clic en Enter para ejecutarlo y espere el mensaje que dice en qué tamaño está configurado el archivo de hibernación.
powercfg / hibernate / tamaño 100 
  1. Escriba "salir" en el símbolo del sistema, asegúrese de reiniciar su computadora e intente verificar si el error de alimentación interno BSOD todavía aparece.

Solución 4: realice una instalación limpia de Windows 10

Si está utilizando Windows 10, una instalación limpia ya no es algo a lo que temer, sino más bien una solución y un método razonablemente fácil de realizar si comienza a experimentar un error grave como el BSOD de error de alimentación interno. Esto se puede solucionar con una instalación limpia, pero definitivamente debes probar los métodos anteriores, especialmente si eres un usuario de tarjetas gráficas AMD.

  1. Navegue a la aplicación Configuración en Windows 10. Puede llegar allí haciendo clic en el ícono de ajustes en la parte inferior izquierda del menú Inicio. Seleccione la opción "Actualización y seguridad" y haga clic en la pestaña Recuperación en el panel izquierdo.
  2. Windows mostrará tres opciones: Restablecer esta PC, Volver a una compilación anterior e Inicio avanzado. Restablecer esta PC es la mejor opción para comenzar de nuevo con pérdidas mínimas en sus archivos si sigue nuestras instrucciones correctamente.

  1. Haga clic en "Conservar mis archivos" o "Eliminar todo", según lo que desee hacer con sus archivos. De cualquier manera, todas sus configuraciones volverán a sus valores predeterminados y las aplicaciones se desinstalarán. Le recomendamos que elija la opción Conservar mis archivos, ya que probablemente el problema no radique en sus documentos o similar.

  2. Seleccione "Simplemente eliminar mis archivos" o "Eliminar archivos y limpiar la unidad" si eligió "eliminar todo" en el paso anterior (no recomendado). La opción de limpiar la unidad generalmente toma mucho más tiempo, pero se asegurará de que la próxima persona que posea su computadora tenga dificultades para recuperar sus archivos borrados. Si te quedas con la computadora para ti, debes elegir "Simplemente eliminar mis archivos". Si decide conservar sus archivos, omita este paso.
  3. Haga clic en Siguiente si Windows le advierte que no podrá volver a una versión anterior de Windows. Haga clic en Restablecer cuando se le pida que lo haga y espere a que Windows complete el proceso de restablecimiento. Haga clic en Continuar cuando se le solicite e inicie su computadora. Verifique si el BSOD todavía aparece